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打造高效團隊
添加時間:2015-01-12      修改時間: 2015-01-12      課程編號:100173668
《打造高效團隊》課程大綱
課時:
2天 (12小時)

開篇引子游戲:齊放竹竿游戲
1.感悟成功團隊的要素是什么?
2.感悟團隊領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素

第一章.團隊簡釋
一. 團隊定義--我們需要什么樣的團隊?
1.什么是團隊?
2.理解團隊工作
3.團隊由哪些要素構(gòu)成?
五個P

二.團隊類型
1.問題解決型團隊
案例:日本QC小組--質(zhì)量圈案例:總裁的禮物
2.自我管理型團隊自我管理型團隊的實踐
案例:
愛必爾諾威的360類反饋系統(tǒng)案例:麥當勞的危機管理團隊

三.團隊對組織的益處
案例:團隊能降低成本嗎?

四.團隊對個人的益處
案例:

第二章.團隊角色的合理搭配
一.團隊組成的九類角色
1.實干者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點
2.協(xié)調(diào)者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點
3.推進者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點
4.創(chuàng)新者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點
5.信息者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點
6.監(jiān)督者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點
7.凝聚者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點
8.完美者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點
9.技術(shù)專家角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點

二.各類角色的功用
1.各有什么功用?
2.缺少哪類角色團隊會怎樣?
3.角色功用趨向
案例1:Hope star
案例2:紅太陽
案例3:快樂家庭
案例4:夢幻組合三.團隊角色管理

第三章.團隊發(fā)展的各階段
現(xiàn)場游戲體驗:集體捆腿前行—前后進行兩次
感悟:團隊效率和文化是在建立團隊的過程中形成的
一.成形階段--成立期
1.成形期階段團隊領(lǐng)導(dǎo)的職責
2.團隊組建的兩個工作重點
3.團隊內(nèi)部框架選擇優(yōu)秀的團隊成員
優(yōu)秀團隊成員的特點
理想的團隊規(guī)模
4.團隊外部聯(lián)絡(luò)
5.如何幫助團隊度過第一階段
游戲:認識你真好!

二.風(fēng)雨洗禮階段--動蕩期
1.動蕩期階段團隊領(lǐng)導(dǎo)的職責
2.團隊會有哪些動蕩?
3.如何幫助團隊度過動蕩期?
案例:一個建議
4.團隊績效從哪來?
5.為什么要培育下屬?
水落石出?
水漲船高?
學(xué)習(xí)環(huán)境的塑造案例:松下公司制造什么?

三.標準化階段--穩(wěn)定期
1.穩(wěn)定期階段團隊領(lǐng)導(dǎo)的職責
2.如何幫助團隊度過第三階段

四.表現(xiàn)自如階段--高產(chǎn)期
1.成熟階段團隊領(lǐng)導(dǎo)的職責
2.如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團隊
3.案例:大雁群飛的系列啟示
五.新的挑戰(zhàn)階段--調(diào)整期
調(diào)整期的團隊可能有三種結(jié)果

