《中高層管理者十項管理技能修煉》課程大綱
課程背景：
企業(yè)經(jīng)營成果的好與壞，關(guān)鍵是兩點，第一，戰(zhàn)略對頭；第二，管理得法；戰(zhàn)略制定是重點，方向?qū)α似髽I(yè)發(fā)展才有希望，而管理是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。
企業(yè)的運(yùn)營過程中，中高層管理者經(jīng)常感慨企業(yè)執(zhí)行力太弱，效率低下，無法實現(xiàn)組織戰(zhàn)略，錯失企業(yè)發(fā)展的良機(jī)。其實，我們應(yīng)該明白，管理者做好管理工作是需要具備一定的管理知識與技能，我們很多企業(yè)常常采用“提拔優(yōu)秀員工做管理者”的選拔制度，忽視了從事管理工作必要的能力培養(yǎng)與技能訓(xùn)練，管理者們?nèi)珣{自己對管理的認(rèn)識與感悟來行使管理職責(zé)，造成很多時候，企業(yè)是失去了一個好員工而多了一個平庸的管理者！
我們要認(rèn)識到管理技能不是每個人天生就具備的，從事管理工作必需接受管理技能的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)他們管人、理事、帶團(tuán)隊、激勵下屬的能力，可以快速地提高組織工作效率與企業(yè)效益，進(jìn)而為企業(yè)贏得市場競爭的優(yōu)勢

學(xué)員收益：
1.使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下的橋梁
2.學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的管理者，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)
3.知人善任，帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵部屬的技巧
4.認(rèn)識溝通的重要性，掌握高效溝通的技巧，建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境
5.掌握出色的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力，增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力
6.了解輔育人才的重要，學(xué)習(xí)如何在工作中輔導(dǎo)下屬

課程時間：3-5天，6小時/天
學(xué)員對象：企業(yè)班組長、部門主管、副總，小微企業(yè)主
授課形式：
講師講解（強(qiáng)調(diào)重點、要點和難點，將專業(yè)術(shù)語平民化，幫助學(xué)員理解）
錄像觀看（通過精彩錄像片段欣賞，給予學(xué)員啟發(fā)）
現(xiàn)場演練（幫助發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行精確點評，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的）
游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟）
問題討論和實戰(zhàn)案例分析（剖析經(jīng)典實戰(zhàn)案例，充分啟發(fā)學(xué)員）

引用工具：
1、規(guī)章制度
2、管理看板
3、任務(wù)列表
4、節(jié)點計劃
5、責(zé)任清單
6、工作跟蹤表
7、個人目標(biāo)管理卡
8、個人績效承諾書
9、會后工作執(zhí)行表
10、掛起來的備忘錄
11、思維導(dǎo)圖
12、工作日記
13、個人行動方案表
14、培訓(xùn)落地“531”執(zhí)行表
15、授權(quán)交接表
16、九型人格
17、甘特圖
18、ABC法則
19、PMP
20、魚刺圖

課程大綱：
引言：管理的本質(zhì)
1.中層管理者的實質(zhì)是什么?
目標(biāo)—計劃—標(biāo)準(zhǔn)—流程-過程—結(jié)果，交換價值
2.中層管理者的基本技能
3.最受歡迎的管理者具備什么特性

第一講：本色做人，角色做事：管理者的角色定位
管理干部與一般員工有什么差異？
模擬角色練習(xí)：錯誤低級VS后果嚴(yán)重
1、為什么會有中層經(jīng)理？
2、中層管理者扮演的角色
3、中層管理者三種境界
4、中層管理者六種錯位
5、受重用的中層管理者特點
6、中層管理者的四項基本職責(zé)
——計劃與目標(biāo)制定
——組織與工作分派
——激勵與現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)
——控制與過程糾偏
7、普通管理者和卓越管理者的五個區(qū)別
思考：當(dāng)今管理者角色錯位有哪些？

