《卓越管理者勝任力提升》課程大綱
課程背景：
老祖先在孫子兵法中曰：道、天、地、將、法；而將者，智、信、仁、勇，嚴，五大因素齊全，可謂將，而今天的企業(yè)，將者，領導也，三軍易得，一將難求……
大約100多年前西方企業(yè)，福特汽車的老福特認為企業(yè)不需要經(jīng)理人，事實證明，沒有經(jīng)理人的存在讓福特出現(xiàn)了滅頂之災，及時引入經(jīng)理人制度讓企業(yè)起死回生……
就在2014年11月，萬科的總裁郁亮再次吶喊：經(jīng)理人制度已死，合伙人的時代到來……
面對瞬息萬變的市場，經(jīng)理人角色到底是存在，還是消逝……
同時在沃頓商學院全球論壇上，海爾張瑞敏語出驚人。2014年海爾裁掉了1.6萬名員工，2015年，將繼續(xù)加大力度，裁掉1萬名以中層干部為主的員工。
自殺重生，他殺淘汰，2015年經(jīng)理人何其何從，究其根本取決于經(jīng)理人能否在新經(jīng)濟下，大數(shù)據(jù)時代傳承企業(yè)使命，提升自身勝任力，扛起企業(yè)的責任，在目標和計劃落地上對企業(yè)的價值貢獻。

課程目標：
本課程圍繞管理者在日常工作中存在的問題和困惑，重點通過案例分享、互動游戲等喜聞樂見的形式，生動形象地詮釋一個管理者必經(jīng)的職業(yè)素養(yǎng)，角色轉(zhuǎn)型、組織勝任定位、解碼\溝通\監(jiān)督、組織、創(chuàng)新……等勝任能力塑造、以及選用育留的管理勝任技能等方面技能，從而解決企業(yè)管理者者在日常工作的勝任力的困惑和問題。達到以下效果：
1、提高個人管理勝任力，調(diào)整好心態(tài)完成領導人員認知定位轉(zhuǎn)型；
2、解決與上級磨合，領會組織意圖，執(zhí)行到位；
3、實現(xiàn)目標與時間管理，有效達成組織績效；
4、克服團隊執(zhí)行過程中問題，增強團隊凝聚力；
5、帶領團隊，跨部門溝通和分配工作，發(fā)揮激勵合力，提升績效；
6、提升管理者人力資源管理的技能
7、提升個人勝任力，達成職業(yè)化團隊的管理效能。

課程時間：3天， 6小時
授課對象：企業(yè)中層管理人員
授課方式：講解、課堂互動、案例、實操練習、工具

課程大綱：
導論：新時代的領導力
一、領導能力四象限：從平庸到卓越
1、組織能力緯度和個人能力緯度下的四種類型領導管理者
沉靜型領導 卓越型領導
平庸型領導 明星型領導
2、為什么要聚焦到領導能力?
國家硬實力：經(jīng)濟實力
國家軟實力：領導力
企業(yè)領導與管理者呢
二、領導vs管理
1、領導力：確定正向目標，激活團隊動力，提升組織績效
2、執(zhí)行力：將既定目標轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實成果
案例： 郭士納入主IBM。
三、領導和管理的核心
1、領導行為中的三重能量波：
2、領導力模型
3、領導者與管理的的核心品質(zhì)------責任與使命
煩惱=責任/能力

第一講：管理者角色自我認知定位
案例導入：從歷史發(fā)展角度探討領導與管理者定位。四象限分析定位法、。
一、組織金字塔結(jié)構(gòu)
高層-中層-基層
二、管理者認知模型
1、認知三大難關
2、認知兩大罪過
3、一大軟肋
三、習慣決定性格，性格決定命運
管理者七大根性：
1、誠信
2、沉穩(wěn)
3、細心
4、大度
5、膽識
6、積極
7、擔當
分享：談談責任與使命的認識，你的責任和使命是什么?
你現(xiàn)在的能力象限和發(fā)展根性優(yōu)勢。
第二講 管理勝任力構(gòu)成要素及行為特征
1、個性要素
1）個性要素內(nèi)涵及作用
2）個性要素名稱表
3）個性要素的定義及行為特征
2、必備知識要素
1）理論知識
2）專業(yè)知識
3）環(huán)境知識
4）有關本企業(yè)的知識
3、工作技能、綜合能力要素及行為特征
1）工作技能和綜合能力要素的名稱
2）工作技能和綜合能力要素的定義及行為特征
4、工作經(jīng)歷與經(jīng)驗要素
1）工作經(jīng)歷
2）工作經(jīng)驗
3）工作成果
案例分析：勝任力的冰山模型


