《卓越中層管理技能提升》課程大綱
課程背景：
作為中層管理者，你是否常常感到每天都被具體事務(wù)的忙亂而耗費大部分精力？總感覺下屬不能勝任他的工作？總是扮演消防員的角色，到處救火？總感覺到投入了那么多時間，仍然達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)？本課程將告訴您解決之道。
課程收益：讓學(xué)員認(rèn)知中層管理者的角色定位，樹立職業(yè)意識，掌握中層必備的工作技能。
課程特色：深入原理剖析、實戰(zhàn)動作分解、系統(tǒng)流程打造、互動演練鞏固
課程對象：企業(yè)中層干部及儲備干部
課 時：2天
課程大綱：
第一章、企業(yè)中層職業(yè)現(xiàn)狀
一、中層的定位和價值
1、 中層管理者的“忙、亂、煩、累”
2、 中層管理者的價值體現(xiàn)
3、 三類中層管理者
二、現(xiàn)狀對中層提出了更高要求
1、 中國企業(yè)面臨的環(huán)境與壓力分析
2、 中層管理者面臨六大挑戰(zhàn)
3、 中層管理者必須做到的六個標(biāo)準(zhǔn)
三、中層管理者常見六大問題
1、 推卸責(zé)任
2、 不會授權(quán)和受權(quán)
3、 一視同仁的管理方式
4、 “做任務(wù)”而不是“做結(jié)果”
5、 喜歡做“超級英雄”而不是“領(lǐng)頭羊”
6、 喜歡搞“小團(tuán)隊”而不是“大團(tuán)隊”
第二章、職業(yè)思維打造
一、心智模式分析
1、 什么是心智模式
2、 隱性的心態(tài)決定顯性的行為
3、 心智模式四大常見問題
二、職業(yè)化思維如何培養(yǎng)
三、中層職業(yè)化的必要性
1、 只有職業(yè)化的中層才有職業(yè)化的員工
2、 中層管理者的職業(yè)意識
3、 中層管理者的職業(yè)道德
4、 中層管理者的職業(yè)心態(tài)
四、職業(yè)化四大陷阱
1、 職業(yè)化就是統(tǒng)一著裝
2、 職業(yè)化是老板給員工的緊箍咒
3、 學(xué)歷高職業(yè)化水平也高
4、 管理者不需要職業(yè)化
五、中層職業(yè)理念
第三章、中層色定位
一、你如何做中層管理？
1、你是合格的管理者嗎
2、什么是管理者
3、管理者的績效取決于什么
二、中層管理存在的四種問題
1、重業(yè)務(wù)，輕管理
2、重個人，輕團(tuán)隊
3、未經(jīng)過系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)
4、不善于跨部門溝通
三、中層管理者必須轉(zhuǎn)變?nèi)N角色
1、專才——通才
2、靠自己——靠團(tuán)隊
3、具體業(yè)務(wù)——管理和領(lǐng)導(dǎo)
四、中層管理者如何與上級相處
五、中層管理者如何與下屬相處
六、中層管理者如何看待問題
第四章、管理就是溝通
一、管理就是溝通
1、 溝通的重要性
2、 溝通的雙70%法則
二、溝通概述
1、 什么是溝通
2、 溝通就是為了有效
3、 溝通的基本問題和原則
4、 、溝通的規(guī)律和要點
三、溝通的六大障礙
1、 價值觀和立場不同
2、 文化差異
3、 觀念和心態(tài)差異
4、 具體技能差異
5、 沒有共同背景
6、 情緒影響
四、如何達(dá)成有效溝通
1、 誠信寬容的溝通心態(tài)
2、 有效傾聽的技巧
3、 三種溝通模式
4、 進(jìn)入對方的頻道
5、 個性化溝通
五、高效溝通六步系統(tǒng)流程
六、中層管理者該如何做溝通
1、向上溝通要有膽
2、向下溝通要有心
3、平行溝通要有肺
第五章、高效團(tuán)隊建設(shè)
一、團(tuán)隊的力量
1、沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊
2、道法自然——雁群啟示
3、人類成長的三個階段
二、團(tuán)隊認(rèn)知
1、團(tuán)隊建設(shè)
