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銀行產(chǎn)品知識(shí)介紹
添加時(shí)間：2015-06-02      修改時(shí)間： 2015-06-02      課程編號(hào):100180936
《銀行產(chǎn)品知識(shí)介紹》課程大綱
【核心觀點(diǎn)】客戶經(jīng)理制是將會(huì)是銀行的基本管理制度之一，客戶經(jīng)理必須樹立“大銀行、全業(yè)務(wù)”的觀念，并掌握相應(yīng)的技能。對(duì)銀行產(chǎn)品的了解程度與服務(wù)客戶的能力成正比！


【課程大綱】
一、商業(yè)銀行總體認(rèn)識(shí)
二、銀行產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)
1. 銀行產(chǎn)品的定義
2. 銀行產(chǎn)品的分類
3. 銀行產(chǎn)品的特性
三、零售銀行產(chǎn)品
1. 儲(chǔ)蓄結(jié)算業(yè)務(wù)
2. 銀行卡
3. 個(gè)人貸款該業(yè)務(wù)
4. 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)
5. 電子銀行業(yè)務(wù)
四、公司銀行產(chǎn)品
1. 對(duì)公存款業(yè)務(wù)
2. 融資業(yè)務(wù)
3. 票據(jù)業(yè)務(wù)
4. 結(jié)算業(yè)務(wù)
5. 信用證業(yè)務(wù)
五、 電子銀行產(chǎn)品
1. 網(wǎng)上銀行
2. 手機(jī)銀行
3. 電話銀行
4. 自助銀行


《銀行產(chǎn)品知識(shí)介紹》所屬分類
特色課程

《銀行產(chǎn)品知識(shí)介紹》所屬專題
銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)、銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、產(chǎn)品中試管理培訓(xùn)、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培訓(xùn)、銀行信貸培訓(xùn)、產(chǎn)品市場管理、

《銀行產(chǎn)品知識(shí)介紹》關(guān)鍵詞
銀行產(chǎn)品知識(shí)介紹、銀行金融、
《銀行產(chǎn)品知識(shí)介紹》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師朱華（武漢）老師簡介
朱華（武漢）
朱華（武漢）
【基本介紹】
 北京大學(xué)EMBA
 多年銀行從業(yè)經(jīng)歷
 國家一級(jí)培訓(xùn)師，2012年湖北省十佳培訓(xùn)師
 北京大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)等十多家高等院校特聘講師
【核心課程】
《銀行公司業(yè)務(wù)營銷》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人業(yè)務(wù)營銷》
《個(gè)人高端客戶（富人）營銷》
《存款業(yè)務(wù)營銷》
《票據(jù)營銷》
《信用卡業(yè)務(wù)營銷》
《融資業(yè)務(wù)營銷》
《保理、信用證業(yè)務(wù)營銷》
《銀行供應(yīng)鏈營銷（結(jié)合案例講解）》
《授信操作實(shí)務(wù)（結(jié)合案例講解）》
《柜面快速銷售技巧》
《銀行同業(yè)（渠道）業(yè)務(wù)營銷》
《銀行大客戶營銷》
《銀行支行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理能力提升》
《大堂經(jīng)理銷售管理技能訓(xùn)練》

【授課風(fēng)格】
 語言幽默、生動(dòng)流暢、充滿激情、感染力強(qiáng)。
 關(guān)注成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，采用靈活的教學(xué)方式，達(dá)到“潤物細(xì)無聲”的效果。
 案例豐富、觀點(diǎn)鮮明、見解獨(dú)特。課程具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)操性，贏得參訓(xùn)學(xué)員一致好評(píng)。
 注重學(xué)員學(xué)習(xí)效果，從動(dòng)作到理念，魚漁兼顧，崇尚學(xué)員學(xué)習(xí)完成后能自動(dòng)自發(fā)地分析問題，解決問題。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·特約商戶的拓展與營銷活動(dòng)策劃
·商業(yè)銀行合規(guī)經(jīng)營與風(fēng)險(xiǎn)防控
·票據(jù)營銷能力提升培訓(xùn)（二階）
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產(chǎn)品市場管理
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產(chǎn)品市場管理相關(guān)培訓(xùn)師
齊聲
  • 培訓(xùn)師：齊聲
  • 所在地：上海
  • 資深的市場營銷、管理專家
王團(tuán)結(jié)
銀行客戶投訴抱相關(guān)公開課
1. 投訴應(yīng)對(duì)七步驟，很清晰地指導(dǎo)學(xué)員如何操作和執(zhí)行2. 八大顧客心理，能夠讓大家了解顧客，理解投訴時(shí)的情緒3. 能夠幫助學(xué)員理解服務(wù)，認(rèn)知服務(wù)，更好地呈...
1.掌握客戶服務(wù)話題的眾多底層邏輯2.得到一整套關(guān)于服務(wù)設(shè)計(jì)的基本原則和工具3.公式化和流程化解決客戶服務(wù)痛點(diǎn)4.化解高頻的客戶服務(wù)難點(diǎn)場景5.獲得打造差...
2024-12-11 制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧
產(chǎn)品市場管理相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
銀行信貸培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)師
王建芬
  • 培訓(xùn)師：王建芬
  • 所在地：上海
  • 金融培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)派專家
高圣皓
  • 培訓(xùn)師：高圣皓
  • 所在地：廣州
  • 企業(yè)財(cái)務(wù)分析、稅務(wù)稽查專家講師
產(chǎn)品中試管理培相關(guān)公開課
1. 系統(tǒng)掌握業(yè)界領(lǐng)先的研發(fā)管理體系—集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）的精髓、架構(gòu)和方法；2. 如何正確的開展新產(chǎn)品的市場調(diào)研？從而洞察用戶的真實(shí)需求？3. 學(xué)習(xí)如何...
1.掌握從市場角度進(jìn)行有效的客戶需求收集的機(jī)制和方法，篩選高質(zhì)量的客戶需求；2.掌握對(duì)客戶需求進(jìn)行整理、分類、分析的方法，提高各個(gè)角色對(duì)需求理解的一...
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銀行信貸培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
銀行客戶經(jīng)理管相關(guān)培訓(xùn)師
朱曉青
  • 培訓(xùn)師：朱曉青
  • 所在地：廣州
  • 銀行營銷實(shí)戰(zhàn)專家
黃蘭民
  • 培訓(xùn)師：黃蘭民
  • 所在地：北京
產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)相關(guān)公開課
# 提升解決方案經(jīng)理的商務(wù)溝通能力和商務(wù)匯報(bào)能力# 學(xué)會(huì)讓客戶快速取得信任的方法；# 學(xué)會(huì)理解客戶的需求，把控客戶認(rèn)為重要的需求；# 學(xué)會(huì)策劃制勝的解決...
1.了解產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生的背景、時(shí)機(jī)2.了解不同時(shí)期、不同行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理定位、職責(zé)、素質(zhì)、能力要求3.理解產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、市場經(jīng)理的關(guān)鍵區(qū)別以及相應(yīng)的...
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