《新舊QC七大手法》課程大綱
【參加對象】企業(yè)內(nèi)從事生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)等與改善密不可分的工程師及管理人員、部門主管、制造、生管、物管、品管、制造工程、研發(fā)等部門專業(yè)人士及基層管理人員等
【課 時】2天

當前我國制造業(yè)，已經(jīng)走到了必須轉(zhuǎn)型升級的緊要關頭，企業(yè)要“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展、保民生”,那在這個問題上該采取什么措施？國家指出轉(zhuǎn)“方式”，我們企業(yè)應該轉(zhuǎn)什么樣的方式？結(jié)構(gòu)怎么調(diào)整？
日本著名的質(zhì)量管理專家石川馨曾說：企業(yè)內(nèi)95%的質(zhì)量管理問題，可通過企業(yè)上上下下全體人員活用QC七大手法而得到解決。質(zhì)量的有效控制，離不開企業(yè)各級、各部門人員對這些工具的掌握與靈活應用。
本課程從實戰(zhàn)的角度出發(fā)，通過培訓讓學員掌握、理解和運用新舊QC 七工具的內(nèi)容，幫助大家系統(tǒng)掌握新舊QC七大手法，掌握TQM（全面質(zhì)量管理）問題改善模式推行的流程和方法，快速地提高質(zhì)量管理水平和實戰(zhàn)能力，定切實可行的措施和方法。


【課程背景】
◆ 從現(xiàn)場作業(yè)至生產(chǎn)技術(shù)等各種范圍，新舊QC手法均可適用，簡單、易懂、好用的QC七大手法可有效提升個人和團隊解決問題的能力。在眾多的科學管理方法中，運用QC手法最為簡單、直接、有效。
◆新QC七大手法用于TQM、TPM、6sigma、問題解決等領域, 能夠幫助對語言資料進行分解，從各種混亂的互相纏繞的因素中，抓住問題的關鍵，尋找新構(gòu)思，制定切實可行的措施和方法。


【課程內(nèi)容】
第一部分：質(zhì)量管理基礎知識
1. 質(zhì)量管理理念：體系維持.體系改善.體系革新
2. 質(zhì)量管理發(fā)展
3. 質(zhì)量管理基礎圖表
第二部分：傳統(tǒng)的QC七種工具
1. 層別法
1-1. 收集數(shù)據(jù)的方法
（簡單隨機抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣、群集抽樣、多階段抽樣）
1-2. 何謂層別法
1-3. 層別角度和注意事項
2. 查檢表
2-1. 何謂查檢表
2-2. 為何要用查檢表
2-3. 查檢表分類
2-4. 如何設計查檢表
2-5. 練習
3. 排列圖（柏拉圖）
3-1. 何謂排列圖
3-2. 為何要用排列圖
（20/80法則）
3-3. 排列圖制作及分析
3-4. 練習（手繪排列圖并分析）
4. 直方圖
4-1. 正態(tài)分布與直方圖
4-2. 直方圖的作法及應用
4-3. 直方圖結(jié)果分析
4-4. 工程能力計算及分析（Cp、Cpk）
4-5. 練習（繪制直方圖、計算工程能分析）
Ø
午餐、休息
5. 特性要因圖
5-1. 何謂特性要因圖
5-2. 為何要用特性要因圖
5-3. 如何作特性要因圖
（5M1E、5Why）
5-4. 練習
6. 散布圖
6-1. 何謂散布圖
6-2. 為何要用散布圖
6-3. 散布圖的作法
6-4. 散布圖評價方法及分析
6-5. 練習（手繪散布圖并分析）
7. 控制圖
7-1. 過程變異及其原因
7-2. 統(tǒng)計過程控制的基本原理
7-3. 何謂控制圖
7-4. 控制圖的種類
7-5. Xbar-R控制圖與P控制圖的作法及結(jié)果分析
7-6. 練習
講解,
討論
練習,
展示
案例分析
第一天結(jié)束


第二天
第三部分: 新QC七種工具
1. 系統(tǒng)圖
1-1. 何謂系統(tǒng)圖
1-2. 系統(tǒng)圖與特性要因圖的區(qū)別
1-3. 如何作系統(tǒng)圖
（5M1E、5Why、MECE）
1-4. 練習
2. 關聯(lián)圖
2-1. 何謂關聯(lián)圖
2-2. 關聯(lián)圖的用途
2-3. 應用關聯(lián)圖的步驟
2-4. 應用的注意事項
2-5. 練習
3. 親和圖
3-1. 何謂親和圖
3-2. 親和圖的用途
3-3. 應用親和圖的步驟
3-4. 應用的注意事項
3-5. 練習
午餐、休息
4. 矩陣圖
4-1. 何謂矩陣圖
4-2. 矩陣圖的用途
4-3. 應用矩陣圖的步驟
4-4. 應用的注意事項
4-5. 練習
5. 矢線圖
5-1. 何謂矢線圖
5-2. 矢線圖的用途
5-3. 應用矢線圖的步驟
5-4. 應用的注意事項
5-5. 練習
6. PDPC法
6-1. 何謂PDPC法
6-2. PDPC法的用途
6-3. 應用PDPC法的步驟
6-4. 應用的注意事項
6-5. 練習
7. 矩陣數(shù)據(jù)分析法
7-1. 何謂矩陣數(shù)據(jù)分析法
7-2. 矩陣數(shù)據(jù)分析法的用途
7-3. 應用矩陣數(shù)據(jù)分析法的步驟
7-4. 應用的注意事項
7-5. 練習
第四部分: QC七大手法的應用改善案例
1. 結(jié)果解析（現(xiàn)狀掌握）
2. 因果分析（因果關系掌握）　
3. 要因解析（重要要素明確及再深入）
4. 改善對策的提出與評價效果維持（標準化）
5. 成果檢討

第二天結(jié)束



《新舊QC七大手法》課程目的
◆通過本課程的學習, 使學員能熟練運用新舊QC七大手法，熟悉新舊QC7手法的數(shù)據(jù)收集、特性及應用; 共同探討把握問題、分析問題、解決問題的思路與方法；
◆通過大量的實例演練和小組討論讓學員能熟練掌握最常用的品管工具，并能實際用于持續(xù)改進和產(chǎn)品、服務質(zhì)量的提高；
◆提高新舊QC七大手法的運用能力；藉由7手法的學習奠定統(tǒng)計品管的基礎,為推行統(tǒng)計品管及預防品管做好準備;


《新舊QC七大手法》所屬分類
生產(chǎn)管理

《新舊QC七大手法》所屬專題
新舊QC七大手法實戰(zhàn)特訓營、統(tǒng)計過程控制培訓、

《新舊QC七大手法》內(nèi)訓服務流程

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