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管理心理學(xué)
添加時間:2015-05-12      修改時間: 2015-05-12      課程編號:100179835
《管理心理學(xué)》課程大綱
第一篇:基礎(chǔ)篇
第一部分:管理心理學(xué)核心理論觀點(diǎn)
知曉心理學(xué)的核心理論可以幫助我們更好地管理員工的同時,使員工潛在的能力變成創(chuàng)造物質(zhì)財富的實際能力,能夠充分發(fā)揮人的主觀能動性。
1. 從管理的角度理解人的心理本質(zhì)
2. 核心心理咨詢理論觀點(diǎn)
精神分析理論觀點(diǎn)
行為主義理論觀點(diǎn)
存在-人本主義理論觀點(diǎn)
認(rèn)知心理學(xué)與心理咨詢
第二部分:在HR管理中運(yùn)用的心理咨詢技術(shù)基礎(chǔ)
課程中對人本性的解讀及其他心理特征的了解,幫助我們真正地了解人,從而提高人事招聘和人才選拔技能,按照心理的差異,進(jìn)行有效的能崗匹配。做到事得其人,人盡其才,人事相宜,事競功成。
有助于協(xié)調(diào)團(tuán)隊中的人際關(guān)系,有效處理管理中的挫折和沖突,從而為提升員工滿意度管理打下基礎(chǔ).幫助管理者提升管理能力及領(lǐng)導(dǎo)魅力。
一:管理者了解員工的基石
1.自由職場. 需要層次理論與企業(yè)管理創(chuàng)新
員工忠誠的因素
管理工作的核心:員工的工作積極性從哪里來?
管理中激勵的方向
2.員工的情緒和情感
情緒控制效率__員工的干勁從何而來?
員工基本情緒分析
情商:揭開成功的奧秘
3.員工個性解讀----人格
了解自己和別人的有效工具--多重人格的潛意識分析技
4.員工個性解讀---性格(人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和相應(yīng)的行為方式)
性格4種基本性格形態(tài)架構(gòu)與4型性格在基層管理中的應(yīng)用
性格類型差異與激勵(案例分析:對差異化激勵的全面理解)
能崗匹配的核心要素:性格類型差異與職業(yè)適應(yīng)性
5、能力與動機(jī):員工的喜好和技能
案例分析:轉(zhuǎn)職風(fēng)波職業(yè)發(fā)展中的不容忽略因素


第二篇:技能篇(團(tuán)隊心理動力管理)
溝通是企業(yè)中人力資源管理工作的一個重要方面。良好的組織溝通可以穩(wěn)定員工降低離職率、提高員工滿意度和企業(yè)歸屬感、在企業(yè)中塑造團(tuán)結(jié)和諧的組織氛圍等。對組織中的管理人員進(jìn)行有效的咨詢式管理的培訓(xùn),對在企業(yè)中工作的員工的咨詢式引導(dǎo)對留住和培養(yǎng)員工在以后工作中的積極性起著極為關(guān)鍵的作用,用心理咨詢的方法可以快速有效的化解沖突。
一:心理咨詢的前提——心理咨詢態(tài)度訓(xùn)練(你的隱形生命密碼)
二:HR工作中常用的心理咨詢技能展示與現(xiàn)場演練
1.調(diào)動求助者內(nèi)在積極因素的技能與策略角色扮演:
A.同理心技術(shù)
B.傾聽技術(shù):鼓勵、釋義和總結(jié)的積極傾聽技巧
C.溝通的基礎(chǔ)——積極關(guān)注:讓傾聽更有效/在挑戰(zhàn)性情景中運(yùn)用關(guān)注
D.詢問技術(shù):開放式溝通(案例分析)
E.觀察技巧:掌握非言語行為(如何分析言語內(nèi)容與非言語內(nèi)容的不一致)
F.求助者的亮點(diǎn)并給予鼓勵。
2.啟發(fā)求助者獨(dú)立思考的技能與策略案例展示:績效面談中的啟發(fā)技能運(yùn)用
A.來訪者經(jīng)歷的基礎(chǔ)——反應(yīng)技術(shù)(內(nèi)容反應(yīng),情感反應(yīng))技術(shù)
B.具體性技術(shù)運(yùn)用
C.挑戰(zhàn)中支持——面質(zhì)技術(shù)運(yùn)用
3.妥善運(yùn)用干預(yù)技術(shù)的技能與策略案例:誰能幫助我學(xué)會與離職(辭退)員工的面談技巧
角色扮演:誰能幫助我學(xué)會離職員工的面談技巧