六.團隊發(fā)展各階段的士氣與生產(chǎn)力
1.識別團隊的兩個尺度
2.四種不同的團隊
各階段的士氣與生產(chǎn)力圖示

第四章.團隊建設(shè)的原則
一. 團隊建設(shè)原則:確定團隊規(guī)模
二.團隊建設(shè)原則:完善成員技能
案例:周先生和王先生采購?fù)炼沟墓适?br />三.團隊建設(shè)原則:培養(yǎng)相互信任精神
四.團隊建設(shè)的原則:優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)
五.團隊建設(shè)的原則:團隊的組織支持
六.團隊建設(shè)的原則:團隊成員的有效溝通
1.溝通的機制及流程/過程
大型游戲:團隊工作中的執(zhí)行溝通
2.溝通的種類和方法
3.溝通的障礙
一個游戲:(傳話不走樣)
案例:某中國博士看美國少女騎馬
4.為什么經(jīng)理人要注意對部下進行有效溝通
1)管理人員溝通的重要性
案例:通用電氣公司的直接溝通
2)溝通對于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有特殊意義
案例:美國的總統(tǒng)選舉,拉選票
案例:某經(jīng)理人內(nèi)向,不善與部下溝通
5.遵從有效溝通的六特性
1)雙向性
溝通游戲:閉眼撕紙(第一回合)
2)明確性
案例:小孩,尼姑及和尚溝通的故事
3)談行為不談個性
案例:某女營銷員失單
4)積極聆聽
(1)傾聽能力的自我測試
(2)聆聽的技巧
聆聽弦外之音
趙傳的歌
5)善于提問,不要質(zhì)問
游戲:黑板猜字
6)善用非語言溝通
非語言溝通的方式
溝通游戲:語氣與語調(diào)的練習(xí)
實例:目光接觸的溝通技巧
6.對有效溝通的深入認識
溝通無極限
溝通游戲:閉眼撕紙(第二回合)

第五章.團隊的合作、信任與沖突的解決
 引子案例:天堂和地獄的區(qū)別
一、團隊合作的意義
二、有效合作的前提
三、信任的內(nèi)涵
四、彼此信任對團隊建設(shè)的意義
領(lǐng)導(dǎo)對下屬信任的意義 案例:不信任是最大的成本
《第五代管理》作者查爾斯•M•薩維奇的論述
五、團隊建設(shè)常見的四類問題
案例:石匠砌墻與教堂
六、團隊矛盾的解決
1.團隊工作過程中的五類矛盾
2.團隊矛盾的解決方法
七、團隊沖突的解決
1.什么是沖突?
2.如何看待沖突
3.建設(shè)性沖突
4.破壞性沖突
5.沖突處理策略
1)競爭策略 何時使用競爭(強制)方法
2)遷就策略 何時使用遷就方法
3)回避策略 何時使用回避方法
4)合作策略 何時使用合作方法
5)妥協(xié)策略
何時使用妥協(xié)方法
6.沖突處理原則
7.處理沖突要避免
案例:龜兔賽跑,最終誰贏?

第六章.建設(shè)高績效的團隊
一.團隊解決問題的方法
分析當前形勢與背景
明確問題
頭腦風(fēng)暴法(或腦力激蕩)
選擇備選方案若干分析可能的利/弊
克服可能的弊端建立最終行動方案頭腦風(fēng)暴
案例:如何提高銷售業(yè)績?
頭腦風(fēng)暴法游戲:人生面對的主要風(fēng)險是什么?
二.成功團隊的特點
三.不成功團隊的特點
  案例:三個和尚振興寺廟的故事
四.高效團隊的十大特點
明確的、得到一致同意的工作目標
開誠布公和建設(shè)性的爭議
案例:斯隆的策略相互間的支持與信任
合作與協(xié)調(diào)
完善的辦事制度和程序
妥善得法的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
案例:鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙
定期審核
個人的成長發(fā)展
良好的團隊間關(guān)系
創(chuàng)新思維
游戲:解繩脫困游戲
五.科學(xué)分析建立高績效團隊必備的條件
(1)有一個共同的目標;
(2)營造一個良好的工作氣氛;
(3)有一個核心的領(lǐng)導(dǎo);
案例:地下領(lǐng)導(dǎo)
(4)以優(yōu)勢互補的方式為團隊服務(wù);
六.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取的正確做法
(1)找對人;
(2)明確團隊與個人的發(fā)展目標;     
(3)提高自己的溝通能力,減少內(nèi)耗的形成;
(4)及時發(fā)現(xiàn)和解決團隊內(nèi)存在的問題;
(5)發(fā)現(xiàn)發(fā)揮個人專長為團隊服務(wù);
(6)以贊美代替批評; 
(7)關(guān)心重視每一個工作伙伴; 
(8)感恩的心;
案例:一個日本經(jīng)理人
(9)不斷的激勵團隊內(nèi)的每一個成員,幫助他們找到工作的動力;
(10)自我檢討;
案例:日本經(jīng)理在寶鋼
(11)不斷的學(xué)習(xí)

