《新舊QC七大手法》課程大綱
【參加對(duì)象】企業(yè)內(nèi)從事生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)等與改善密不可分的工程師及管理人員、部門主管、制造、生管、物管、品管、制造工程、研發(fā)等部門專業(yè)人士及基層管理人員等
【課 時(shí)】2天

當(dāng)前我國制造業(yè)，已經(jīng)走到了必須轉(zhuǎn)型升級(jí)的緊要關(guān)頭，企業(yè)要“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展、保民生”,那在這個(gè)問題上該采取什么措施？國家指出轉(zhuǎn)“方式”，我們企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)什么樣的方式？結(jié)構(gòu)怎么調(diào)整？
日本著名的質(zhì)量管理專家石川馨曾說：企業(yè)內(nèi)95%的質(zhì)量管理問題，可通過企業(yè)上上下下全體人員活用QC七大手法而得到解決。質(zhì)量的有效控制，離不開企業(yè)各級(jí)、各部門人員對(duì)這些工具的掌握與靈活應(yīng)用。
本課程從實(shí)戰(zhàn)的角度出發(fā)，通過培訓(xùn)讓學(xué)員掌握、理解和運(yùn)用新舊QC 七工具的內(nèi)容，幫助大家系統(tǒng)掌握新舊QC七大手法，掌握TQM（全面質(zhì)量管理）問題改善模式推行的流程和方法，快速地提高質(zhì)量管理水平和實(shí)戰(zhàn)能力，定切實(shí)可行的措施和方法。


【課程背景】
◆ 從現(xiàn)場作業(yè)至生產(chǎn)技術(shù)等各種范圍，新舊QC手法均可適用，簡單、易懂、好用的QC七大手法可有效提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)解決問題的能力。在眾多的科學(xué)管理方法中，運(yùn)用QC手法最為簡單、直接、有效。
◆新QC七大手法用于TQM、TPM、6sigma、問題解決等領(lǐng)域, 能夠幫助對(duì)語言資料進(jìn)行分解，從各種混亂的互相纏繞的因素中，抓住問題的關(guān)鍵，尋找新構(gòu)思，制定切實(shí)可行的措施和方法。


【課程內(nèi)容】
第一部分：質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)
1. 質(zhì)量管理理念：體系維持.體系改善.體系革新
2. 質(zhì)量管理發(fā)展
3. 質(zhì)量管理基礎(chǔ)圖表
第二部分：傳統(tǒng)的QC七種工具
1. 層別法
1-1. 收集數(shù)據(jù)的方法
（簡單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣、群集抽樣、多階段抽樣）
1-2. 何謂層別法
1-3. 層別角度和注意事項(xiàng)
2. 查檢表
2-1. 何謂查檢表
2-2. 為何要用查檢表
2-3. 查檢表分類
2-4. 如何設(shè)計(jì)查檢表
2-5. 練習(xí)
3. 排列圖（柏拉圖）
3-1. 何謂排列圖
3-2. 為何要用排列圖
（20/80法則）
3-3. 排列圖制作及分析
3-4. 練習(xí)（手繪排列圖并分析）
4. 直方圖
4-1. 正態(tài)分布與直方圖
4-2. 直方圖的作法及應(yīng)用
4-3. 直方圖結(jié)果分析
4-4. 工程能力計(jì)算及分析（Cp、Cpk）
4-5. 練習(xí)（繪制直方圖、計(jì)算工程能分析）
Ø
午餐、休息
5. 特性要因圖
5-1. 何謂特性要因圖
5-2. 為何要用特性要因圖
5-3. 如何作特性要因圖
（5M1E、5Why）
5-4. 練習(xí)
6. 散布圖
6-1. 何謂散布圖
6-2. 為何要用散布圖
6-3. 散布圖的作法
6-4. 散布圖評(píng)價(jià)方法及分析
6-5. 練習(xí)（手繪散布圖并分析）
7. 控制圖
7-1. 過程變異及其原因
7-2. 統(tǒng)計(jì)過程控制的基本原理
7-3. 何謂控制圖
7-4. 控制圖的種類
7-5. Xbar-R控制圖與P控制圖的作法及結(jié)果分析
7-6. 練習(xí)
講解,
討論
練習(xí),
展示
案例分析
第一天結(jié)束


第二天
第三部分: 新QC七種工具
1. 系統(tǒng)圖
1-1. 何謂系統(tǒng)圖
1-2. 系統(tǒng)圖與特性要因圖的區(qū)別
1-3. 如何作系統(tǒng)圖
（5M1E、5Why、MECE）
1-4. 練習(xí)
2. 關(guān)聯(lián)圖
2-1. 何謂關(guān)聯(lián)圖
2-2. 關(guān)聯(lián)圖的用途
2-3. 應(yīng)用關(guān)聯(lián)圖的步驟
2-4. 應(yīng)用的注意事項(xiàng)
2-5. 練習(xí)
3. 親和圖
3-1. 何謂親和圖
3-2. 親和圖的用途
3-3. 應(yīng)用親和圖的步驟
3-4. 應(yīng)用的注意事項(xiàng)
3-5. 練習(xí)
午餐、休息
4. 矩陣圖
4-1. 何謂矩陣圖
4-2. 矩陣圖的用途
4-3. 應(yīng)用矩陣圖的步驟
4-4. 應(yīng)用的注意事項(xiàng)
4-5. 練習(xí)
5. 矢線圖
5-1. 何謂矢線圖
5-2. 矢線圖的用途
5-3. 應(yīng)用矢線圖的步驟
5-4. 應(yīng)用的注意事項(xiàng)
5-5. 練習(xí)
6. PDPC法
6-1. 何謂PDPC法
6-2. PDPC法的用途
6-3. 應(yīng)用PDPC法的步驟
6-4. 應(yīng)用的注意事項(xiàng)
6-5. 練習(xí)
7. 矩陣數(shù)據(jù)分析法
7-1. 何謂矩陣數(shù)據(jù)分析法
7-2. 矩陣數(shù)據(jù)分析法的用途
7-3. 應(yīng)用矩陣數(shù)據(jù)分析法的步驟
7-4. 應(yīng)用的注意事項(xiàng)
7-5. 練習(xí)
第四部分: QC七大手法的應(yīng)用改善案例
1. 結(jié)果解析（現(xiàn)狀掌握）
2. 因果分析（因果關(guān)系掌握）　
3. 要因解析（重要要素明確及再深入）
4. 改善對(duì)策的提出與評(píng)價(jià)效果維持（標(biāo)準(zhǔn)化）
5. 成果檢討

第二天結(jié)束



《新舊QC七大手法》課程目的
◆通過本課程的學(xué)習(xí), 使學(xué)員能熟練運(yùn)用新舊QC七大手法，熟悉新舊QC7手法的數(shù)據(jù)收集、特性及應(yīng)用; 共同探討把握問題、分析問題、解決問題的思路與方法；
◆通過大量的實(shí)例演練和小組討論讓學(xué)員能熟練掌握最常用的品管工具，并能實(shí)際用于持續(xù)改進(jìn)和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的提高；
◆提高新舊QC七大手法的運(yùn)用能力；藉由7手法的學(xué)習(xí)奠定統(tǒng)計(jì)品管的基礎(chǔ),為推行統(tǒng)計(jì)品管及預(yù)防品管做好準(zhǔn)備;


《新舊QC七大手法》所屬分類
生產(chǎn)管理

《新舊QC七大手法》所屬專題
新舊QC七大手法實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營、統(tǒng)計(jì)過程控制培訓(xùn)、

《新舊QC七大手法》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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