分組討論:和辭職有關(guān)的心理分析
主動離職風(fēng)險防范菜單
和辭職有關(guān)的心理分析
從角色扮演中總結(jié):咨詢式管理的基本程序
A.表達(dá)技術(shù)(內(nèi)容表達(dá)、情感表達(dá)技術(shù))
B.自我開放技術(shù)
C.指導(dǎo)技術(shù)
D.解釋技術(shù)(幫助求助者領(lǐng)悟問題的實質(zhì))
會談中的聚焦:從多角度探索故事案例:全是我的錯
E、引出與反映意義:幫助來訪者探索價值和信念案例:持續(xù)的跳槽
F、影響技巧:改變的6種策略


第三篇:應(yīng)用篇
心理管理的理論和技術(shù)只是如同大廈中的磚瓦、鋼筋水泥,若想搭建壯觀的大廈還需要進(jìn)一步的應(yīng)用。以下通過在企業(yè)中的實際運(yùn)用,相信心理管理技術(shù)通過對80后員工和問題員工的心理分析以及必備的管理技能,可以有效提高員工工作績效,降低員工離職率、減少勞資糾紛2、降低管理成本以,提高企業(yè)管理水平,提高員工對企業(yè)和工作的滿意度。
HR管理中的七大心理效應(yīng)運(yùn)用
企業(yè)應(yīng)用:討論表現(xiàn)形式、心理分析等問題。
“80,90后”員工管理
A.“80,90后”員工在職場的表現(xiàn)形式
B.“80,90后”員工的心理需求
C.“80,90后”員工管理必備技能與深度培養(yǎng)
心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)在HR管理中的獨(dú)特意義
企業(yè)心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)措施
工作環(huán)境中的危機(jī)應(yīng)對策略
了解危機(jī)事件中的應(yīng)激反應(yīng)
危機(jī)中的個體
危機(jī)案例處理
自殺前的王××
油罐爆炸之后
EAP(員工心理輔助項目)是如何幫助HR的工作的
1.現(xiàn)代組織中的心理困境
2.中國實施EAP的可行性分析
3.EAP對HR的幫助人才甄選中EAP測評中心的服務(wù)轉(zhuǎn)職心理服務(wù)、裁員心理服務(wù)、績效溝通心理服務(wù)、幫助新員工迅速成長、解決內(nèi)部沖突、危機(jī)干預(yù)服務(wù)
4.本土化EAP操作流程

《管理心理學(xué)》所屬分類
特色課程

《管理心理學(xué)》所屬專題
員工關(guān)系心理學(xué)、心理學(xué)在管理中的應(yīng)用、工廠精細(xì)化管理、
《管理心理學(xué)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師胡珺老師簡介
胡珺
胡珺
浙江工商大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士
國家勞動保障和人力資源部認(rèn)證SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師
浙商研究會戰(zhàn)略顧問
企業(yè)管理培訓(xùn)與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)專家
多家媒體雜志專欄撰稿人
多家綜合型大學(xué)工商管理專業(yè)客座講師
上海浦發(fā)銀行浙江省分行大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實驗園創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)老師
   社會兼職:湖州市互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)商會副秘書長,湖州市殘疾人創(chuàng)業(yè)者協(xié)會創(chuàng)業(yè)顧問。
【資歷介紹】:
