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優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理
添加時(shí)間:2009-01-04      修改時(shí)間: 2009-01-04      課程編號(hào):10019646
《優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理》課程大綱
第一單元:建立客戶服務(wù)的意識(shí)
一、電力企業(yè)為什么要優(yōu)質(zhì)服務(wù)?

• 企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化
• 優(yōu)質(zhì)服務(wù)在企業(yè)價(jià)值鏈中的地位
• 優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)壟斷行業(yè)的重大意義
• 電力行業(yè)需要為客戶提供更完美的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

二、建立企業(yè)全面服務(wù)的意識(shí)
• 如何要建立全面服務(wù)意識(shí)?
• 企業(yè)內(nèi)外服務(wù)循環(huán)鏈
• 服務(wù)內(nèi)部——人人快樂(lè)工作
• 服務(wù)顧客——生存與發(fā)展
• 服務(wù)政府——“亮化”經(jīng)營(yíng)環(huán)境

第二單元:樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念
• 案例:介紹香港中華電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)
• 何謂優(yōu)質(zhì)服務(wù)?
• 解析中國(guó)南方電網(wǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾
• 思考“顧客”的服務(wù)需求
• 服務(wù)創(chuàng)新與升級(jí)
• 讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)給我們?cè)黾永麧?rùn)

第三單元:提高服務(wù)滿意度
• 什么是服務(wù)滿意度?
• “顧客”對(duì)服務(wù)本質(zhì)的認(rèn)知
• 專業(yè)的3S服務(wù)
• “顧客”關(guān)注的服務(wù)價(jià)值,現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略轉(zhuǎn)變:從4Ps到4Cs
• 針對(duì)不同類型客戶的不同服務(wù)方式
• 以客戶為中心服務(wù)營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)技巧
• 對(duì)“顧客”投訴的理解
• 服務(wù)——心中有愛(ài)

第四單元:打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)型團(tuán)隊(duì)
• 服務(wù)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理
• 團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)
• 培養(yǎng)部屬的服務(wù)能力
• 員工職業(yè)化對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性
• 塑造團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)化形象:溝通、禮儀
• 打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)型工作團(tuán)隊(duì)

《優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理》課程目的
通過(guò)學(xué)習(xí),使學(xué)員樹(shù)立全面顧客滿意的服務(wù)理念,掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),有效地在各個(gè)領(lǐng)域貫徹企業(yè)的服務(wù)精神。

《優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理》適合對(duì)象
各下屬企業(yè)各部門的中層領(lǐng)導(dǎo)(注:該課程是郭俊平老師專門為南方電網(wǎng)南寧供電局骨干班設(shè)計(jì)的,該項(xiàng)目已經(jīng)于2007年5月31日~6月3日分兩期結(jié)束,兩期課后考評(píng)分分別為:95分、96分)

《優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師郭俊平老師簡(jiǎn)介
郭俊平
郭俊平
著名的實(shí)力派領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家,北京大學(xué)、清華大學(xué)EMBA班特聘專家講師,美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心(CLS)認(rèn)證《情境領(lǐng)導(dǎo)》中文培訓(xùn)師,美國(guó)PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)系統(tǒng)認(rèn)證咨詢師。
  
  曾經(jīng)在英國(guó)巴斯金士百啤酒公司擔(dān)任過(guò)銷售經(jīng)理、中國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理八年(1993~2001年),韓國(guó)好麗友食品有限公司擔(dān)任全國(guó)營(yíng)業(yè)人事及培訓(xùn)經(jīng)理九年(2002~2010年),卡秀國(guó)際傳媒集團(tuán)執(zhí)行副總裁(2010年~至今),擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力與管理培訓(xùn),業(yè)界享有極高聲譽(yù)。
  
