《組織管理之變：網(wǎng)格化管理認(rèn)知》課程大綱
【課程背景】
要想爭奪用戶，必然需要比競爭對手更貼近客戶，更了解客戶的需求！
如何在現(xiàn)有既定人力資本模式下，提高市場競爭力和運營力？
一是向能力要效益，二是從管理要效益。同時在管理模式優(yōu)化下的能力提升才能發(fā)揮更大的效益。因此：
網(wǎng)格化管理模式順勢而生！
網(wǎng)格化管理——在現(xiàn)有的人員數(shù)量下，通過劃分片區(qū)微網(wǎng)格劃分，從組織結(jié)構(gòu)方面保證市場無縫覆蓋和精細(xì)化營銷，改變過去低水平、分散的網(wǎng)絡(luò)體系模式！
組織管理之變：網(wǎng)格化管理-課程：導(dǎo)入網(wǎng)格戶管理理念、管理方式，引領(lǐng)您工作思路。
² 什么是網(wǎng)格化？
² 為什么要網(wǎng)格化？
² 網(wǎng)格化的核心是什么？
² 網(wǎng)格化管理過程中的注意點有哪些？

【培訓(xùn)目標(biāo)】
² 領(lǐng)悟網(wǎng)格化管理的核心要義，將網(wǎng)格化管理理念運用到組織管理模式中
² 掌握網(wǎng)格化劃分精髓和關(guān)鍵點，指導(dǎo)目前市場網(wǎng)格化實施
² 掌握網(wǎng)格化管理各方面實施核心要點，優(yōu)化目前市場管理模式
【培訓(xùn)對象】公司各級管理層
【培訓(xùn)天數(shù)】2天

