《班組長(zhǎng)勝任能力提升》課程大綱
第一章：班組長(zhǎng)的角色定位
u 班組管理和執(zhí)行的復(fù)雜性認(rèn)知
u 班組長(zhǎng)的三種核心角色定位
u 職業(yè)定位從轉(zhuǎn)變思維開始
u 成就職業(yè)生涯的金字塔
u 如何發(fā)現(xiàn)你工作中的優(yōu)勢(shì)
u 職業(yè)的積累來(lái)自于訓(xùn)練
u 全方位的班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
第二章：情緒與壓力管理
u 心態(tài)重要還是能力重要
u 決定心態(tài)的核心要素
u 員工心態(tài)與組織發(fā)展
u 關(guān)于情緒與情商的探討
u 管理者情商管理與提高
u 生活壓力與職場(chǎng)壓力
u 關(guān)于職業(yè)倦怠的思考
u 工具：班組長(zhǎng)減壓工具包
第三章：團(tuán)隊(duì)溝通與建設(shè)
u 觀點(diǎn)：管理就是溝通
u 團(tuán)隊(duì)溝通目的與溝通方式
u 分析：如何消除溝通障礙
u 溝通環(huán)境比溝通內(nèi)容更重要
u 系統(tǒng)：團(tuán)隊(duì)溝通六大步驟
u 上下級(jí)溝通策略與執(zhí)行
u 工具：不同性格的溝通
第四章：班組長(zhǎng)心智模式優(yōu)化
u 關(guān)于心智模式的探討
u 心智模式的四大障礙
u 心智模式與不同性格的形成
u 分析：兩種人心智模式對(duì)比
u 全面認(rèn)知信念的力量
u 修煉：引導(dǎo)認(rèn)知，強(qiáng)化信念
第五章：搭建班組高效透明化的管理平臺(tái)
u 案例：下屬為什么不去做？
u 團(tuán)隊(duì)管理中面對(duì)的三大障礙
u 協(xié)作與執(zhí)行從內(nèi)在激活開始
u 策略：團(tuán)隊(duì)雙贏管理模式
u 驅(qū)動(dòng)員工的內(nèi)在動(dòng)力是什么
u 管理工具：利用實(shí)效管理工具
u 平臺(tái)建設(shè)：搭建常態(tài)化管理平臺(tái)
第六章：班組長(zhǎng)實(shí)效管理工具應(yīng)用技巧
u 案例管理法的神奇作用
u 案例管理法應(yīng)用原理
u 案例管理的分類與操作
u 案例管理法的實(shí)際運(yùn)作技巧
u 案例管理法的現(xiàn)場(chǎng)操作
后記：一切管理都是為了愛


《班組長(zhǎng)勝任能力提升》課程目的
n 了解班組管理的復(fù)雜性，全面認(rèn)知角色內(nèi)涵
n 尋找員工負(fù)面心態(tài)背后原因，優(yōu)化管理方法；
n 學(xué)習(xí)溝通的要領(lǐng)，學(xué)會(huì)搭建良性溝通平臺(tái)；
n 了解管理中快樂的驅(qū)動(dòng)力，提高執(zhí)行意愿；
n 獲得提升員工歸屬感和信任度的操作方法；
n 了解第五級(jí)班組管理核心，建立團(tuán)隊(duì)雙贏模式

《班組長(zhǎng)勝任能力提升》所屬分類
人力資源

《班組長(zhǎng)勝任能力提升》所屬專題
班組長(zhǎng)管理技能提升、班組長(zhǎng)培訓(xùn)、一線班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)、班組建設(shè)與班組長(zhǎng)勝任力提升培訓(xùn)、

《班組長(zhǎng)勝任能力提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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