  主講的經(jīng)典課程:情境領(lǐng)導(dǎo)、七個(gè)習(xí)慣
  
  其培訓(xùn)內(nèi)容深入淺出,結(jié)合其多年的經(jīng)驗(yàn)與案例,受到學(xué)員與企業(yè)的高度贊揚(yáng);善于運(yùn)用互動(dòng)的授課方式,幽默的語(yǔ)言,提高學(xué)員的積極性,營(yíng)造課堂的參與性,因?yàn)樗钪扇藢W(xué)習(xí)與課堂教育的不同之處。
  
  授課的最大特點(diǎn):在輕松愉快的氣氛中進(jìn)行培訓(xùn),注重學(xué)員與講師的互動(dòng),授課形式多樣化,如:多媒體教學(xué)、教案講授、案例分析、管理游戲、角色扮演、自我測(cè)評(píng)、作業(yè)布置、錄映資料播放等。

曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的客戶多為世界著名企業(yè):

電力能源煤炭鋼鐵:
國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、國(guó)投電力、長(zhǎng)江電力、北京電力、重慶電力、云南電力、四川電力、甘肅電力、長(zhǎng)江三峽水電工程有限公司、大唐巖灘水電、大唐吉林發(fā)電有限公司、北京石景山供電公司、鐵嶺供電公司、廣西電網(wǎng)、南寧供電局、廣西電網(wǎng)公司信息通信分公司、國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司檢修分公司、樂(lè)山電業(yè)局、盤縣供電局、華電國(guó)際電力公司鄒縣發(fā)電廠、國(guó)投欽州發(fā)電有限公司、陽(yáng)光凱迪新能源集團(tuán)、中核能源科技有限公司、中石油、遼陽(yáng)石化公司、海洋石油工程股份有限公司、中海油能源發(fā)展股份有限公司油田建設(shè)工程公司、中原油田、中國(guó)石油天然氣第七建設(shè)公司、山東西能天然氣利用有限公司、神火集團(tuán)、鞍鋼集團(tuán)、冀東發(fā)展集團(tuán)、上海鍋爐廠、河南源泉電器有限公司……

金融銀行保險(xiǎn):
中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、華商銀行、華夏銀行、浙商銀行、南京銀行、濮陽(yáng)銀行、臺(tái)州農(nóng)信系統(tǒng)、福建中行、蘇州中行、六安中行、滁州中行、東營(yíng)中行、深圳農(nóng)行、河南建行、濟(jì)南招行、大連招行、東莞招行、中國(guó)工商銀行瀘州分行、中國(guó)工商銀行廈門市分行、中國(guó)工商銀行北京市南禮士路支行、甘肅建行、廣東建行、梅州建行、惠州建行、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行青海省分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行海南省分行、華夏銀行長(zhǎng)沙分行、廣發(fā)銀行深圳分行、浦發(fā)銀行天津分行、光大銀行煙臺(tái)分行、北京市郵政速遞物流有限公司、石家莊郵政局、銀河證券、銀河期貨有限公司、安信證券、安信期貨有限公司、方正物產(chǎn)、中國(guó)人保資產(chǎn)管理股份有限公司、陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)、泰康人壽、中國(guó)人壽溫州分公司、百年人壽保險(xiǎn)股份有限公司、周大福珠寶金行有限公司……

房地產(chǎn):
中建集團(tuán)、萬(wàn)科、中國(guó)五冶集團(tuán)北京建設(shè)分公司、萬(wàn)年基業(yè)投資集團(tuán)、華彬集團(tuán)、潤(rùn)豐集團(tuán)、中駿置業(yè)、華夏幸;鶚I(yè)、國(guó)泰投資、京匯房地產(chǎn)、北京圣瑞物業(yè)、金融街(北京)商務(wù)園置業(yè)有限公司、佳程集團(tuán)、深圳花樣年、湖南順天集團(tuán)、湖南中隆國(guó)際地產(chǎn)、四川省高宇集團(tuán)、云南華川集團(tuán)有限公司、浙江綠城裝飾工程管理有限公司、通力電梯……

