首頁(yè) | 公開(kāi)課 | 內(nèi)訓(xùn)課 | 特惠課程 | 培訓(xùn)師 | 培訓(xùn)專題 | 在線文檔 | 管理名言 | 會(huì)員專區(qū) | 積分兌換 | 聯(lián)系我們 | 關(guān)于我們 | 誠(chéng)聘英才 | ||||
Ø 掌握服務(wù)突發(fā)事件級(jí)別劃分 Ø 熟練掌握服務(wù)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)技巧Ø 熟練掌握服務(wù)突發(fā)事件的防范應(yīng)急預(yù)案 Ø 提高服務(wù)突發(fā)事件的防范和應(yīng)急處理工作水平
l 超越客戶期望的客戶服務(wù);l 了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的評(píng)價(jià)指標(biāo);l 了解客戶所認(rèn)為重要的是什么;l 掌握"客戶服務(wù)循環(huán)" 的概念,并指能用之于實(shí)踐;l 掌握如何提...
l 超越客戶期望的客戶服務(wù);l 了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的評(píng)價(jià)指標(biāo);l 了解客戶所認(rèn)為重要的是什么;l 掌握"客戶服務(wù)循環(huán)" 的概念,并指能用之于實(shí)踐;l 掌握如何提...
1、樹(shù)立員工良好的職業(yè)心態(tài)2、讓員工具備良好的職業(yè)基礎(chǔ)素養(yǎng)3、使員工掌握基本的職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的基礎(chǔ)知識(shí)4、讓員工充分的感受到銀行對(duì)于他們的關(guān)心,增強(qiáng)員工的銀行凝聚力5、為銀行進(jìn)行員工職業(yè)生涯開(kāi)...
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓(xùn)分類導(dǎo)航 |
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved. 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有 頁(yè)面執(zhí)行時(shí)間: 90.6 毫秒 粵公網(wǎng)安備 44011302000582號(hào) 粵ICP備16013335號(hào) |