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團隊建設凝聚力打造與跨部門溝通
添加時間:2016-04-11      修改時間: 2016-04-11      課程編號:100182224
《團隊建設凝聚力打造與跨部門溝通》課程大綱
課程特色
課程基點:基于成年學員習慣設計
課程定位:實戰(zhàn),實效
課程構成:理念+方法+工具
授課方式:50%理論+40%案例課堂演練+10%點評總結


課程大綱


第一天培訓內容


第一講:團隊建設之認識團隊
前言:從草原動物看團隊的力量
一、團隊概述
案例:劉邦與項羽
從喬牌,圍棋,麻將談團隊
二、體味團隊
1、團隊定義
2、團隊構成的五大要素
視頻案例:狼群戰(zhàn)術
三、團隊角色分類
1、完美型
2、力量型
3、活潑型
4、和平型
案例:唐僧團隊取經(jīng)
四、成功團隊的特征
視頻案例:狼的戰(zhàn)術—聲東擊西
五、團隊類型
1、棒球型
2、足球隊型
3、網(wǎng)球雙打型


第二講:團隊建設之思路方法
一、 團隊建設的基本原則
視頻案例:紅樓夢片段
1、 溝通
2、 制定游戲規(guī)則
3、 尊重
4、 獨立思考和學習
二、 團隊形成與層次
案例演練:海上遇險
三、團隊形成與層次
案例:從唐僧團隊看團隊的形成過程
1、 群體與團隊的區(qū)別
2、 團隊的幾種結構
3、 團隊形成過程圖
4、 團隊建設的三個層次
三、 團隊建設的13個核心問題
1、 目的—成員—領導—結構—計劃—參與
2、 溝通—信任—一致—責任—協(xié)作—表揚—授權
四、你是一名優(yōu)秀的團隊領導嗎
四、 建立你與團隊成員間的信任
1、 信任下屬學會授權
案例演練:如何授權
2、 累計實力,獲取信賴
3、 關心下屬,贏得人心
視頻案例:歷史轉折中的鄧小平片段


第三講:團隊建設之團隊凝聚力與榮譽感塑造
一、 團隊精神
視頻案例:亮劍片段
二、 疑聚產(chǎn)生力量,團結誕生興旺
1、 個人與團隊是“舟”與“船”的關系
2、 每個團隊都選擇當“貓”還是“虎”
3、 團隊中推力,拉力,阻力的形成
4、 沒有完美的個人只有完美的團隊
5、 做小事靠個人,成大事靠團隊
視頻案例:團隊的力量
三、 信念建設
視頻案例:士兵突擊片段
四、 建立歸屬感
1、 你了解你的隊員
2、 充分認識個體差異
演練演練:性格測試
3、 團隊為何會缺乏活力
五、 凝聚力強的團隊要做到
1、 對工作敬業(yè)
2、 對公司忠誠
3、 對領導服從
4、 對他人欣賞
5、 對自己自信
6、 對社會奉獻
案例:呂布
蘇武牧羊
尼克松
視頻案例:川軍片段
天下無敵片段
六、 如何獲得團隊榮譽感
1、 制定目標—團隊協(xié)作—完成目標—得到榮譽
2、 優(yōu)秀的團隊都要有強烈的榮譽感
案例:三星企業(yè)案例
七、 團隊榮譽感在職場中的體現(xiàn)
1、 首先是發(fā)揮團隊的最大優(yōu)勢—團隊功能
2、 榮譽感能增強團隊的疑聚力
3、 能增強團隊戰(zhàn)斗力
4、 榮譽需要元素
總結,答疑


第二天培訓內容


第四講:跨部門溝通概論
一、我們在跨部門溝通中碰到的問題?
二、跨部門溝通不暢帶來的不良后果
三、企業(yè)內部有那些內部客戶?
1、職級客戶
2、職能客戶
3、工序客戶
4、流程客戶


第五講:有效溝通的相關理念
案例導入—家有喜事片段
一、 認識溝通
課堂演練---聽與說
二、溝通的前提
1、心態(tài)--醫(yī)院案例
2、關心—買書案例
3、主動—排隊案例
三、溝通三原則
1、談行為,不談個性
2、明確溝通
3、積極聆聽
四、有效溝通的技巧


第六講:跨部門溝通的困難與解決方案
視頻案例:分糧片段
一、企業(yè)內常見的溝通障礙有哪些
二、跨部門溝通的要點—主動+體諒+謙讓
案例:讓地三尺
業(yè)務插單
三、跨部門溝通問題的具體解決方案
1、疑聚共識
2、遵守承諾
3、換位思考
一、 五種沖突處理模式
1、 競爭
2、 合作
3、 讓步
4、 退避
5、 妥協(xié)
案例演練:情景模擬
二、 跨部門溝通與協(xié)作12招
1、 像總經(jīng)理一樣思考
案例演練:如何與領導說
2、 倡導“小”文化
案例:A部門告B部門的狀,你會如何處理?
3、 提升各管理人員的內部服務意識
案例討論:如何提升各級管理者的內部服務意識
4、 樹立共同的目標
5、 梳理模糊地帶
6、 開好跨部門高效會議
案例:你會怎么辦
7、 搭建跨部門溝通的橋梁
8、 完善溝通機制
9、 讓自己成為協(xié)調的高手
10、 改善自己的溝通風格
11、 因人而異的溝通
案例討論:與難溝通的人如何溝通
12、 方法總比問題多
案例:民間土方的方法
清單上的內容解決了嗎
實戰(zhàn)案例:如何與其它部門的領導溝通?
常見的實戰(zhàn)問題
總結,答疑