第三講：管理者組織勝任力認知定位
一、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的階段與管理者的勝任力生命線
1、管理著的組織定位
2、企業(yè)發(fā)展階段分析
3、承上啟下的中堅作用
二、從乘客到司機轉(zhuǎn)變——需要做好的七個轉(zhuǎn)變
1、在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務到做管理
2、在實現(xiàn)方式上，從野牛型到野雁型
3、在工作方式上，從個性化到組織化
4、在人際關系上，從感情關系到事業(yè)關系
5、在目標上，從個人目標到團隊目標
6、在工作力度上，從守城到變革
7、在管理方式上，從指揮到授權(quán)
案例游戲：上山
三、性格決定命運，文化決定方向
企業(yè)文化致勝之道，優(yōu)秀DNA傳遞，管理者文化傳遞的先鋒!
案例分析：管理者六階段發(fā)展模型
第四講 管理者組織勝任力模型構(gòu)建
1、建立崗位勝任勝任力模型基本依據(jù)
1）組織發(fā)展戰(zhàn)略
2）崗位工作職責
3）崗位工作標準
4）組織文化
5）社會與經(jīng)濟環(huán)境變化
2、建立崗位勝任勝任力模型的準備工作
1）組建管理團隊和工作小組
2）明確勝任力模型類型和應用領域
3）選擇建立勝任力模型的工作人員
3、建立管理勝任力模型的基本步驟與方法
1）開展技術培訓，掌握操作方法
2）分析相關信息，確定勝任力模型的重點
3）確定模型框架層次，設計模型格式
4）確定標準樣本方案，選取標準樣本
5）選用適當方法，采集數(shù)據(jù)信息
6）分析采集的信息，進行要素提煉
7）能力要素歸類，初建勝任力模型
8）能力要素評價，勝任力模型驗證方法
9）應用模型，修訂與完善
4、信息采集方法
1）行為事例訪談法
2）專家小組討論法
5、建立崗位勝任勝任力模型需要把握的關鍵點


案例分析：職業(yè)經(jīng)理人勝任力通用素質(zhì)模型

第五講：管理者六大核心勝任力塑造
一、解碼力塑造
1、目標管理；造神理論
2、職業(yè)生涯管理。
3、如何選擇有解碼能力的人?
發(fā)現(xiàn)問題-思考問題-解決問題
4、管理者高明解碼的三要素；
1）管理者的空間智慧；
2）管理者的時間智慧；
3）管理者的辯證智慧。
二、監(jiān)督力塑造
1、時間管理
1) ABC原則
2)二 八原則
3) 四象限原則
2、標桿管理
3、過程管理
誰是總指揮-是否監(jiān)督過程-是否檢討結(jié)果
4、如何檢查下屬執(zhí)行力
現(xiàn)場模擬游戲：撲克接龍
1）績效是檢驗推行效果的根本標準；
2）動態(tài)式計劃，確保達成目標；
3）復盤式總結(jié)，推動持續(xù)改善；
4）承諾到位，執(zhí)行變成自行；
5）競賽管理，讓團隊進入“巔峰狀態(tài)”；
三、組織力塑造
1、組織的三個發(fā)力點
2、營造環(huán)境，優(yōu)化組織性能
3、善用流程，規(guī)范組織運行
4、正視矛盾，解決組織沖突
5、解決沖突的六項策略
6、情感融通，融洽人際關系
四、溝通力塑造
1、透過現(xiàn)象看本質(zhì)-管理真諦是溝通。
2、溝通的程序和障礙
1）溝通流程
編碼—傳遞——解碼的構(gòu)成
2）中國式溝通特點 （太極溝通法）
3）溝通障礙
模擬游戲：折紙游戲
4）溝通誤差分析
從本我、自我、超我入手分析
3、跨部門組織溝通優(yōu)化
1）正式溝通
A、上級對下級
案例：年終獎如何傳達；
b、下級對上級
同理心思維；
結(jié)果思維；
2）橫向之間
與老員工和諧共處之道；
與新同事相處之道；
跨部門溝通壁壘的破冰；
3）非正式溝通
防民之口甚于防川
面對流言的應對技巧
善于用好非正式溝通氛圍
造勢、造夢、造未來
案例：國美電器的小道營銷造勢技巧。
五、學習力塑造
1、系統(tǒng)的知識才是資本，資本才能增值
2、整合式學習：優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)
3、趕超式學習：輕取競爭優(yōu)勢
4、反思式學習，實現(xiàn)自我超越
5、研制式學習，運用管理工具
六、創(chuàng)新力塑造
1、創(chuàng)新vs創(chuàng)造
2、創(chuàng)新思維 與眾不同
3、創(chuàng)新的方法
1）和田十二法
實操方法：先“自由組合”；再“適當調(diào)整”；后“持續(xù)監(jiān)督”
2）頭腦風暴法
游戲：千斤頂