第七章.團隊文化與團隊精神
一.團隊文化塑造
1.團隊文化服務(wù)于企業(yè)整體文化
你們企業(yè)文化是什么?
提問:你想塑造怎樣的團隊文化?
2.群體行為習(xí)慣的養(yǎng)成
3.建設(shè)團隊文化的語言
案例:GE文化的語言游戲:定義我們的小組團隊文化的語言
4.團隊文化的真善美
三品:品質(zhì)、品格、品味
三惜:惜物、惜緣、惜時
三感:感恩、感謝、感心
三心:誠心、恒心、愛心
二.在團隊精神方面,經(jīng)理人應(yīng)具備哪些標準?
1、 決策與執(zhí)行標準
2、溝通標準
3、約束標準
4、工作效率標準
(一)經(jīng)理人的時效觀
(二)經(jīng)理人的時間管理
案例:王經(jīng)理的時間管理
5、作風(fēng)標準
6. 總結(jié)語
三.有團隊精神的企業(yè)應(yīng)具備哪些特征?
1、一個統(tǒng)一
2、兩支隊伍
3、三個認同
4、四套平臺
四.國內(nèi)公司真實案例研討
案例1:保險公司提升和壯大公司營業(yè)規(guī)模
案例2:某知名集團公司的領(lǐng)導(dǎo)與文化
案例3:廣東某集團公司的裁員
案例4:某壽險公司銷售員丟單

第八章.團隊成員的有效激勵
一.加強對激勵理論的認識和學(xué)習(xí)
1.馬斯洛需要層次論模型
2.激勵--保健雙因素理論
案例:珠三角某企業(yè)
案例:惠普不辭退老員工
3.公平理論
4.弗魯姆的期望理論
案例:員工得獎金分析
5.斯金納的強化理論
案例:某北方一水泵廠倒閉
6.激勵的實用人性內(nèi)因模型
二.員工激勵的原則
(一)員工激勵的一般原則
1.激勵要因人而異
案例:參會畫家,企業(yè)家每個人都認為不像自己
2.獎懲適度
案例:某國營單位的科研人員跳槽
3.激勵的公平性
案例:某壽險公司業(yè)務(wù)員憤而離職
案例:某著名民營火腿腸企業(yè)“親友犯錯加倍懲罰”
4.獎勵正確的事
案例:新疆油田項目
案例:加班現(xiàn)象
(二)員工激勵的高級原則
1.激勵員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機會均等,努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境
案例:吳士宏的成長道路
2.激勵要把握最佳時機
案例:某民營企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時以外的關(guān)懷”
3.激勵要有足夠力度
4.激勵要民主、獎罰分明
5.物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合,正負激勵即獎勵與懲罰相結(jié)合
6.構(gòu)造員工分配格局的合理落差
三、領(lǐng)導(dǎo)激勵部屬的注意事項
1、注意給下屬描繪“共同的愿景”
案例:石匠砌墻與教堂2、要注意用“行動”去昭示部下
3、要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式
案例:某經(jīng)理內(nèi)向,謝謝不常說
4、要注意“公正”第一的威力
四、員工激勵的操作技巧
引子:如何激勵員工格言
1.員工氣質(zhì)與激勵
四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點
氣質(zhì)和工作類別相搭配
案例:四個男人去看戲
案例:紅樓夢人物的氣質(zhì)
2.人才類別與激勵
3.如何處理員工的抱怨

