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公司客戶經(jīng)理營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能修煉

添加時(shí)間：2015-06-03 修改時(shí)間： 2015-06-03 課程編號(hào):100181061

《公司客戶經(jīng)理營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能修煉》課程大綱

培訓(xùn)形式：講授、案例研討、分享互動(dòng)、頭腦激蕩、分組討論
第一講公司客戶經(jīng)理的角色定位
（一）角色定位
1、戰(zhàn)略執(zhí)行者
2、利潤(rùn)創(chuàng)造者
3、客戶開發(fā)維護(hù)者
4、產(chǎn)品推銷員
5、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控員
第二講客戶營(yíng)銷及客戶管理（重點(diǎn)）
（一）公司客戶分類及市場(chǎng)細(xì)分
（二）客戶溝通技巧
（三）商業(yè)心理學(xué)
（四）客戶管理
1、客戶管理的宗旨
2、客戶市場(chǎng)戰(zhàn)略
3、客戶管理的具體工作
（1）關(guān)系管理
（2）需求管理
（3）服務(wù)管理
（4）信息管理
4、客戶的情感維護(hù)
（五）公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)技術(shù)
（六）銀行產(chǎn)品的核心
（七）供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)
（八）對(duì)公負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)銷新策略
（九）信貸調(diào)查報(bào)告的撰寫原則及經(jīng)驗(yàn)分享

《公司客戶經(jīng)理營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能修煉》課程目的

1、使學(xué)員進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)員主動(dòng)營(yíng)銷、全程服務(wù)、自我提升的理念；
2、幫助學(xué)員系統(tǒng)掌握客戶營(yíng)銷和管理方法和技巧；

《公司客戶經(jīng)理營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能修煉》所屬分類

市場(chǎng)營(yíng)銷

《公司客戶經(jīng)理營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能修煉》所屬專題

整合營(yíng)銷推廣培訓(xùn)、云營(yíng)銷培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)、新經(jīng)理人、營(yíng)銷管理、狼性營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷管理、房地產(chǎn)營(yíng)銷、海外營(yíng)銷、

《公司客戶經(jīng)理營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能修煉》關(guān)鍵詞

客戶經(jīng)理、銷售技巧、銀行金融、

《公司客戶經(jīng)理營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能修煉》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師肖君老師簡(jiǎn)介

肖君

 金融培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)派專家
 高級(jí)經(jīng)濟(jì)師
 現(xiàn)任某商業(yè)銀行行長(zhǎng)
 17年以上豐富的銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)以及行長(zhǎng)管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，先后經(jīng)歷了保險(xiǎn)公司、國(guó)有銀行、股份制銀行、城市商業(yè)銀行基層至高管的工作歷煉，具有深厚的銀行專業(yè)功底
 多次榮獲總行級(jí)“巾幗不讓須眉專項(xiàng)獎(jiǎng)”、總行級(jí)“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，城商行“先進(jìn)工作者”等各類獎(jiǎng)項(xiàng)
 1998年曾參與編寫太平洋保險(xiǎn)公司內(nèi)訓(xùn)教材，2011年完成金融類獲獎(jiǎng)作品《國(guó)家金融調(diào)控政策對(duì)城市商業(yè)銀行發(fā)展的影響》，對(duì)城市商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀頗有心得
 逾十年銀行業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)，注重案例培訓(xùn)以及內(nèi)容在實(shí)際工作中的運(yùn)用等，案例新穎詳實(shí)，授課經(jīng)驗(yàn)豐富，滿意度近乎百分百。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

肖君老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·公司客戶經(jīng)理金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)、負(fù)債業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)技術(shù)

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