《團隊建設凝聚力打造與跨部門溝通》課程目的
 了解什么是團隊建設
 掌握團隊建設的具體思路,工具與方法
 掌握如何打造團隊并提升團隊凝聚力的工具與方法
 掌握跨部門有效溝通的理念與要點
 掌握跨部門溝通的難點與有效解決的方法工具

《團隊建設凝聚力打造與跨部門溝通》適合對象
副總經(jīng)理,各部門經(jīng)理,各部門主管等,

《團隊建設凝聚力打造與跨部門溝通》所屬分類
綜合管理

《團隊建設凝聚力打造與跨部門溝通》所屬專題
團隊建設、高效溝通溝通技巧培訓跨部門溝通協(xié)作課程、團隊凝聚力培訓銀行高效團隊建設、部門溝通、團隊經(jīng)營職場溝通、營銷團隊建設培訓、
《團隊建設凝聚力打造與跨部門溝通》內訓服務流程
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培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師郭濤老師簡介
郭濤
郭濤
【職業(yè)背景】
日本NTI集團(中國)公司 精益生產(chǎn)培訓師與持續(xù)改善主管
負責精益生產(chǎn)項目培訓與推進,精益生產(chǎn)培訓(VSM,IE,PMC,SMED,5S與目視化,標準作業(yè),生產(chǎn)線布局等),及生產(chǎn)現(xiàn)場改善。
德國ASEM潔具貿易(上海)公司 項目開發(fā)主管
   負責供應商選擇,評估,與新項目開發(fā)及對員工培訓精益產(chǎn)品開發(fā)知識。
上海天時通實業(yè)有限公司 質量經(jīng)理與生產(chǎn)經(jīng)理
   負責公司生產(chǎn)計劃與物料控制(PMC)管理,及質量管理(TQM)。
【專長領域】
生產(chǎn)主管系列:班組長管理實戰(zhàn)、TWI一線主管技能提升、MTP中層管理人員能力提升、新生代80/90后員工管理藝術、卓越班組建設
精益生產(chǎn)系列:5S與目視化管理、價值流圖析、精益現(xiàn)場管理與改善、精益生產(chǎn)實務、準時化生產(chǎn)、PMC生產(chǎn)計劃與物料控制、同步化物流實務、倉儲與物料管理、供應商管理實務、TPM全面生產(chǎn)性維護
質量管理系列:QCC小組活動實務、新舊QC七手法、問題分析與解決、TQM全面質量管理、制造品質“三不原則”管理實務

【授課特點】
40%理論+30%案例+30%分組演練與點評,課程深入淺出,通俗易懂,邏輯性清晰,內容豐富且針對性強,具有較強的指導性與實用性,操作性與實效性,學員在培訓后,能夠運用理論與工具方法解決工作中的實際問題,真正體現(xiàn)培訓的價值。  
【咨詢項目】
班組建設,5S與目視化管理,精益現(xiàn)場管理與改善,準時化生產(chǎn),PMC生產(chǎn)計劃與物料控制,TQM全面品質管理,TPM全面生產(chǎn)性維護
【主要咨詢客戶】
江蘇華辰重工(精益生產(chǎn)),江蘇捷安特(中國)有限公司(精益生產(chǎn)),江蘇川村自行車有限公司(精益生產(chǎn)),江蘇信隆機械有限公司(精益生產(chǎn)),蘇州達韋精密工業(yè)有限公司(精益生產(chǎn)),無錫友邦家居有限公司(精益生產(chǎn)),浙江利時集團(5S+目視化),浙江圣萊達電器(精益生產(chǎn)),上海柴油機械(精益生產(chǎn)),浙江VASON(現(xiàn)場改善),江蘇HANACO(5S+目視化),江蘇居夢萊家紡(現(xiàn)場改善)
【部分培訓客戶】
合肥海爾、浙江利時集團、浙江圣萊達電器、上海二紡機械、上海柴油機械、江蘇捷安特(中國)有限公司、浙江VASON、江蘇HANACO、江蘇居夢萊家紡、上海INTCO、步步高、普飛電器、上海紡織、中榮國際(化工)、中國移動、珠江電信、南方通信集團、天音通信、愛普生、友達光電、中航光電、51.com網(wǎng)絡公司、澳美制藥、百姓醫(yī)藥連鎖、華潤集團、中國銀行、建設銀行、江蘇華辰重工,江蘇川村自行車有限公司,江蘇信隆機械有限公司,蘇州達韋精密工業(yè)有限公司、無錫友邦家居有限公司、江蘇江動集團,上海旭統(tǒng)(日企),浙江利時集團、上海電氣集團益達機械公司,上海奔達機電,上海鋼達車料,天津富士達自行車集團,天津捷瑪電動車集團,常州潤源經(jīng)編集團,天津軋三鋼鐵等等
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