第九章.團隊管理者的領(lǐng)導(dǎo)力塑造
前言:管理大師論領(lǐng)導(dǎo)力
案例討論:馮經(jīng)理做企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的故事
一. 正確理解現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義
1.權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基本特征
2.責任是領(lǐng)導(dǎo)的真正象征
3.服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)內(nèi)涵
二. 領(lǐng)導(dǎo)類型
1.集權(quán)型
2.參與型
3.寬容型
4.權(quán)變型
5.情境領(lǐng)導(dǎo)--團隊領(lǐng)導(dǎo)的四種方法
1)團隊領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
(1)指揮性的行為
5W1H游戲:你未來的任務(wù)是什么?
(2)支持性的行為
2)四種不同的團隊領(lǐng)導(dǎo)方法
第一種領(lǐng)導(dǎo)方式——命令式
第二種領(lǐng)導(dǎo)方式——教練式
第三種領(lǐng)導(dǎo)方式——支持式
第四種方式——授權(quán)式
小組討論:你的團隊處于什么階段?和你的領(lǐng)導(dǎo)方式合拍嗎?現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的總體素質(zhì)要求
四. 二十一世紀領(lǐng)導(dǎo)者的能力要求
20條能力要求綜述
五.中國古典哲學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)技能
六.法制與德制
1.法制是基礎(chǔ)
2.德制是藝術(shù)--影響力
3.法制和德制相輔相成是治一切事業(yè)之道,是領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)和要害
案例1:鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙(續(xù))
案例2:《財經(jīng)時報》記者對張錫民的采訪
七.應(yīng)當克服的痼癖與習(xí)慣
案例:一位著名散文家的精彩描述
案例:富蘭克林的著名自述
八.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的“穿透力”塑造
1.公司的成長是艱難的過程
2 中國企業(yè)的達利克摩斯之劍
3.中國呼喚高素質(zhì)的中高層職業(yè)經(jīng)理人
案例:中國A企業(yè)總經(jīng)理的一天
案例:美國B企業(yè)高管的日常運行
資料:中國企業(yè)的國際競爭力排名
4.企業(yè)中高層管理者穿透力素質(zhì)培養(yǎng)的5Q模式
5.企業(yè)中高層管理者5Q模式的培養(yǎng)方法-成長與悟道
6.企業(yè)中高層管理者5Q模式的實列典范—松下幸之助
結(jié)束語:桑塔納和奔馳

《打造高效團隊》課程目的
為員工提供建設(shè)高效團隊的基本知識和必要技能,使學(xué)員理解并親身體會團隊發(fā)展的各個階段,并在工作中成功地運用所學(xué)到的知識和技能, 培養(yǎng)員工的信心、能力和熱情; 激勵員工愉快地完成工作任務(wù),提高績效。學(xué)員將練習(xí)討論、發(fā)言、角色扮演;并有機會演練其所學(xué)的知識和技能

《打造高效團隊》所屬分類
特色課程

《打造高效團隊》所屬專題
團隊建設(shè)、銀行高效團隊建設(shè)、團隊經(jīng)營、
《打造高效團隊》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師易文睿老師簡介
易文睿
易文睿
專業(yè)資歷

 工商管理MBA
 著名潛能培訓(xùn)師
 四川大學(xué)客座教授
 培訓(xùn)截拳系統(tǒng)創(chuàng)始人
 情境式行動培訓(xùn)創(chuàng)始人
 清華研修名師團高級講師
解決方案式咨詢訓(xùn)練課程創(chuàng)始人
8年人力資源管理經(jīng)驗,10年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗
 CCVP(中國)教育培訓(xùn)委員會副主任
 中國企業(yè)管理研究與評定中心特聘教授



任職經(jīng)歷:上海美大紡織品有限公司人力資源部經(jīng)理、安踏江蘇總公司人力資源總監(jiān)、聚成集團南通分公司集團內(nèi)訓(xùn)講師、米果電子商務(wù)有限公司首席執(zhí)行官