【培訓(xùn)大綱】
第一模塊：道——網(wǎng)格化管理理念
第一節(jié)：網(wǎng)格化管理認(rèn)知
Ø 長尾理論與網(wǎng)格化管理
Ø 網(wǎng)格化管理概念
ü 片區(qū)化管理
ü 屬地化管理
ü 網(wǎng)格化管理
Ø 網(wǎng)格化管理內(nèi)涵
ü 縱向：分層分級管理
ü 橫向：微網(wǎng)格化管理
Ø 網(wǎng)格化管理特點
ü 扁平化
ü 集中化
ü 標(biāo)準(zhǔn)化
ü 信息化
ü 數(shù)字化
Ø 網(wǎng)格化管理優(yōu)勢
ü 服務(wù)營銷職能重心下移
ü 貼近客戶，提高工作效率
ü 統(tǒng)籌資源，減少耗損
第二節(jié)：泛行業(yè)的網(wǎng)格化管理借鑒
Ø 物流行業(yè)
Ø 城市管理第二模塊：術(shù)——網(wǎng)格化劃分實施
第一節(jié)：網(wǎng)格化推行五大關(guān)鍵點
Ø 集信息
Ø 劃網(wǎng)格
Ø 組團隊
Ø 劃地圖
Ø 優(yōu)模式
第二節(jié)：集信息——區(qū)域普查
Ø 信息收集要素
ü 規(guī)模、信息化需求、產(chǎn)品使用現(xiàn)狀、未來產(chǎn)品需求、競爭對手滲透
Ø 信息收集工具
ü GPS定位儀
ü 經(jīng)緯度標(biāo)注
Ø 繪制網(wǎng)格信息地圖
第二節(jié)：化網(wǎng)格——區(qū)域劃分
Ø 網(wǎng)格劃分原則
ü 客戶屬性分類分層分級管理原則
ü 客戶屬地化管理無縫覆蓋原則
ü 資源整合、聚焦客戶原則
Ø 網(wǎng)格劃分步驟
ü 片區(qū)劃分
ü 網(wǎng)格劃分
ü 客戶歸屬
Ø 網(wǎng)格劃分指標(biāo)
ü 行政區(qū)域覆蓋
ü 基站覆蓋
ü 自辦廳覆蓋
ü 市區(qū)街道、主干線、標(biāo)志建筑
ü 各類專業(yè)市場信息
第三節(jié)：組團隊——內(nèi)外價值匹配
Ø 對外市場評估
ü 網(wǎng)格內(nèi)客戶信息數(shù)據(jù)
ü 網(wǎng)格內(nèi)客戶價值評估
Ø 網(wǎng)格內(nèi)市場競爭潛力
ü 網(wǎng)格內(nèi)潛在市場機會
Ø 對內(nèi)人員評估
ü 人員工作能力評估
ü 人員網(wǎng)格市場掌控評估
Ø “1+N虛擬團隊”建立
Ø 網(wǎng)格區(qū)域管理者勝任力模型
Ø 人崗責(zé)匹配第三模塊：法——網(wǎng)格化區(qū)域管理
第一節(jié)：網(wǎng)格管理模式體系規(guī)劃
Ø 定職責(zé)、訂制度、優(yōu)服務(wù)、梳流程、全方位新格局
Ø 城鄉(xiāng)差異化管理模式
Ø 城區(qū)：立體
ü 職能專業(yè)化
ü 考核條塊化
ü 管理分組化
Ø 鄉(xiāng)鎮(zhèn)：線性
ü 職能一體化
ü 考核網(wǎng)格化
ü 管理集中化
Ø 網(wǎng)格化管理核心目標(biāo)
ü 一區(qū)一品
ü 一格一隊
ü 一臺一冊
第二節(jié)：網(wǎng)格化團隊管理模式
Ø 虛擬團隊人員配置
Ø 虛擬團隊人員崗位職責(zé)
Ø 網(wǎng)格區(qū)域組織管理架構(gòu)優(yōu)化
Ø “五個一”網(wǎng)格團隊建設(shè)
Ø 網(wǎng)格團隊常態(tài)化競賽模式
第三節(jié)：網(wǎng)格化信息管理模式
Ø 信息收集制度
Ø 信息上報和反饋制度
Ø 市場開發(fā)協(xié)調(diào)制度
Ø 客戶信息地圖統(tǒng)一管理制度
Ø 網(wǎng)格區(qū)域客情特點分析
Ø 網(wǎng)格區(qū)域客情使用
第四節(jié)：網(wǎng)格化資源管理模式
Ø 端到端閉環(huán)的管理模式
Ø 單兵作戰(zhàn)模式-集成作戰(zhàn)模式
Ø 單渠道個體營銷模式-多渠道協(xié)同營銷
Ø 單元素獨立營銷-多元素整合營銷
Ø 網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)各市場資源統(tǒng)籌分配模式
第五節(jié)：網(wǎng)格化關(guān)鍵流程優(yōu)化管理
Ø 網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)關(guān)鍵客戶服務(wù)模式
Ø 網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)關(guān)鍵業(yè)務(wù)營銷模式
ü 流程簡化
ü 縣公司端-網(wǎng)格區(qū)域端
Ø 網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)支撐資源配送模式
ü 例行物品配送模式
ü 非例行物品配送模式
第六節(jié)：網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)考核體系優(yōu)化
Ø 網(wǎng)格團隊考核原則
Ø 全經(jīng)營過程原則
Ø 過程和結(jié)果結(jié)合原則
Ø 定性與定量結(jié)合原則


《組織管理之變：網(wǎng)格化管理認(rèn)知》課程目的
² 領(lǐng)悟網(wǎng)格化管理的核心要義，將網(wǎng)格化管理理念運用到組織管理模式中
² 掌握網(wǎng)格化劃分精髓和關(guān)鍵點，指導(dǎo)目前市場網(wǎng)格化實施
² 掌握網(wǎng)格化管理各方面實施核心要點，優(yōu)化目前市場管理模式


《組織管理之變：網(wǎng)格化管理認(rèn)知》所屬分類
特色課程

《組織管理之變：網(wǎng)格化管理認(rèn)知》所屬專題
工廠精細(xì)化管理、組織管理培訓(xùn)、組織領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、

《組織管理之變：網(wǎng)格化管理認(rèn)知》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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