   胡珺老師具有近十年的職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗和理論研發(fā)能力,積累了豐富的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗,培訓(xùn)課程針對企業(yè)實際問題而設(shè)計,善于培養(yǎng)學(xué)員的實務(wù)解決能力,授課方式新穎獨(dú)特,重視與學(xué)員的互動、交流,注重學(xué)員現(xiàn)場吸收,便于學(xué)員在實際工作中有效運(yùn)用,使學(xué)員在視覺、聽覺、感覺上形成多方位的感受。
   先后為永達(dá)集團(tuán)、金洲集團(tuán)、浙江大東吳集團(tuán)、中海油金州管道有限公司等大型集團(tuán)公司中基層人員進(jìn)行了系統(tǒng)性管理技能培訓(xùn)與職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)。
   致力于企業(yè)管理、文化、員工素質(zhì)培訓(xùn)等方面的程開發(fā)、培訓(xùn)及規(guī)劃輔導(dǎo)工作;常年為電力、零售、醫(yī)藥、機(jī)械、快消品、政府部門等行業(yè)提供提供專業(yè)、專向性培訓(xùn)服務(wù)項目,課程保證滿意度,受到了廣大企業(yè)的歡迎與追捧。在國家二級、核心期刊上發(fā)表了二十余篇與本企業(yè)銷售管理相關(guān)的文章。
【行業(yè)領(lǐng)域】:電力、零售、醫(yī)藥、機(jī)械
【課程領(lǐng)域】:中層管理 職業(yè)素養(yǎng)
【主講課程】:
中層管理:《中層執(zhí)行力》、《中層管理技能》、《團(tuán)隊建設(shè)與管理》、《高效溝通技巧》、《80、90后員工管理》、《職場壓力與情緒管理》、《時間管理培訓(xùn)》、《高效團(tuán)隊建設(shè)》、《政府職能部門培訓(xùn)》、《目標(biāo)管理》、《團(tuán)隊凝聚力》、《企業(yè)危機(jī)管理與投訴處理》、《店長培訓(xùn)》、《金牌班組長技能提升》、《企業(yè)文化》、《SYB創(chuàng)業(yè)》、《組織行為學(xué)》、《組織行為與公共關(guān)系培訓(xùn)》等
職業(yè)素養(yǎng):《員工執(zhí)行力》、《責(zé)任心培訓(xùn)》、《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《新員工培訓(xùn)》、《職業(yè)道德素養(yǎng)與安全生產(chǎn)培訓(xùn)》、《職業(yè)道德與素養(yǎng)提升》、《商務(wù)禮儀》、《營業(yè)員服務(wù)意識培訓(xùn)》等
【行業(yè)論文】:
1.重塑百貨商場的核心競爭能力,湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2005年第3月期。
2.家族型企業(yè)人力資源管理過程中的逆向選擇和道德風(fēng)險.集團(tuán)經(jīng)紀(jì)研究,2006年第12月期
3.浙江織里童裝業(yè)在品牌戰(zhàn)略中的隱患及改進(jìn)策略。紡織導(dǎo)報 2007/5
4.企業(yè)品牌建設(shè)透析。中國集體經(jīng)濟(jì) 2007/1
【培訓(xùn)特點(diǎn)】:
   注重現(xiàn)場學(xué)員參與互動,形式多樣,內(nèi)容精彩,生動活潑,可操作性非常強(qiáng),授課風(fēng)格風(fēng)趣輕松,將理論知識演繹的生動易懂,學(xué)員現(xiàn)場學(xué)習(xí)投入關(guān)注度極高;
   培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富、案例鮮活,授課生動、專業(yè)、風(fēng)趣,課程充分考慮客戶化需求,能將培訓(xùn)與咨詢有機(jī)結(jié)合,引導(dǎo)學(xué)員在課堂內(nèi)就能產(chǎn)生非常直接的有益成果,培訓(xùn)反饋好評如潮。
【客戶評價】:
   博學(xué)、實戰(zhàn)、非常出色的導(dǎo)師。
    ——萬豐電子科技有限公司副董事長 徐興國
   胡老師的課程帶給我們前所未有的心靈震撼。課程之后久久不能平靜,除了對目前工作是有幫助外,甚至影響到我們的價值觀及人生未來!
