《項(xiàng)目管理高級(jí)實(shí)戰(zhàn)》課程大綱
培訓(xùn)課時(shí)：2天
本課程最大的特點(diǎn)在于課程的實(shí)戰(zhàn)性。課程以面向?qū)崙?zhàn)為立足點(diǎn)，課堂內(nèi)容不是大量理論的講解，而是依托講師擁有的近二十年項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，充分基于實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容展開，并結(jié)合國(guó)內(nèi)項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)責(zé)不對(duì)等、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)受到職能組織大量制約等常見特色，提供一體化、實(shí)戰(zhàn)化的項(xiàng)目管理解決方案，并輔以全程沙盤演練，使學(xué)員聽過就能應(yīng)用，真正促進(jìn)實(shí)際項(xiàng)目管理工作的開展。

本課程的講授脈絡(luò)如下：項(xiàng)目管理概述、項(xiàng)目目標(biāo)管理、項(xiàng)目過程管理、項(xiàng)目度量管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目管理流程管理、項(xiàng)目溝通管理。
項(xiàng)目目標(biāo)管理和項(xiàng)目溝通管理。根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和親身經(jīng)歷，關(guān)系項(xiàng)目成敗的最大因素在于項(xiàng)目目標(biāo)出問題（目標(biāo)不清、各干系人目標(biāo)混亂等）、溝通出問題（未能正確識(shí)別項(xiàng)目干系人和重點(diǎn)角色、未能進(jìn)行良好的溝通、項(xiàng)目沖突和爭(zhēng)議得不到良好解決等），而這卻是市場(chǎng)上一般項(xiàng)目管理課程所欠缺的，基于此認(rèn)識(shí)，本課程將針對(duì)這兩個(gè)維度進(jìn)行深入講解。
項(xiàng)目度量�！皼]有度量就沒有管理”是西方的管理名言，而我國(guó)的項(xiàng)目管理往往忽略此工作，以大概、差不多、基本可以等等中國(guó)特色的思路進(jìn)行項(xiàng)目管理和項(xiàng)目監(jiān)控，這往往是項(xiàng)目，特別是大型項(xiàng)目失控甚至失敗的根源，本課程將教您如何分層設(shè)定項(xiàng)目度量指標(biāo)、怎么完成度量數(shù)據(jù)的收集體系建設(shè)、怎么完成度量數(shù)據(jù)的整合應(yīng)用等。
項(xiàng)目管理流程管理。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理要成功，還必須用好另一件工具：流程，學(xué)習(xí)最佳的項(xiàng)目管理流程（站在巨人的肩膀上，不要老自己摸索），深入理解公司已有的項(xiàng)目管理流程體系，并活學(xué)活用到自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目中來，同時(shí)不斷為這套體系添磚加瓦，這是項(xiàng)目經(jīng)理成功的必備能力，也是企業(yè)項(xiàng)目管理能力不斷提高的保證，因此本課程針對(duì)流程維度也將進(jìn)行重點(diǎn)講解，包括：流程現(xiàn)狀呈現(xiàn)、流程優(yōu)化等。
基于實(shí)戰(zhàn)、有針對(duì)性的課程設(shè)計(jì)，豐富的案例分享，精心準(zhǔn)備并基于企業(yè)實(shí)際案例的沙龍演練，必將帶給學(xué)員不一樣的感悟，帶給企業(yè)不一樣的收獲。

課程背景
項(xiàng)目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作，由于其管理對(duì)象、團(tuán)隊(duì)的復(fù)雜性，使得項(xiàng)目管理與其他管理工作相比有著自身的特點(diǎn)。
項(xiàng)目經(jīng)理需要面對(duì)出資方、市場(chǎng)、客戶等的壓力，內(nèi)外部協(xié)調(diào)，快速的交付、高質(zhì)量低成本運(yùn)作、知識(shí)積累、技術(shù)攻關(guān)……，這諸多因素對(duì)項(xiàng)目管理者提出了更高的要求。
本課程從項(xiàng)目管理的目標(biāo)管理和過程管理入手，深入淺出的闡析項(xiàng)目管理的關(guān)鍵流程、方法和工具。內(nèi)容涵蓋從立項(xiàng)到計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、結(jié)項(xiàng)的全過程。提供了針對(duì)項(xiàng)目管理的一體化實(shí)戰(zhàn)解決方案。
講師具有多年項(xiàng)目管理實(shí)踐和咨詢經(jīng)驗(yàn)，與學(xué)員共同分析項(xiàng)目管理中的問題，著重培養(yǎng)學(xué)員的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)能力：針對(duì)項(xiàng)目管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點(diǎn)講解。
課程高屋建瓴、深入淺出，理論與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合，具有非常強(qiáng)的指導(dǎo)性和可操作性。