煙草:
云南中煙、湖南中煙、湖北中煙、武漢卷煙廠、貴州中煙、貴定卷煙廠……

醫(yī)藥:
上海復(fù)旦復(fù)華、費(fèi)森尤斯卡比醫(yī)藥有限公司、泰德制藥、江蘇恒瑞醫(yī)藥股份有限公司、廣東眾生藥業(yè)股份有限公司、華東醫(yī)藥、正大青春寶藥業(yè)、浙江匯能動(dòng)物藥品有限公司、武漢人福醫(yī)藥集團(tuán)、云南積華醫(yī)藥、瑞斯康達(dá)、凱隆國(guó)際、江蘇龍燈化學(xué)有限公司……

食品飲料:
孟山都、好麗友、康師傅、天津大橋道食品、 揚(yáng)州雪冠食品、湖北神丹健康食品公司、伊利、蒙牛、北京三元乳品、湖南英氏乳業(yè)、內(nèi)蒙古奈倫天然乳品、天津頂津食品有限公司、青島啤酒股份有限公司、張?jiān)、天津英捷科技、山東六和集團(tuán)、北京新希望六和商貿(mào)有限公司、濟(jì)南信和集團(tuán)、蘇州富美實(shí)植物保護(hù)劑有限公司……

移動(dòng)通信服務(wù)IT電子:
中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、谷歌、新浪、百合網(wǎng)、北京星河亮點(diǎn)技術(shù)股份有限公司、福建新東網(wǎng)科技有限公司、廈門吉比特、中國(guó)電子科技集團(tuán)、中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心、中國(guó)通信服務(wù)浙江公司、貴州省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司、重慶移動(dòng)、梅州移動(dòng)、銀川移動(dòng)、四川聯(lián)通、河南聯(lián)通、成都聯(lián)通、眉山聯(lián)通、華信郵電咨詢?cè)O(shè)計(jì)研究院有限公司、諾基亞西門子通信、愛(ài)立信、飛利浦電子、北京亨通斯博通訊科技有限公司、北京國(guó)創(chuàng)富盛通信股份有限公司、廣州無(wú)線電集團(tuán)、廣州科騰信息技術(shù)有限公司、深圳市萬(wàn)拓電子技術(shù)有限公司、深圳康拓普信息技術(shù)有限公司、蘇州華冠科技、蘇州秉創(chuàng)科技、惠亞集團(tuán)、漢威電子、天津津亞電子有限公司、太倉(cāng)市同維電子有限公司、天創(chuàng)數(shù)碼、中科宇圖科技有限公司、凌云天博、凌云光子技術(shù)集團(tuán)、競(jìng)業(yè)達(dá)科技集團(tuán)、融智興華、武漢長(zhǎng)光科技有限公司……

航空航天:
中國(guó)航天科技集團(tuán)、中國(guó)航天科工集團(tuán)、中國(guó)航天科技集團(tuán)公司第一研究院航天發(fā)射技術(shù)及特種車事業(yè)部、首都航天機(jī)械公司、北京控制工程研究所、航天時(shí)代光電科技有限公司、航天東方紅衛(wèi)星有限公司、上海航天電子有限公司、上海宇航系統(tǒng)工程研究所、上海航天控制技術(shù)研究所、上?臻g電源研究所、海南航空股份有限公司、海航航空技術(shù)有限公司、大新華航空技術(shù)有限公司、長(zhǎng)安航空有限公司、首都機(jī)場(chǎng)股份有限公司、北京南航地面服務(wù)有限公司、民航西藏區(qū)局、拉薩貢嘎機(jī)場(chǎng)、內(nèi)蒙古民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)……

