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機場零售業(yè)專業(yè)銷售服務(wù)技巧

添加時間：2015-01-27 修改時間： 2015-01-27 課程編號:100174739

《機場零售業(yè)專業(yè)銷售服務(wù)技巧》課程大綱

第一講：認(rèn)識機場零售業(yè)
一、機場零售業(yè)與傳統(tǒng)零售業(yè)有何不同
二、機場零售業(yè)的市場特點及售賣特點
三、機場零售業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)要求
第二講：機場零售店員銷售服務(wù)技巧
一、接近顧客的五大方法
1、問題接近法
2、介紹接近法
3、利益接近法
4、送禮接近法
5、贊美接近法
二、顧問式銷售四步曲
１、省略俗套，單刀直入
２、遞給客戶一件樣品
３、堅持營銷主題，不跑題
４、永遠想著成交
三、零售現(xiàn)場銷售步驟
1、等待機會
2、接近顧客
3、推介產(chǎn)品
4、完成銷售
5、售后工作
第三講：機場零售店員專業(yè)銷售技巧
一、產(chǎn)品和品牌推薦技巧與藝術(shù)
二、贊美顧客的技巧與藝術(shù)
三、處理客戶異議的技巧
1、客戶的四類拒絕
2、客戶異議解讀
3、處理異議的基本觀念
4、處理異議的基礎(chǔ)
5、處理異議常見的缺點
6、處理客戶異議的步驟
7、處理異議的基本程序
8、處理客戶異議的通用技巧
9、克服價格異議的12種方法
10、常見客戶異議分析與處理
11、客戶購買意向的積極訊號
四、感動顧客的魔法
五、初見面一分鐘完全吸引顧客
第四講：機場零售人員專業(yè)導(dǎo)購技巧
一、推銷心理術(shù)
1、顧客的購買動機分析
二、接待顧客的開場技巧
三、向顧客推銷利益
四、成交技巧及連帶銷售
五、建立良好客情關(guān)系的技巧
六、現(xiàn)場注意事項及話術(shù)
1、目標(biāo)性購買行為
2、有目標(biāo)但尚未確定的購買行為
3、非目標(biāo)性購買行為
4、及時把握對顧客及時推銷的機會
5、不直接向其推薦具體產(chǎn)品
6、根據(jù)顧客的購買目標(biāo)進行產(chǎn)品推介
7、根據(jù)顧客的類型選擇詢問方式
8、把握好詢問的內(nèi)容

《機場零售業(yè)專業(yè)銷售服務(wù)技巧》所屬分類

市場營銷

《機場零售業(yè)專業(yè)銷售服務(wù)技巧》所屬專題

零售業(yè)培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、卓越服務(wù)技巧培訓(xùn)、打造高績效銷售團隊、卓越服務(wù)、門店銷售動作分解、微笑服務(wù)培訓(xùn)、

《機場零售業(yè)專業(yè)銷售服務(wù)技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進培訓(xùn)改進

授課培訓(xùn)師崔自三老師簡介

崔自三

一、工作經(jīng)歷和成果：
崔自三，市場一線成功歷練的本土實戰(zhàn)營銷專家，中國品牌研究院研究員“營銷OJT”現(xiàn)場實戰(zhàn)訓(xùn)練模式的創(chuàng)造者和實踐者。
十年保健品及快速消費品行業(yè)營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，歷任多家大型生物制品及食品集團業(yè)務(wù)主任、區(qū)域經(jīng)理、分公司經(jīng)理、總部營銷經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、企劃總監(jiān)、運營總監(jiān)、營銷總監(jiān)等職，現(xiàn)任職于某中國四強啤酒集團銷售總公司，同時獨立領(lǐng)銜操作河南新煙集團大型營銷咨詢項目“精益化營銷策略報告”。獨創(chuàng)“強勢營銷”、“情感營銷”以及“市場速勝論”等實戰(zhàn)營銷方法論，并有眾多市場實操成功案例。
在《銷售與市場》、《銷售與管理》、《糖煙酒周刊》、《經(jīng)理日報》、《醫(yī)藥經(jīng)濟報》、《品牌真言》、《新食品》等一線專業(yè)媒體發(fā)表各類營銷及管理實戰(zhàn)文章百萬余字，《銷售與市場》、《中國營銷傳播網(wǎng)》、《中國營銷專家網(wǎng)》、《博銳管理在線》等二十余家知名財經(jīng)媒體及網(wǎng)站專欄作家、特約撰稿人。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

崔自三老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·市場推廣活動的營銷策劃技能提升訓(xùn)練營

·新產(chǎn)品設(shè)計及上市策略制定技能提升訓(xùn)練營

·卓越商務(wù)禮儀與有效溝通

·終端營銷人員規(guī)范化操作與管理提升訓(xùn)練營

·終端陳列與生動化技巧提升操作實務(wù)

·中小企業(yè)有效打造區(qū)域樣板市場技能提升

·職業(yè)素養(yǎng)：自主自發(fā)，做最好的你自己

·有效客戶投訴處理技能、技巧提升特訓(xùn)營

·優(yōu)秀銷售人員潛能激發(fā)與心態(tài)歷練

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