培訓(xùn)收益
p 掌握項(xiàng)目管理的基本概念，掌握項(xiàng)目的界定方法
p 學(xué)習(xí)業(yè)界最佳的項(xiàng)目管理模式
p 掌握項(xiàng)目目標(biāo)管理的方法和工具
p 掌握項(xiàng)目立項(xiàng)、計(jì)劃制定、執(zhí)行與控制的方法、工具和技術(shù)
p 掌握有效的估計(jì)方法與技術(shù)（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；
p 掌握WBS計(jì)劃制定的方法、工具和技術(shù)
p 掌握項(xiàng)目度量的方法和工具
p 掌握項(xiàng)目溝通管理的技巧、方法和要點(diǎn)
p 跟隨國(guó)內(nèi)頂級(jí)專家，分享實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與心得

培訓(xùn)特色
p 系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：項(xiàng)目全過程，目標(biāo)管理、溝通管理、度量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目估計(jì)等
p 簡(jiǎn)單適用的管理工具與方法，避免復(fù)雜費(fèi)解的理論
p 課程中互動(dòng)式教學(xué)、案例分析、學(xué)員演練，有助于學(xué)員理解
p 豐富的案例研討和展示，有助于企業(yè)用于具體工作
p 講師豐富的項(xiàng)目管理、企業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
p 講師在國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)（華為、金蝶等）工作時(shí)的切身實(shí)踐體會(huì)
p 講師為中國(guó)石化、北車集團(tuán)、農(nóng)夫山泉、邁瑞醫(yī)療、螣訊等優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行咨詢服務(wù)的實(shí)踐和感悟
p 課程根據(jù)業(yè)界最佳實(shí)踐和講師實(shí)際經(jīng)驗(yàn)而設(shè)計(jì)

培訓(xùn)對(duì)象
p 企業(yè)主管項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)
p 項(xiàng)目總監(jiān)
p 項(xiàng)目經(jīng)理
p 項(xiàng)目出資人、企業(yè)管理者等項(xiàng)目干系人
p 項(xiàng)目骨干成員