    ——浙江久立特鋼辦公室主任 郭俊伽
   在我們企業(yè)快速發(fā)展、人員素質(zhì)大力提升的過程中,胡珺老師起到了很大的推動作用。 ——湖州浙北大廈購物中心企管人事部經(jīng)理 方紅春
   銷售無處不在,人的一生都在推銷自己。胡珺老師的課程,讓我知識面擴(kuò)大了很多,一生都可以從中受益。
    ——湖州江南車城機(jī)動車交易公司招商部經(jīng)理 孫勇
   中層管理人員是公司生存的脊柱,不可動搖。聽了胡老師的《中層管理技能培訓(xùn)》課程,感覺很值! ——浙江新銀都鋁材有限公司總經(jīng)理 朱高飛
   經(jīng)過為期一周的系統(tǒng)培訓(xùn),使我公司從事一線銷售的營業(yè)人員不僅從意識和心態(tài)方面得到了新的提升,而且整個公司的氛圍都在像好的方向發(fā)展。希望有機(jī)會請胡老師再來公司。 ——浙江豐澤食品有限公司董事長 吳永梅
【服務(wù)客戶】:
集團(tuán)公司:上海牛奶集團(tuán)(大豐)海豐奶牛場、永達(dá)集團(tuán)、金洲集團(tuán)、浙江大東吳集團(tuán)、中海油金州管道有限公司、東湖石化銷售公司、譽(yù)華集團(tuán)、杭州大陽化工有限公司等;
電力公司:三門峽電力、浙江泰侖電力設(shè)備制造有限公司、浙江長興電廠、貴州簡陽供電局等;
零售快消品行業(yè):杭州大廈、浙江浙北大廈及下屬安吉、南潯、長興、孝豐店;新華書店、浙江敖嘯商業(yè)、安吉中南百草園、浙江老娘舅餐飲有限公司、浙江丁蓮芳食品有限公司等;
醫(yī)藥行業(yè):安徽利源生物科技有限公司、浙江華圣醫(yī)藥、老大房醫(yī)藥等;
機(jī)械行業(yè):河南三一工程機(jī)械有限公司、杭州大陽化工有限公司、浙江豐源農(nóng)業(yè)裝備制造有限公司、浙江久立特鋼、寶華不銹鋼制造有限公司、湖州萬豐電子科技有限公司、浙江冀超汽車銷售公司、新銀都鋁材有限公司等;
政府機(jī)構(gòu):長興縣工商聯(lián)、湖州市殘聯(lián)及下屬長興縣、安吉縣殘聯(lián)、湖州市市場管理中心等;
研修班:山東外國語職業(yè)學(xué)院、、湖州市場管理中心中層干部研修班、湖州市工商局區(qū)縣工商所長研修班、湖州市經(jīng)委省級入庫微小企業(yè)經(jīng)營管理者研修班、湖州市文化局執(zhí)法支隊娛樂業(yè)場所管理人員培訓(xùn)項目、湖州市勞動和社會保障局下崗職工再就業(yè)培訓(xùn)工程等;
其他行業(yè):山東外國語職業(yè)學(xué)院、浙江移動、鹽城東風(fēng)悅達(dá)起亞、山西金融學(xué)院、貴州郵政儲蓄、紅星美凱龍、山東樂房等;
其他項目:湖州吳興區(qū)環(huán)渚鄉(xiāng)人民政府失地農(nóng)民再就業(yè)培訓(xùn)工程、湖州市就業(yè)服務(wù)局SYB項目湖州吳興區(qū)農(nóng)民專業(yè)合作社經(jīng)紀(jì)人、湖州市吳興區(qū)農(nóng)業(yè)園管理者等;
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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