汽車運(yùn)輸及相關(guān):
北汽福田、上汽集團(tuán)、長(zhǎng)安福特馬自達(dá)汽車有限公司、東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)悅達(dá)起亞汽車有限公司、吉利控股集團(tuán)、延鋒江森、廣州東風(fēng)江森座椅有限公司、廣汽商貿(mào)、聯(lián)合汽車電子有限公司、飛利浦汽車照明、庫(kù)博汽車標(biāo)準(zhǔn)配件有限公司、大連三菱電機(jī)、杭州汽輪機(jī)股份有限公司、南車株洲電力機(jī)車有限公司、南車洛陽(yáng)機(jī)車有限公司、福建省交通運(yùn)輸集團(tuán)、武漢神龍鴻泰、武漢中遠(yuǎn)國(guó)際貨運(yùn)有限公司、太原運(yùn)昌商貿(mào)、廈工國(guó)際貿(mào)易有限公司、浙江臺(tái)州甬臺(tái)溫高速公路有限公司、浙江臺(tái)金高速公路有限公司、廣州威時(shí)沛運(yùn)集團(tuán)、信風(fēng)海運(yùn)有限公司……

運(yùn)動(dòng)服裝:
動(dòng)向集團(tuán),Kappa、三六一度(中國(guó))有限公司,361°、特步(中國(guó))有限公司……

家電家具:
伊萊克斯、松下、海爾、蘇泊爾、方太、歐普照明、依諾維紳家具、瑞金興隆家具、博洛尼家居用品(北京)股份有限公司、成都川豪裝飾……

其他:
中國(guó)機(jī)械工業(yè)集團(tuán)、中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)江蘇公司、北京數(shù)字認(rèn)證股份有限公司、方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)、京華時(shí)報(bào)、石景山區(qū)國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司、歐唯特、外企服務(wù)集團(tuán)、江蘇牧羊集團(tuán)、三一重工、徐工研究院、廊坊管道人機(jī)械設(shè)備有限公司、寧波利時(shí)集團(tuán)、寧波貝發(fā)集團(tuán)有限公司、寧波文具行業(yè)協(xié)會(huì)、河南電視臺(tái)、NGK(蘇州)環(huán)保陶瓷有限公司、蘇州艾普爾換熱器、蘇州昆嶺薄膜工業(yè)有限公司、云南昆嶺薄膜工業(yè)有限公司、中脈科技、南京明達(dá)礦業(yè)、上海震坤行貿(mào)易有限公司、深圳通意達(dá)機(jī)電設(shè)備有限公司、深圳市軸心自控技術(shù)有限公司、杭州市干部培訓(xùn)中心、杭州百大集團(tuán)、杭州傳化集團(tuán)、杭州市公安局交警支隊(duì)、杭州市建委、杭州城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)發(fā)展中心、杭州七格污水處理廠工程建設(shè)指揮部、浙江歐詩(shī)漫集團(tuán)、浙江利歐股份有限公司、浙江沁園集團(tuán)、合肥會(huì)通新材料有限公司、北京奇良海德印刷有限公司、北京美華博大環(huán)境工程有限公司、太昊伏羲陵景區(qū)、新東方前途出國(guó)咨詢有限公司、中教未來(lái)國(guó)際教育科技(北京)有限公司、名仕領(lǐng)袖學(xué)院、國(guó)際職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證研修班……