課程大綱
一、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理概述（1h）
n 項(xiàng)目的特征有哪些，如何界定項(xiàng)目？
n 項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程
n 項(xiàng)目管理的十大知識(shí)領(lǐng)域
n 項(xiàng)目的Q（質(zhì)量）、C（成本）、T（進(jìn)度）如何取得平衡？
案例研討——本企業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)、難點(diǎn)、問題點(diǎn)
二、 項(xiàng)目目標(biāo)管理（2h）
許多項(xiàng)目在立項(xiàng)時(shí)就已經(jīng)注定了失敗的命運(yùn)，很大一部分原因在于項(xiàng)目的目標(biāo)不清或目標(biāo)已經(jīng)超過項(xiàng)目組能力，因此，優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理需要做好的第一步就是管理好項(xiàng)目目標(biāo)。
n 項(xiàng)目目標(biāo)的SMART原則
n 項(xiàng)目干系人管理
n 項(xiàng)目需求調(diào)研和采集
u 干系人訪談提問技巧
n 干系人項(xiàng)目需求分析與整理
u 需求分析與整理過程
u 項(xiàng)目需求分類排序
u 沖突需求處理
u 構(gòu)建系統(tǒng)的、規(guī)范的項(xiàng)目需求跟蹤工具--需求庫(kù)
n 項(xiàng)目可行性分析緯度和方法
u 項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)可行性分析：項(xiàng)目回報(bào)分析、項(xiàng)目投資回報(bào)率測(cè)算
n 項(xiàng)目任務(wù)書的開發(fā)
案例研討——某產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書示例
沙盤演練一（０.５Ｈ）：
1、 確定貴公司一個(gè)項(xiàng)目
2、 基于該項(xiàng)目，完成項(xiàng)目任務(wù)書的開發(fā)
備注，需提前做如下準(zhǔn)備：
１） 確定公司一個(gè)有代表性項(xiàng)目
２） 項(xiàng)目目標(biāo)明確，規(guī)模適宜，便于在20分鐘內(nèi)完成項(xiàng)目任務(wù)書的開發(fā)
三、 項(xiàng)目啟動(dòng)（2h）
每一個(gè)成功的項(xiàng)目，不一定都擁有完美的啟動(dòng)階段，但每一個(gè)失敗的項(xiàng)目，它們的問題根源都能在項(xiàng)目啟動(dòng)階段找到。
n 項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審組織和流程
n 如何選擇合適的項(xiàng)目過程（確定項(xiàng)目關(guān)鍵成功要素）
n 如何進(jìn)行適當(dāng)?shù)牧鞒滩眉魜硖岣唔?xiàng)目運(yùn)作效率？
n 如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？
n 如何在啟動(dòng)階段獲得相關(guān)方的承諾？
n 構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄
n 怎樣開好項(xiàng)目開工會(huì)
u 如何動(dòng)員項(xiàng)目成員的積極性？
u 如何獲得相關(guān)方的承諾與支持？
u 邀請(qǐng)高層領(lǐng)導(dǎo)參加么？
n 開工會(huì)后的活動(dòng)安排
研討——啟動(dòng)階段需要制定細(xì)致完整的項(xiàng)目計(jì)劃么？
沙盤演練二（０.３Ｈ）：
1、 針對(duì)選定的項(xiàng)目，確定本項(xiàng)目的關(guān)鍵成功因素
2、 識(shí)別選定項(xiàng)目的關(guān)鍵活動(dòng)和關(guān)鍵路徑，完成針對(duì)本項(xiàng)目的流程裁減
備注，需提前做如下準(zhǔn)備：
１） 公司項(xiàng)目管理流程體系
２） 公司流程裁減操作指導(dǎo)書
３） 各組應(yīng)有人對(duì)選定項(xiàng)目有深入了解
四、 項(xiàng)目計(jì)劃制定（2h）
項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目管理的核心，沒有項(xiàng)目計(jì)劃，就談不上項(xiàng)目管理。
n 制定項(xiàng)目計(jì)劃的基本原則
n 項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃有何區(qū)別和聯(lián)系？
n 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定的過程
n 確定項(xiàng)目的流程（流程裁剪）——如何平衡規(guī)范與效率的關(guān)系
n 如何分解任務(wù)活動(dòng)——活動(dòng)定義（WBS）
n WBS制定的標(biāo)準(zhǔn)和方法（顆粒度如何設(shè)定）
n 如何進(jìn)行活動(dòng)排序（PERT）
案例演練——路易十四的城堡地牢
n 項(xiàng)目規(guī)模、工作量與工期估計(jì)方法
u 三點(diǎn)估計(jì)法、類比、參數(shù)、功能點(diǎn)等方法
u 重點(diǎn)講解：專家估計(jì)法——寬帶Delphi
n 任務(wù)工期的估計(jì)和計(jì)算
n PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT等方法、工具的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
u 關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素
u 案例演練——識(shí)別關(guān)鍵路徑
u 如何在Project中使用網(wǎng)絡(luò)圖和甘特圖進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃的制定與分析
n 制定進(jìn)度計(jì)劃
n 如何設(shè)置里程碑，里程碑的作用和意義
沙盤演練三（０.5Ｈ）：
1、 針對(duì)選定的項(xiàng)目，確定項(xiàng)目的里程碑點(diǎn)
2、 完成該項(xiàng)目的 WBS計(jì)劃制定
備注，需提前做如下準(zhǔn)備：
１） 公司W(wǎng)BS 計(jì)劃模板
２） 各組應(yīng)有人對(duì)選定項(xiàng)目有深入了解
五、 項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控與收尾（1.5h）
好的設(shè)計(jì)圖紙不代表宏偉的大廈，要完成項(xiàng)目目標(biāo)，還需要嚴(yán)格的計(jì)劃實(shí)施，并及時(shí)處理項(xiàng)目執(zhí)行過程中的各種偏差，確保項(xiàng)目計(jì)劃的完成及項(xiàng)目最終成功。
n 項(xiàng)目計(jì)劃控制過程中常見問題
n 項(xiàng)目監(jiān)控的基本原理——控制論在項(xiàng)目管理中的體現(xiàn)
n 計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制
n 里程碑管理：
u 里程碑總結(jié)
u 里程碑報(bào)告
u 里程碑會(huì)議
n 項(xiàng)目報(bào)告：
u 周/雙周報(bào)
u 月度報(bào)告
u 階段里程碑報(bào)告
n 過程審計(jì)與QA質(zhì)量報(bào)告
n 變更控制：偏差申請(qǐng)、變更跟蹤
n 項(xiàng)目會(huì)議：開會(huì)就一定是為了解決問題嗎？
n 管理評(píng)審與例外管理
n 非正式監(jiān)控
n 項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)
六、 項(xiàng)目度量（1.5h）
無(wú)度量，無(wú)管理，項(xiàng)目度量是項(xiàng)目，特別是大型項(xiàng)目成功的核心要素之一，本節(jié)就具體講述項(xiàng)目的度量。
n 項(xiàng)目目標(biāo)分解
n 項(xiàng)目度量指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
n 項(xiàng)目度量數(shù)據(jù)收集體系設(shè)計(jì)
n 項(xiàng)目度量數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用
沙盤演練四（０.5Ｈ）：
1、 完成選定項(xiàng)目的度量體系設(shè)計(jì)
備注，需提前做如下準(zhǔn)備：
１） 要求各組有 深入了解該項(xiàng)目實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作和公司數(shù)據(jù)收集體系的人員
七、 結(jié)構(gòu)化項(xiàng)目管理流程（2h）
用好了項(xiàng)目管理流程，它將是項(xiàng)目經(jīng)理的好幫手，用不好它，它將成為項(xiàng)目經(jīng)理的羈絆，對(duì)公司來講，完善的項(xiàng)目管理流程是公司項(xiàng)目管理工作開展的基石？什么，貴公司還沒有，那還等什么，趕緊建設(shè)。
n 流程與項(xiàng)目管理的關(guān)系，項(xiàng)目經(jīng)理怎么用好項(xiàng)目管理流程
n 流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化基礎(chǔ)知識(shí)：流程現(xiàn)狀呈現(xiàn)、流程建模和優(yōu)化
沙盤演練五（０.5Ｈ）：
2、 使用工作坊法完成貴公司某一項(xiàng)目管理流程的現(xiàn)狀呈現(xiàn)
3、 使用多種流程優(yōu)化方法完成該流程的優(yōu)化
備注，需提前做如下準(zhǔn)備：
1） 公司某 項(xiàng)目管理流程（三級(jí)流程 ）相關(guān)文件 （流程圖，流程文件）
2） 要求各組有 深入了解該項(xiàng)目管理流程實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作的人員
八、 項(xiàng)目溝通管理與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（2h）
項(xiàng)目經(jīng)理最主要的職責(zé)，不在于管理，而在于溝通，溝通做好了，項(xiàng)目就成功了一大半。
n 溝通的障礙
n 傾聽的技巧
n 人際風(fēng)格在管理及溝通中的應(yīng)用（如何與不同風(fēng)格的人有效的溝通？）
u 如何識(shí)別人際風(fēng)格類型？
u 人際風(fēng)格與溝通及管理的特點(diǎn)（如何協(xié)調(diào)、激勵(lì)、調(diào)動(dòng)、說服不同風(fēng)格的人？）
u 如何激勵(lì)不同人際風(fēng)格的人？
u 人際風(fēng)格與管理風(fēng)格
u 管理溝通行為的方法
u 怎樣自我調(diào)整人際風(fēng)格?
n 項(xiàng)目沖突及其解決
u 識(shí)別關(guān)鍵對(duì)話、直面關(guān)鍵對(duì)話
u 關(guān)鍵對(duì)話技巧
u 保持關(guān)鍵對(duì)話
u 采取后續(xù)行動(dòng)
n 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、管理和應(yīng)對(duì)
沙盤演練六（０.5Ｈ）：
1、 模擬常見項(xiàng)目關(guān)鍵對(duì)話場(chǎng)景
2、 該場(chǎng)景關(guān)鍵對(duì)話要點(diǎn)分析
備注，需提前做如下準(zhǔn)備：
1、 各組需有人對(duì)選定項(xiàng)目有深入了解
部分已經(jīng)采納本課程的企業(yè)客戶名單
l 長(zhǎng)飛通訊集團(tuán)
l 蒙牛集團(tuán)
l 優(yōu)利德儀器集團(tuán)
l 中信銀行信用卡中心
l 浙江大華
l TCL集團(tuán)
l 帝晶電子
l 福耀玻璃
。。。。。。