在培訓(xùn)中善于運用情景模擬等訓(xùn)練手段,全面解密管理思維及技巧,具有立竿見影的業(yè)績提升性和可操作性。
1998年起先后為數(shù)十家外資企業(yè)和內(nèi)資企業(yè)提供管理課程或擔任管理顧問。年演講的場次超過100場,演說總?cè)藬?shù)超過18萬人。曾潛力研究眾多頂尖企業(yè)的管理、服務(wù)和行動力,課程中整合了眾多國內(nèi)外很頂尖的如IBM、Intel 、Microsoft、中國海爾、聯(lián)想、華為等企業(yè)成功有效的團隊理念、方法及系統(tǒng);深入企業(yè),解決實際難題;幫助企業(yè)提升凝聚力及員工的工作激情、增強綜合競爭力,從而提高業(yè)績、增加收入,受到一致好評。2007年創(chuàng)立CEW教育培訓(xùn)系統(tǒng)(培訓(xùn)截拳論),因此也被眾多企業(yè)界人士稱為培訓(xùn)界的“截拳大師”。
曾先后為亞洲(香港)配件、凱麗百貨、名都百貨、新百信超市、斯得福家紡、味羅天下、橫崗電廠等十余家大中型企業(yè)提供咨詢及顧問服務(wù),主要研究領(lǐng)域包括企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)組織設(shè)計、流程優(yōu)化、集團管控、崗位分析與崗位設(shè)計、績效管理、薪酬福利設(shè)計等。

工商管理MBA,曾任某上市公司培訓(xùn)經(jīng)理,人力資源管理咨詢項目推廣經(jīng)理等職。目前是影響力、聚仁、伯樂、眾人行等國內(nèi)數(shù)十家咨詢公司的簽約講師,年演講的場次超過100場,演說總?cè)藬?shù)超過18萬人。曾潛力研究眾多頂尖企業(yè)的管理、服務(wù)和行動力,課程中整合了眾多國內(nèi)外很頂尖的如IBM、Intel 、Microsoft、中國海爾、聯(lián)想、華為等企業(yè)成功有效的團隊理念、方法及系統(tǒng);深入企業(yè),解決實際難題;幫助企業(yè)提升凝聚力及員工的工作激情、增強綜合競爭力,從而提高業(yè)績、增加收入,受到一致好評。2007年創(chuàng)立CEW教育培訓(xùn)系統(tǒng)(培訓(xùn)截拳論),因此也被眾多企業(yè)界人士稱為培訓(xùn)界的“截拳大師”。
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  • 所在地:廣州
  • 銀行營銷實戰(zhàn)專家
謝瑞寶
  • 培訓(xùn)師:謝瑞寶
  • 所在地:深圳
  • 中高層實戰(zhàn)管理專家
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1. 分享講師600多場研發(fā)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗,通過現(xiàn)場的互動幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)的打造高效研發(fā)團隊的方法2. 了解高效研發(fā)團隊的特點、研發(fā)團...
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殷書建
  • 培訓(xùn)師:殷書建
  • 所在地:深圳
  • 資深咨詢式培訓(xùn)實踐導(dǎo)師
黨曉鋮
  • 培訓(xùn)師:黨曉鋮
  • 所在地:深圳
  • 中層管理實戰(zhàn)專家
團隊建設(shè)相關(guān)公開課
1. 分享講師600多場研發(fā)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗,通過現(xiàn)場的互動幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)的打造高效研發(fā)團隊的方法2. 了解高效研發(fā)團隊的特點、研發(fā)團...
1)目標執(zhí)行力:銷售目標執(zhí)行力差強人意,目標達成率和整體業(yè)績不太理想2)管理作用力:有些管理舉措如一拳打在棉花里,很快化于無形……3)新客戶開發(fā):開...
2024-11-25 如何打造高績效的研發(fā)團隊——研發(fā)人員選、
2024-11-28 如何打造高績效的研發(fā)團隊——研發(fā)人員選、
2024-11-30 提升團隊銷量的四大管理引擎
2024-12-14 股權(quán)激勵:用動態(tài)體系激活核心團隊
2025-01-11 新任經(jīng)理、部門主管全面管理技能提升訓(xùn)練—
銀行高效團隊建相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
團隊建設(shè)相關(guān)培訓(xùn)師
朱曉青
  • 培訓(xùn)師:朱曉青
  • 所在地:廣州
  • 銀行營銷實戰(zhàn)專家
謝瑞寶
  • 培訓(xùn)師:謝瑞寶
  • 所在地:深圳
  • 中高層實戰(zhàn)管理專家
團隊建設(shè)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
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