高校合作:
北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、浙江大學(xué)、北京交通大學(xué)、北京國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院、華北電力大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)、四川大學(xué)、華中科技大學(xué)、山東大學(xué)……
郭俊平老師近一年培訓(xùn)日志:
2014年3月28~29日郭俊平老師為中人網(wǎng)(北京)《情境領(lǐng)導(dǎo)力》六期公開(kāi)課圓滿成功!
2014年3月22日郭俊平老師為湖南順天集團(tuán)(長(zhǎng)沙)《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2014年3月18日郭俊平老師為大唐吉林發(fā)電有限公司(長(zhǎng)春)《情境領(lǐng)導(dǎo)》二期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2014年2月24~25日郭俊平老師為南車洛陽(yáng)機(jī)車有限公司《情境領(lǐng)導(dǎo)力》內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2014年2月13~14日郭俊平老師為江蘇恒瑞醫(yī)藥股份有限公司(連云港)內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2014年1月10~11日郭俊平老師為百年人壽北京分公司二期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2014年1月9日郭俊平老師為中科宇圖科技有限公司(北京)《情境領(lǐng)導(dǎo):卓越領(lǐng)導(dǎo)力》內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年12月27~28日郭俊平老師為廣東眾生藥業(yè)股份有限公司(東莞)內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年12月24日郭俊平老師為國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司檢修分公司(北京)《情境領(lǐng)導(dǎo)力》內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年12月22日郭俊平老師為海航航空技術(shù)有限公司《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》三期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年12月21日郭俊平老師為國(guó)際職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證研修班(北京)《情境領(lǐng)導(dǎo)》培訓(xùn)圓滿成功!
2013年12月19~20日郭俊平老師為庫(kù)博汽車標(biāo)準(zhǔn)配件(昆山)有限公司《情境領(lǐng)導(dǎo)》內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年12月16~17日郭俊平老師為中海油能源發(fā)展股份有限公司油田建設(shè)工程公司(深圳)內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年12月11~12日郭俊平老師為中脈科技(南京)內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年12月1日郭俊平老師為上海航天電子有限公司《情境領(lǐng)導(dǎo)力》二期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年11月30日郭俊平老師為上海航天電子有限公司一期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年11月21~22日郭俊平老師為南車株洲電力機(jī)車有限公司《情境領(lǐng)導(dǎo)》內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年11月15~16日郭俊平老師為武漢名仕領(lǐng)袖學(xué)院《情境領(lǐng)導(dǎo)》公開(kāi)課圓滿成功!
2013年11月12日郭俊平老師為盤縣供電局(興義)《情境領(lǐng)導(dǎo)》四期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年11月11日郭俊平老師為盤縣供電局(興義)三期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年11月9~10日郭俊平老師為信風(fēng)海運(yùn)有限公司(大連)內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年11月6日郭俊平老師為浙江綠城裝飾工程管理有限公司(杭州)《情境領(lǐng)導(dǎo)》內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年11月5日郭俊平老師為盤縣供電局(興義)《情境領(lǐng)導(dǎo)》二期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年11月4日郭俊平老師為盤縣供電局(興義)一期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年11月2~3日郭俊平老師為徐工研究院《情境領(lǐng)導(dǎo)》內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年10月28日郭俊平老師為海南航空股份有限公司(西安)《情境領(lǐng)導(dǎo)》二期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年10月25~26日郭俊平老師為重慶名仕領(lǐng)袖學(xué)院《情境領(lǐng)導(dǎo)》公開(kāi)課圓滿成功!
2013年10月24日郭俊平老師為聯(lián)合智訓(xùn)(北京)三期公開(kāi)課圓滿成功!
2013年10月22日郭俊平老師為海南航空股份有限公司(北京)《情境領(lǐng)導(dǎo)》一期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年10月21日郭俊平老師為北京國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院黑龍江省首期企業(yè)類會(huì)計(jì)領(lǐng)軍(后備)人才培訓(xùn)班《情境領(lǐng)導(dǎo)》培訓(xùn)圓滿成功!
