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卓越商務(wù)禮儀
添加時(shí)間:2016-04-26      修改時(shí)間: 2016-04-26      課程編號:100182378
《卓越商務(wù)禮儀》課程大綱
課程收益:
1、提高個(gè)人整體素質(zhì),增強(qiáng)自信,從容應(yīng)對各種社交場合;
2、塑造良好的企業(yè)形象,贏得客戶好感,在競爭中脫穎而出;
3、掌握各類商務(wù)場合與社交、工作的必備禮節(jié),進(jìn)退得宜;


培訓(xùn)方式:
用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。
培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中將引用案例,實(shí)戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體,知識性與操作性并重,快速提升整體人員素質(zhì)。


課程時(shí)間:1天


課程內(nèi)容:
一 、商務(wù)世界里的交流方式
1、社交場合的禮儀
2、在辦公室的舉止
3、坐電梯的禮儀
4、學(xué)習(xí)如何接受贊美
二 、見面和會(huì)議的禮貌技巧
1、介紹禮儀
2、見面禮儀(鞠躬、點(diǎn)頭)
3、電話禮儀
4、名片禮儀
5、會(huì)務(wù)禮儀(會(huì)見、面談)
6、拜訪客戶禮儀
7、座位安排的常識簡介
8、乘坐汽車禮儀
三、 著裝和事業(yè)成功
1、商務(wù)正裝(外套,襯衣,下裝,鞋襪)
2、色彩搭配以及個(gè)人風(fēng)格
3、商務(wù)休閑與便裝的區(qū)別
4、中西著裝習(xí)慣的差異
四、 用餐的禮儀
1、中餐禮儀
2、西餐禮儀
3、咖啡禮儀
4、茶飲禮儀
5、紅酒禮儀
五、 商務(wù)電話禮儀
1、辦公室電話的注意事項(xiàng)
2、電話留言
3、使用手機(jī)的注意事項(xiàng)
六、接待禮儀
1、引領(lǐng)動(dòng)線
2、引領(lǐng)用語
3、引領(lǐng)問候
4、坐次禮儀
七、命題選擇與演練
模擬實(shí)踐、點(diǎn)評分析



《卓越商務(wù)禮儀》所屬分類
特色課程

《卓越商務(wù)禮儀》所屬專題
商務(wù)禮儀、現(xiàn)代商務(wù)禮儀、職業(yè)形象、面試禮儀培訓(xùn)、社交禮儀培訓(xùn)、銷售人員必備的商務(wù)禮儀、卓越服務(wù)、醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)、禮儀達(dá)人修煉、
《卓越商務(wù)禮儀》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師徐菊老師簡介
徐菊
徐菊
服務(wù)營銷
銀行服務(wù)禮儀營銷講師
注冊高級培訓(xùn)師
營銷服務(wù)競賽輔導(dǎo)顧問
心理咨詢師
職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師
多家銀行項(xiàng)目導(dǎo)師
中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)注冊禮儀培訓(xùn)師
多家公司營銷服務(wù)常年輔導(dǎo)顧問國家

多年來,徐老師一直致力于銀行營銷和團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)域的研究與開發(fā),在長期的管理實(shí)踐和項(xiàng)目營銷過程中形成了獨(dú)特的實(shí)施理念“行動(dòng)咨詢式培訓(xùn)”系統(tǒng),即“關(guān)注培訓(xùn)效果落地生根、關(guān)心行動(dòng)工具立竿見影、關(guān)心系統(tǒng)案例精確制導(dǎo)”,徐老師培訓(xùn)風(fēng)格新穎獨(dú)特,培訓(xùn)內(nèi)容貼切實(shí)用,深得客戶好評,徐老師是一位適應(yīng)性強(qiáng)、較為全面的顧問專家,同時(shí)也專注于為各家銀行提供量身訂制的內(nèi)部培訓(xùn)課程。

課程評分平均95分以上,多次課程分?jǐn)?shù)99分以上。
親切,有感染力;課程內(nèi)容豐富多彩
互動(dòng)性強(qiáng),使每個(gè)學(xué)生參與其中
情景劇模式設(shè)置新穎,充分調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性
豐富生動(dòng),互動(dòng)充足,善于鍛煉學(xué)員的實(shí)操能力
老師對課程所準(zhǔn)備的問題很全面,設(shè)置的表演場景也很獨(dú)特,真實(shí)展現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理中存在的問題,理論與實(shí)際相結(jié)合,規(guī)范學(xué)員的服務(wù)細(xì)節(jié)。
老師上課內(nèi)容充實(shí),實(shí)用性強(qiáng);狀態(tài)積極飽滿;善于互動(dòng),課程生動(dòng)活潑,非常受學(xué)生歡迎。課間播放富有活力的音樂,活躍課堂課間的氣氛。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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  • 培訓(xùn)師:寇方墀
  • 所在地:北京
  • 國學(xué)講師
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★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中;★ 掌握構(gòu)建適合本公司環(huán)境的客戶服務(wù)管理體系,設(shè)計(jì)和優(yōu)化本公司的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提...
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