第六講 管理者團隊管理勝任力提升技巧
一、選人—如何選擇下屬?
1、知己所需
1）崗位分析的流程
2）職位分析的方法
3）如何招聘需求提出；即職位說明書的編制
4）如何有效進行職位分析結(jié)果-崗位設計
2、辯才有法
1）小組討論法
2）結(jié)構(gòu)化面試——如何用好star面試方法?
3）行為觀察法
4）評價中心法
5）無領導小組
二、育人-如何培育下屬。
1、培訓目標
1）利益共同體
2）事業(yè)共同體
3）感情共同體
2、育人方法
案例：華為的師帶徒機制給我們的啟示
1）如何進行師帶徒機制
2）如何實施接班人計劃
3）如何將建立標桿管理
分享：一分鐘培訓——工作指導法
3、管理者是培訓效果有效轉(zhuǎn)化的橋梁
1）如何支持下屬學習
2）如何有效提供平臺
3）如何有效實施影響
4）如何評估下屬轉(zhuǎn)化柯氏四級評估法、
三、用人—如何有效的用人?
1、用人所能
對四類不同下屬的帶領方法
命令式：高任務—低關系；
說服式：高任務—高關系；
參與式：低任務—高關系；
授權(quán)式：低任務—低關系。
2、用人所長
1）基于“對崗”管理的人力應用
2）基于“對人”管理的人力應用
3、用人所愿
1）行為意愿分析
2）個人階段需求分析職業(yè)生涯
3）個人資源分析人力資本
4）家庭社會環(huán)境分析環(huán)境影響
四、激勵 —如何留人?
1、薪酬功能的認知
1）工資解析-保障吃得飽
2）獎金解析-保障干得好
3）股票分紅-保障干的久
4）福利解析-保障干的穩(wěn)
2、基層激勵原則
1）物質(zhì)和精神激勵
2）及時性原則
3）同一性原則
4）預告性原則
5）開發(fā)性原則
3、留人的吸引力法則
1）動之以情
2）曉之以理
3）激之以義
4）誘之以利
5）本土文化，綜合應用
4、的影響力塑造
1）耳濡目染
2）心領神會
3）身體力行
4）言傳身教
5、 “四心”激勵模型
1）崇敬之心
2）感動之心
3）積極之心
4）升華之心

第七講：高績效團隊勝任力建設
1、一個核心
績效為王
2、兩個平衡
軟 硬實力平衡
3、三個層級
喜歡，信任、依賴
4、四個緯度
技能、行為、形象、道德
5、五個忠告
小、穩(wěn)、強、大、久


《卓越管理者勝任力提升》所屬分類
綜合管理

《卓越管理者勝任力提升》所屬專題
班組建設與班組長勝任力提升培訓、卓越服務、工廠精細化管理、管理六項基本技能訓練培訓、

《卓越管理者勝任力提升》內(nèi)訓服務流程

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