1）、團(tuán)隊與群體的區(qū)別
2）、團(tuán)隊建設(shè)的原則與方法
3）、高效團(tuán)隊的基本特征
4）、團(tuán)隊管理的基本方法
2、中層管理者四個難題
1）、招不到合適的人才
2）、培養(yǎng)不出滿意的人才
3）、用不好優(yōu)秀的人才
4）、留不住杰出的人才
3、如何選擇人才
1）、你在選人才，人才也在選你
2）、面試要看人的四個方面
4、如何用人
1）、部門人力分析
2）、如何用薪酬激勵下屬
3）、用好績效管理
5、如何育人
1）、建立崗位培訓(xùn)體系
2）、在職培訓(xùn)的五個步驟
3）、培育下屬的技巧
6、如何留人
1）、人才流失的十大原因
2）、留住人才的十個方法
三、團(tuán)隊激勵
1、常見的激勵誤區(qū)
1）、激勵是領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部的事
2）、重業(yè)績不重激勵
3）、激勵就是錢的問題
4）、沒有原則的隨便激勵
2、如何達(dá)到激勵效果
1）、激勵的兩個要點
2）、員工關(guān)注點
3）、常見激勵菜譜
4）、激勵效果評估
第六章、如何進(jìn)行績效管理
一、績效管理及其基本步驟
1、第一步、績效計劃
2、績效輔導(dǎo)
3、績效考核與反饋
二、績效管理的五個誤區(qū)
1、績效管理是人力資源部門的事
2、績效管理就是考核
3、績效管理就是優(yōu)勝劣汰
4、績效指標(biāo)過多過雜
5、績效溝通不徹底、不連續(xù)
第七章、如何正確授權(quán)
一、為什么要授權(quán)
1、授權(quán)的意義
2、授權(quán)的原則
3、授權(quán)的流程
案例：1、陳平與諸葛亮，2、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該適當(dāng)“懶惰”才好
二、授權(quán)準(zhǔn)備
1、工作分析
2、授權(quán)的類型
3、該授多少權(quán)
4、選擇受權(quán)人
三、授權(quán)溝通
1、明確授權(quán)任務(wù)和目的
2、明確授權(quán)雙方的權(quán)責(zé)關(guān)系
3、注意傳授訣竅
4、宣布授權(quán)的技巧
四、授權(quán)后的跟蹤與考核
1、授權(quán)控制的技巧
2、授權(quán)考核
3、授權(quán)的最高境界
案例：施振榮的失誤
五、你有授權(quán)障礙嗎
六、授權(quán)才能得到更大的權(quán)利
第八章、打造高效執(zhí)行力
一、 執(zhí)行力重要性
1、 企業(yè)的核心競爭力就是執(zhí)行力
2、 行動才是最重要的
二、 戰(zhàn)略與執(zhí)行
1、 執(zhí)行是什么
2、 執(zhí)行力的三個核心流程
3、 可怕的執(zhí)行后果
4、 沒有失敗的戰(zhàn)略，只有失敗的執(zhí)行
三、 為什么執(zhí)行不到位？
1、 企業(yè)的兩大困惑
2、 中層執(zhí)行力現(xiàn)狀分析
3、 執(zhí)行力不佳的主要原因
4、 執(zhí)行難的根源
四、 如何打造團(tuán)隊高效執(zhí)行力
1、 不要任務(wù)，要結(jié)果
2、 高效執(zhí)行，從拒絕借口開始
3、 自動自發(fā)
4、 修煉人格
《卓越中層管理技能提升》所屬分類
綜合管理
《卓越中層管理技能提升》所屬專題
中層管理技能提升、
MTP-中層管理培訓(xùn)、
中層管理技能培訓(xùn)、
新任經(jīng)理管理技能、
中層部門主管培訓(xùn)、
經(jīng)理人培訓(xùn)、
卓越基層干部管理技能提升、
中層部門主管培訓(xùn)專題、
卓越服務(wù)、
工廠精細(xì)化管理、
《卓越中層管理技能提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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