第二講：三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行：組織執(zhí)行能力提升
1、企業(yè)執(zhí)行力差的原因分析
討論：您認(rèn)為中國眾多企業(yè)中執(zhí)行力最好的企業(yè)是哪家？
2、過程更重要還是結(jié)果更重要？
j結(jié)果才是最最重要的
k客戶為結(jié)果買單，成功用結(jié)果交換
案例：檢查食堂是任務(wù)還是結(jié)果
生活例子區(qū)分任務(wù)和結(jié)果
3、優(yōu)秀人士的思考習(xí)慣：以終為始
j結(jié)果導(dǎo)向意識行為化
k好結(jié)果來源于好過程
4、管控好過程必須做到以下幾點：
第一，絕不降低標(biāo)準(zhǔn)
j什么是標(biāo)準(zhǔn)?
k標(biāo)準(zhǔn)與什么有關(guān)？
l執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)有什么好處？
m如何推行標(biāo)準(zhǔn)化管理？
案例：盛世閱兵的高質(zhì)量給我們什么啟示
華為的兩個標(biāo)準(zhǔn)
第二，簡化優(yōu)化流程
j什么是流程?
k流程與什么有關(guān)？
l簡化優(yōu)化流程有什么好處？
m管理思想：把復(fù)雜的事情簡單化
第三，合理配置資源
j把合適的人放在合適的位置上
k讓合適的人去做合適的事
l保持良好溝通
m了解你手下的每一個人
n制定計劃的方法和技巧
o計劃如何實施？
第四，明確責(zé)任主體
j責(zé)任勝于能力
k職場上的責(zé)任稀釋定律
l一件事情只能有一個責(zé)任主體
討論發(fā)言：為什么會出現(xiàn)三個和尚沒水喝的情況？管理中如何避免出現(xiàn)這種情況？
第五，保持跟蹤監(jiān)控
j如何理解信任、懷疑和監(jiān)控？
k信任固然好，監(jiān)控更重要
l監(jiān)控不代表不信任而是共同做好
m如何做好監(jiān)控？
案例：聯(lián)想如何監(jiān)控過程
海爾如何監(jiān)控過程
劉強(qiáng)東如何監(jiān)控過程
羅蘭貝格如何監(jiān)控過程
第六，問題快速解決
j什么是問題？
k問題是從哪里來的？
l如何發(fā)現(xiàn)問題？
m如何分析問題？
n如何解決問題？
o要為成功找方法不為失敗找借口
案例：喬布斯如何解決問題多個方法案例

第三講：適時授權(quán)，同步成長：高效授權(quán)技巧修煉
幫幫忙：左右為難的王經(jīng)理
1、授權(quán)概念
2、有效授權(quán)作用
游戲：你會授權(quán)么？
3、授權(quán)四象限法則
必須授權(quán)
應(yīng)該授權(quán)
可以授權(quán)
不應(yīng)授權(quán)
4、擇機(jī)授權(quán)：如何選擇授權(quán)時機(jī)
5、高效授權(quán)：五步授權(quán)法
6、如何實現(xiàn)持續(xù)有效授權(quán)：三步曲
練一練：李先生是一家大型公司的生產(chǎn)經(jīng)理，他正處理一些工作，試討論他們的可授權(quán)性
本節(jié)你將學(xué)會授權(quán)常用工具和授權(quán)時注意細(xì)節(jié)

第四講：輔之有益，導(dǎo)之增效：卓越管理者輔導(dǎo)技巧
1、什么是輔導(dǎo)？
例：王主管的問題
2、教練式輔導(dǎo)者基礎(chǔ)素質(zhì)要求
3、OJT員工輔導(dǎo)流程
4、員工輔導(dǎo)四步驟
5、新老員工輔導(dǎo)技巧
6、教練式輔導(dǎo)流程
案例：員工輔導(dǎo)模擬演練
本節(jié)你將學(xué)會工作教導(dǎo)的7步曲，看視頻，講感悟，練沉淀，需體驗，及建立行動方案。
第五講：擇機(jī)激勵，倍增績效：團(tuán)隊成員的有效激勵
1、團(tuán)隊成員士氣低落的原因分析
討論：如何讓部下開心地工作？
2、創(chuàng)造一個激勵的環(huán)境
3、馬斯洛需要層次論
4、員工激勵的四大原則
5、物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵
6、有效激勵團(tuán)隊成員的方法
自檢：在您的團(tuán)隊里，都采取了哪些激勵辦法？
本節(jié)你將學(xué)會11種理論種3種理論，講原理，講操作工具，需課堂演練，及建立行動方案。

第六講：1+1大于2：團(tuán)隊建設(shè)與沖突管理
1、團(tuán)隊的建立與發(fā)展
2、高績效團(tuán)隊的特征及管理中的問題
3、沖突的產(chǎn)生及管理方法技巧
4、解決問題的思維模式
5、推動團(tuán)隊解決問題的注意事項
6、案例: 某企業(yè)的沖突管理
7、游戲：踩紙過陣”（體會團(tuán)隊目標(biāo)，戰(zhàn)略，執(zhí)行力，共識的形成）
8、提升團(tuán)隊精神的五大技術(shù)
a.換位，b.我們，c.雙贏，d.群體，e.共享