2013年10月19日郭俊平老師為四川大學(xué)高級(jí)管理研修班長(zhǎng)江三峽水電工程有限公司(成都)內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年10月18日郭俊平老師為梅州移動(dòng)《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年10月14日郭俊平老師為鐵嶺供電公司《情境領(lǐng)導(dǎo)》二期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年10月10~11日郭俊平老師為長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車有限公司(南京)《情境領(lǐng)導(dǎo)》七期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年10月9日郭俊平老師為鐵嶺供電公司《情境領(lǐng)導(dǎo)》一期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年9月27日郭俊平老師為大唐吉林發(fā)電有限公司(長(zhǎng)春)《情境領(lǐng)導(dǎo)》一期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年9月26日郭俊平老師為北京大學(xué)高級(jí)管理研修班北京石景山供電公司《情境領(lǐng)導(dǎo)》內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年9月25日郭俊平老師為中原油田(濮陽(yáng))五期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年9月18日郭俊平老師為北京南航地面服務(wù)有限公司內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年9月16~17日郭俊平老師為中國(guó)人保資產(chǎn)管理股份有限公司(北京)內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年9月13~14日郭俊平老師為歐唯特(北京)《情境領(lǐng)導(dǎo)》四期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年9月6~7日郭俊平老師為歐唯特(上海)《情境領(lǐng)導(dǎo)》三期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年9月4日郭俊平老師為佳程集團(tuán)(長(zhǎng)沙)內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年8月31~9月1日郭俊平老師為百年人壽北京分公司《情境領(lǐng)導(dǎo)》一期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年8月28日郭俊平老師為中國(guó)工商銀行廈門市分行內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年8月26~27日郭俊平老師為周大福珠寶金行有限公司(深圳)二期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年8月24~25日郭俊平老師為湖南英氏乳業(yè)有限公司(長(zhǎng)沙)《情境領(lǐng)導(dǎo)》內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年8月19日郭俊平老師為北京大學(xué)高級(jí)管理研修班中國(guó)長(zhǎng)江電力股份有限公司(北京)《管理創(chuàng)新-新世紀(jì)變革領(lǐng)導(dǎo)力》二期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年8月17~18日郭俊平老師為中國(guó)銀行東營(yíng)分行九期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年8月16日郭俊平老師為清華大學(xué)高級(jí)管理研修班光大銀行煙臺(tái)分行(北京)內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年8月13~14日郭俊平老師為方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)(北京)內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年8月12日郭俊平老師為航天東方紅衛(wèi)星有限公司(北京)內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年8月9日郭俊平老師為江蘇龍燈化學(xué)有限公司(昆山)內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年8月7~8日郭俊平老師為浙江匯能動(dòng)物藥品有限公司(海寧)內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年8月5~6日郭俊平老師為首都機(jī)場(chǎng)股份有限公司內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年8月3~4日郭俊平老師為太倉(cāng)市同維電子有限公司內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年8月1~2日郭俊平老師為博洛尼家居用品(北京)股份有限公司《情境領(lǐng)導(dǎo)》內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年7月28日郭俊平老師為北京大學(xué)高級(jí)管理研修班浦發(fā)銀行天津分行(北京)《情境領(lǐng)導(dǎo)》二期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年7月26~27日郭俊平老師為北京奇良海德印刷有限公司《情境領(lǐng)導(dǎo)力》內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年7月25日郭俊平老師為聯(lián)合智訓(xùn)(北京)《情境領(lǐng)導(dǎo)力》二期公開(kāi)課圓滿成功!
2013年7月24日郭俊平老師為北京星河亮點(diǎn)技術(shù)股份有限公司《追求卓越—成功人士職業(yè)素養(yǎng)7項(xiàng)修煉》內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年7月20日(1天1夜)郭俊平老師為福建新東網(wǎng)科技有限公司(福州)《情境領(lǐng)導(dǎo)》內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年7月18~19日郭俊平老師為中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)江蘇公司(常州)《情境領(lǐng)導(dǎo)力》二期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年7月15~16日郭俊平老師為歐普照明(上海)《情境領(lǐng)導(dǎo)》內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年7月12日郭俊平老師為北京大學(xué)高級(jí)管理研修班浦發(fā)銀行天津分行(北京)《情境領(lǐng)導(dǎo)》一期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年7月11日郭俊平老師為北京大學(xué)高級(jí)管理研修班濮陽(yáng)銀行(北京)《商業(yè)銀行卓越領(lǐng)導(dǎo)力與管理藝術(shù)》內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年7月5~6日郭俊平老師為中人網(wǎng)(北京)《成就卓越—成功人士職業(yè)素養(yǎng)7項(xiàng)修煉》五期公開(kāi)課圓滿成功!
