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商務(wù)禮儀

添加時(shí)間：2015-05-07 修改時(shí)間： 2015-05-07 課程編號:100179443

《商務(wù)禮儀》課程大綱

一、商務(wù)禮儀概述
1．商務(wù)禮儀的定義：
2．商務(wù)禮儀的使用場合
3．學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的三個(gè)目的
Ø 提高個(gè)人素質(zhì)
Ø 有利于交往應(yīng)酬
Ø 維護(hù)企業(yè)形象
4．商務(wù)禮儀的作用
Ø 基本目的：塑造個(gè)人和企業(yè)的良好形象
Ø 商務(wù)禮儀具有較強(qiáng)的溝通作用

二、著裝禮儀
1．著裝的TPO原則
Ø 商務(wù)人員職場著裝六忌
2．男士著裝禮儀
Ø 西裝禮儀
Ø 穿西裝的基本要求與注意事項(xiàng)
Ø 西裝與襯衫的搭配
Ø 西裝與領(lǐng)帶的搭配
u 不同領(lǐng)帶所適應(yīng)的場合
u 不同顏色的西裝對領(lǐng)帶的選擇
Ø 西裝與鞋襪的搭配
Ø 西裝與公文包的搭配
3．女士著裝禮儀
Ø 職業(yè)女裝的基本類型
Ø 套裙的四種類型
Ø 女士著裝要求
Ø 著裝注意事項(xiàng)
4．男士儀容要求
5．女士儀容要求

三、會面禮儀
1．稱呼禮儀
案例鑒賞：張冠李戴的肖總
2．介紹禮儀
Ø 自我介紹和為他人介紹的順序
3．握手禮儀
Ø 握手的禮儀標(biāo)準(zhǔn)
Ø 握手禮儀的禁忌
4．名片禮儀
Ø 遞交名片的作法
Ø 接受名片的作法
Ø 名片禮儀禁忌

四、儀態(tài)禮儀
1．職場禮儀姿態(tài)
Ø 站姿
u 正確的站姿要求
u 手位
u 腳位
u 男士的基本站姿
u 女士的基本站姿
u 站立注意事項(xiàng)
案例：
Ø 坐姿
u 正確的坐姿要求
u 雙手的擺法
u 雙腿的擺法
u 幾種基本坐姿
u 坐的注意事項(xiàng)
Ø 蹲姿
u 正確的蹲姿
u 不雅觀的蹲姿
2．上下車禮儀
Ø 上車姿勢
Ø 上車姿勢

五、商務(wù)接待禮儀
1．接待座次
2．乘車座次
3．電梯禮儀
4．電話禮儀
Ø 接聽電話
Ø 撥打電話
Ø 服務(wù)禮儀中的電話禮儀
Ø 商務(wù)電話
5．奉茶禮儀

《商務(wù)禮儀》所屬分類

人力資源

《商務(wù)禮儀》所屬專題

商務(wù)禮儀、現(xiàn)代商務(wù)禮儀、面試禮儀培訓(xùn)、社交禮儀培訓(xùn)、銷售人員必備的商務(wù)禮儀、醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)、禮儀達(dá)人修煉、

《商務(wù)禮儀》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師何亞男老師簡介

何亞男

 金融培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)派講師
 太平洋女性頻道禮儀指導(dǎo)專家
 中國移動集團(tuán)特聘禮儀顧問
 國內(nèi)多所高�？妥Y儀顧問
 曾任職于某商業(yè)銀行個(gè)金部
 長期致力于禮儀領(lǐng)域的研究，在禮儀及形象塑造方面有著非常獨(dú)到的見解
 后專職于銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢項(xiàng)目6年，擁有有豐富的銀行零售業(yè)務(wù)咨詢工作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
 千佳網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目評比，所指導(dǎo)的桂平農(nóng)村信用聯(lián)社項(xiàng)目效果顯著，榮譽(yù)獲獎
 何老師已給百家銀行，共計(jì)500多家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行過網(wǎng)點(diǎn)咨詢和崗位培訓(xùn)
 課程回定率幾乎達(dá)到100%，月均授課天數(shù)在18天以上,課程平均滿意率95%以上，客戶給予極高評價(jià)

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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