《《塑造團隊凝聚力》課程大綱》課程大綱
【課程對象】
企業(yè)全體員工
【授課方式】
講述+案例分析+互動游戲+視頻案例
【課 時】
1-2天，每天6小時

【課程大綱】
v 上午：（9:00-12:00，10點30分休息10分鐘）
引言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別
互動游戲：五級梯形拍手
第一單元：什么是團隊
1、視頻案例：南極大營救
2、什么團隊
3、成功來自于團隊
4、團隊合作的三個條件
5、好團隊的特征

第二單元：團隊協(xié)作
1、互動游戲：傳環(huán)
2、團隊協(xié)作的六要素
n 核心領(lǐng)導(dǎo)
n 共同目標
n 周密計劃
n 分工協(xié)作
n 有效溝通
n 過程控制
3、團隊協(xié)作五法則
n 法則一：尊重個性
—互動游戲：新諾亞方舟
n 法則二：開放溝通
n 法則三：充分信任
n 法則四：勇于擔(dān)當(dāng)
—視頻案例：笨80的成功
n 法則五：百分百執(zhí)行
—案例分析：誰的錯
4、團隊中的九種角色
v 下午（13:30—16:30；15:00休息10分鐘時間）

第三單元：團隊溝通與合作
1、什么是團隊溝通
2、影響溝通的要素
3、柯維眼中溝通的障礙
4、高效溝通的六要素
5、溝通的PAC模式
n 視頻案例：變化的溝通模式
第四單元：團隊沖突處理
1、什么是團隊沖突
2、正確看待團隊沖突
3、處理沖突的方法
n 競爭策略
n 遷就策略
n 回避策略
n 合作策略
n 妥協(xié)策略
4、沖突處理原則
5、互動游戲：紅黑游戲
6、沖突處理的注意事項



《《塑造團隊凝聚力》課程大綱》課程目的
v 掌握團隊與團隊協(xié)作的的基本知識；
v 了解團隊角色的差異性，互補性，寬容地對待他們的缺點；
v 掌握溝通和團隊合作的技巧；
v 掌握團隊沖突解決的方法。

《《塑造團隊凝聚力》課程大綱》所屬分類
人力資源

《《塑造團隊凝聚力》課程大綱》所屬專題
團隊建設(shè)、團隊凝聚力培訓(xùn)、課程設(shè)計與開發(fā)、團隊經(jīng)營、

《《塑造團隊凝聚力》課程大綱》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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