第七講：大海中的燈塔：目標(biāo)確立與計劃執(zhí)行
1、為什么必須首先解決目標(biāo)問題
2、目標(biāo)可以幫助我們做什么
j像燈塔一樣指明方向
k像靶心一樣讓我們精準(zhǔn)射擊
l目標(biāo)是目的地
m目標(biāo)是直通車
n目標(biāo)是清醒劑
o目標(biāo)是興奮劑
p目標(biāo)像千里馬一樣牽引我們前進(jìn)
q目標(biāo)讓我們聚焦重點高效工作
3、如何正確地表達(dá)目標(biāo)
4、目標(biāo)的三個來源
j老板下達(dá)、上級分解
k自己的角色和職責(zé)
l自己的心態(tài)和夢想
5、如何正確地使用和管理目標(biāo)
j將目標(biāo)變成小目標(biāo)
k將目標(biāo)變成下屬的任務(wù)
l將目標(biāo)變成自己的計劃
m計劃才是我們工作的指南
6、計劃是什么不是什么
j是目標(biāo)的具體化不是應(yīng)景之作
k是劇本不是論文
l是用來共享的不是用來私藏的
7、編制計劃的方法和技巧
案例：國慶閱兵幾萬名學(xué)生組成的背景墻為什么沒有破綻
　　　日本運(yùn)動員獲得冠軍方法　　　　
　　　如何實現(xiàn)億萬財富的目標(biāo)
　　　分析王經(jīng)理的一份計劃

第八講：溝通無極限：管理溝通與影響技術(shù)
1、管理就是溝通溝通再溝通
j管理者75%的時間是在溝通
k溝通是成本最低的工作方法
l管理者最基本的能力是有效溝
案例：一博士因不善溝通被辭退
人力資源部經(jīng)理溝通失敗
一外資企業(yè)經(jīng)理溝通失敗
2、許多管理者缺乏有效溝通能力
j會說話不代表會溝通
k有知識不代表有能力
l有職位不代表能力已具備
m學(xué)習(xí)是提升能力的無形之手
3、高效溝通的定義與要點
4、高效溝通的步驟
5、高效溝通工具
6、溝通過程中常見的三個障礙
7、溝通四項核心技能
8、社會風(fēng)格與溝通
9、溝通四項核心技能
10、實戰(zhàn)技巧：
j 接受上司命令時溝通技巧
k說服上司時溝通技巧
l下達(dá)命令時溝通技巧
m贊揚(yáng)下屬時溝通技巧
n同級溝通技巧

第九講：管住自己，才能管好別人：自我管理能力
1、時間管理
j時間管理概念及重要性
k討論：工作中掠奪您時間的兇手是什么？
l時間管理習(xí)慣與技巧
m時間管理工具
n自我測試
2、情緒與壓力管理
j認(rèn)識情緒與壓力
k解除壓力源
l學(xué)會控制自己的情緒
m保持積極的職業(yè)心態(tài)

第十講：華為的影子：績效管理與科學(xué)評價
1、績效考核的重要意義
j考核是公平正義的體現(xiàn)
k考核是區(qū)分員工的依據(jù)
l考核是激勵先進(jìn)鞭策后進(jìn)的手段
m考核的目的是：
傳遞壓力
激發(fā)活力
達(dá)成目標(biāo)
培育文化
案例：茜子服飾如何考核
　　　華為案例、阿里巴巴案例
2、績效考核是誰的事情？
3、為什么國內(nèi)多數(shù)企業(yè)考核失��？
4、績效管理循環(huán)是怎樣的？
5、績效管理循環(huán)如何一步一步展開
6、如何使用績效考核結(jié)果
7、績效考核的重要難點關(guān)鍵點在哪
8、對管理者的能力素質(zhì)要求
9、為什么要把績效考核放在循環(huán)里
10、如何提取考核指標(biāo)
11、管理者在績效管理中的關(guān)鍵作用



《中高層管理者十項管理技能修煉》課程目的
1.使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下的橋梁
2.學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的管理者，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)
3.知人善任，帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵部屬的技巧
4.認(rèn)識溝通的重要性，掌握高效溝通的技巧，建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境
5.掌握出色的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力，增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力
6.了解輔育人才的重要，學(xué)習(xí)如何在工作中輔導(dǎo)下屬


《中高層管理者十項管理技能修煉》所屬分類
綜合管理

《中高層管理者十項管理技能修煉》所屬專題
中層管理技能培訓(xùn)、高效執(zhí)行力、新任經(jīng)理管理技能、卓越基層干部管理技能提升、中高層領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、工廠精細(xì)化管理、中高層管理、

《中高層管理者十項管理技能修煉》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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