《項(xiàng)目管理高級(jí)實(shí)戰(zhàn)》課程目的
p 掌握項(xiàng)目管理的基本概念，掌握項(xiàng)目的界定方法
p 學(xué)習(xí)業(yè)界最佳的項(xiàng)目管理模式
p 掌握項(xiàng)目目標(biāo)管理的方法和工具
p 掌握項(xiàng)目立項(xiàng)、計(jì)劃制定、執(zhí)行與控制的方法、工具和技術(shù)
p 掌握有效的估計(jì)方法與技術(shù)（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；
p 掌握WBS計(jì)劃制定的方法、工具和技術(shù)
p 掌握項(xiàng)目度量的方法和工具
p 掌握項(xiàng)目溝通管理的技巧、方法和要點(diǎn)
p 跟隨國(guó)內(nèi)頂級(jí)專家，分享實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與心得


《項(xiàng)目管理高級(jí)實(shí)戰(zhàn)》所屬分類
研發(fā)項(xiàng)目

《項(xiàng)目管理高級(jí)實(shí)戰(zhàn)》所屬專題
項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)、項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)、房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目管理、Project項(xiàng)目管理、研發(fā)項(xiàng)目管理培訓(xùn)、工廠精細(xì)化管理、項(xiàng)目執(zhí)行力、

《項(xiàng)目管理高級(jí)實(shí)戰(zhàn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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