2013年6月30~7月1日郭俊平老師為北京數(shù)字認(rèn)證股份有限公司內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年6月28~29日郭俊平老師為上海鍋爐廠《情境領(lǐng)導(dǎo)》二期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年6月23日郭俊平老師為北京大學(xué)高級(jí)管理研修班南京銀行(北京)《情境領(lǐng)導(dǎo)力》二期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年6月22日郭俊平老師為浙江大學(xué)高級(jí)管理研修班內(nèi)蒙古民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)(杭州)內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年6月21日郭俊平老師為清華大學(xué)高級(jí)管理研修班(東莞)《管理者五項(xiàng)修煉》內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年6月20日郭俊平老師為石景山區(qū)國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司(北京)《高效能中層的七個(gè)習(xí)慣》內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年6月15~16日郭俊平老師為時(shí)代光華(太原)公開(kāi)課圓滿成功!
2013年6月8日郭俊平老師為清華大學(xué)高級(jí)管理研修班河南建行(武漢)《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)——培養(yǎng)共贏思維習(xí)慣》內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年6月6~7日郭俊平老師為武漢人福醫(yī)藥集團(tuán)三期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年6月5日郭俊平老師為北京市郵政速遞物流有限公司(石家莊)內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年6月1日郭俊平老師為北京大學(xué)高級(jí)管理研修班南京銀行(北京)《情境領(lǐng)導(dǎo)力》一期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年5月30~31日郭俊平老師為長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車有限公司(南京)六期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年5月29日郭俊平老師為海航航空技術(shù)有限公司《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》二期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年5月27~28日郭俊平老師為周大福珠寶金行有限公司(深圳)一期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年5月25~26日郭俊平老師為中國(guó)銀行滁州分行八期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年5月23~24日郭俊平老師為長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車有限公司(南京)五期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年5月22日郭俊平老師為北京大學(xué)高級(jí)管理研修班貴州中煙工業(yè)有限責(zé)任公司貴定卷煙廠內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年5月20~21日郭俊平老師為北京大學(xué)高級(jí)管理研修班貴州省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司《情境領(lǐng)導(dǎo)》內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年5月14~15日郭俊平老師為長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車有限公司(南京)四期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年5月10~11日郭俊平老師為北京新希望六和商貿(mào)有限公司(德州)內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年5月8~9日郭俊平老師為山東西能天然氣利用有限公司(濟(jì)南)《情境領(lǐng)導(dǎo)》內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年4月26~27日郭俊平老師為云南華川集團(tuán)有限公司(重慶)《情境領(lǐng)導(dǎo):卓越領(lǐng)導(dǎo)力》內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年4月24~25日郭俊平老師為中國(guó)石油天然氣第七建設(shè)公司(膠州)內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年4月20~21日郭俊平老師為河南源泉電器有限公司(新鄉(xiāng))內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年4月15日郭俊平老師為中國(guó)石油遼陽(yáng)石化公司五期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年4月13~14日郭俊平老師為長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車有限公司(南京)三期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
2013年4月12日郭俊平老師為北京大學(xué)高級(jí)管理研修班航天時(shí)代光電科技有限公司二期內(nèi)訓(xùn)圓滿成功!
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郭俊平老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·高效能人士的七個(gè)習(xí)慣
·《與成功有約》——高效職業(yè)人士的七項(xiàng)修煉
·情境領(lǐng)導(dǎo):卓越領(lǐng)導(dǎo)力——高效領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉
·卓越領(lǐng)導(dǎo)力——高效領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉
·有效溝通技巧
·優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理
·情境領(lǐng)導(dǎo)
·高效職業(yè)人士的七項(xiàng)修煉
·情境領(lǐng)導(dǎo):卓越領(lǐng)導(dǎo)力
·有效溝通技巧
同名內(nèi)訓(xùn)課
[內(nèi)訓(xùn)課] 郭俊平-優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理
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