品牌服裝店長(zhǎng)日常工作心得

品牌服裝店長(zhǎng)參加金牌店長(zhǎng)培訓(xùn)心得通過(guò)參加打造金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)的培訓(xùn)，結(jié)合日常工作的實(shí)際情況，有以下日常工作心得：門(mén)店零售核心，70%以上在于店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)能力，在于能否在關(guān)鍵部位去實(shí)施精細(xì)化管理，分享以下幾點(diǎn)： 1、要讓我們的員工調(diào)整好積極樂(lè)觀的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天抱怨！因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒�！�?qiáng)調(diào)正能量。 2、讓店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé)，店長(zhǎng)不是超級(jí)賣(mài)手，而應(yīng)該做到成為真正的管理者，英雄推諉，團(tuán)隊(duì)進(jìn)位！店長(zhǎng)需要打造精英團(tuán)隊(duì)！要做到召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝。 3、要做到每天營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后的部署。了解目標(biāo)！并分析達(dá)成，要開(kāi)好晨會(huì)！知道淡場(chǎng)和旺場(chǎng)應(yīng)該怎么做并認(rèn)真執(zhí)行，分享總結(jié)！ 4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷(xiāo)和滯銷(xiāo)款！做好主推款的陳列，了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出陳列調(diào)整。工作中的心得體會(huì)：一、總銷(xiāo)售額 1、店長(zhǎng)是否有訂每日、每時(shí)段目標(biāo)？ 2、是否利用時(shí)段會(huì)議對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)？ 3、是否對(duì)時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析？ 4、是否在時(shí)段會(huì)議上給員工足夠的方法，讓員工達(dá)成？ 5、是否通過(guò)每周的分析找到管理需要完善的地方？ 6、是否為目標(biāo)的達(dá)成確定方案？二、暢銷(xiāo)品 1、每周找出暢銷(xiāo)品了沒(méi)？ 2、暢銷(xiāo)品的庫(kù)存夠嗎？ 3、員工清楚暢銷(xiāo)品的庫(kù)存嗎？ 4、管理者分析過(guò)商品形成暢銷(xiāo)的原因嗎？ 5、暢銷(xiāo)品有替代品嗎？ 6、是否教會(huì)員工搭配暢銷(xiāo)品與其他貨品出樣（如滯銷(xiāo)品）？三、滯銷(xiāo)品 1、每周找出滯銷(xiāo)品了嗎？ 2、對(duì)滯銷(xiāo)品是否加強(qiáng)了重視，如調(diào)整陳列等？ 3、是否對(duì)滯銷(xiāo)品定每人每日銷(xiāo)售目標(biāo)，讓員工重視？ 4、數(shù)量及金額占比最大的滯銷(xiāo)品搭配其它出樣了嗎？（如暢銷(xiāo)品） 5、是否教員工滯銷(xiāo)品的買(mǎi)點(diǎn)呢？四、人效 1、是否通過(guò)游戲激發(fā)員工的積極性？ 2、是否經(jīng)常訓(xùn)練員工的專(zhuān)業(yè)技能？ 3、是否了解員工的強(qiáng)弱項(xiàng)？ 4、排班時(shí)是否強(qiáng)弱搭配？五、坪效 1、櫥窗及模特是否經(jīng)常陳列低價(jià)位貨品？ 2、同事是否一致在賣(mài)便宜貨品？ 3、是否教員工主推貨品賣(mài)點(diǎn)？ 4、客流高的地方貨賣(mài)得好嗎？六、連帶率 1、每天計(jì)算過(guò)連帶率了嗎？ 2、是否為員工定每日連帶目標(biāo)？ 3、是否經(jīng)常訓(xùn)練商品的款式及色彩搭配能力？ 4、是否跟進(jìn)員工拿一套以上的衣服給顧客試穿？ 5、對(duì)員工的連帶率是否進(jìn)行訓(xùn)練？七、客單價(jià)/平均單價(jià) 1、是否教員工售賣(mài)貴的貨品的賣(mài)點(diǎn)？ 2、是否教員工如何回應(yīng)價(jià)格高的異議？ 3、貴的貨品是否特殊陳列？八、分類(lèi)別貨品的銷(xiāo)售額 1、是否通過(guò)報(bào)表分析貨品的銷(xiāo)售額？ 2、對(duì)不好銷(xiāo)的類(lèi)別是否加強(qiáng)推動(dòng)？當(dāng)?shù)赇伾忸~與理想目標(biāo)差距大或與競(jìng)爭(zhēng)品牌差距大時(shí)，我們做了哪些部署？或者，我們對(duì)于生意差的解釋是什么呢？對(duì)于回答生意差的常見(jiàn)解答： 1、天氣太冷； 2、天氣太熱； 3、天氣不好（下雨下雪）； 4、客流少，進(jìn)店率少； 5、試穿率低； 6、成交率低； 7、沒(méi)活動(dòng)； 8、活動(dòng)力度不大，不吸引客人； 9、員工狀態(tài)不佳； 10、員工銷(xiāo)售技巧不夠。當(dāng)我們看到這些字眼兒是不是好眼熟？當(dāng)然以上一定會(huì)影響生意，但它們只是結(jié)果，沒(méi)有方法，所以這些不是原因，真正的原因是我們沒(méi)有對(duì)應(yīng)生意的方法。以上內(nèi)容我們真的不可控嗎？結(jié)果當(dāng)然不是。真正提高生意的方法，你做了多少？ 1、天氣再惡劣——只要接上有人就一定有需求，我們的店鋪和貨品能否迎合客人的需求？你在店鋪門(mén)口和櫥窗前仔細(xì)的觀察了嗎？比如模特轉(zhuǎn)盤(pán)的擺放，它是可以實(shí)現(xiàn)對(duì)模特身上的衣服進(jìn)行360度的電動(dòng)旋轉(zhuǎn)展示，有調(diào)整方案嗎？ 2、進(jìn)店率低，與競(jìng)品差距大——給自己二十分鐘，走出店鋪，進(jìn)入競(jìng)品，看看客人在買(mǎi)什么？再看看逛街的客人都穿什么？最后回到自己店鋪門(mén)口，看看我們的主打貨品是否是客人需求的？如果不是，就要立即調(diào)整，如果是，客人就一定會(huì)進(jìn)店。 3、試穿率低，成交率低，購(gòu)買(mǎi)力差——這三點(diǎn)就要問(wèn)自己每天用了幾分之幾的時(shí)間來(lái)教導(dǎo)員工技能？還是你也一樣和員工戰(zhàn)成一排等生意，甚至聊天？ 4、對(duì)比同期跌幅大——我們是否仔細(xì)分析了去年的報(bào)表，TOP30賣(mài)的是什么我們知道嗎？今年有沒(méi)有這些貨品？如果有，這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區(qū)域，庫(kù)存夠嗎？如果沒(méi)有，找到替代款式了嗎？ 5、調(diào)整之后生意與理想差距還是未達(dá)理想——想資源，想額外生意。VIP拓展，店鋪的VIP維護(hù)，活動(dòng)通知，新款咨詢(xún)通知，短信，電話邀約，這些你都做了嗎？難道這不是額外的突破嗎？特賣(mài)貨品吸引，做為最后附加，這不是額外的生意嗎？ 6、做到以上五點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎——答案是會(huì)的，只是我們要更好。所以細(xì)節(jié)也很重要，如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、倉(cāng)庫(kù)管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等，這些大家都會(huì)，但是只有用上了，才是真的會(huì)。 7、以上方法都用了，生意還是不好——怎么可能？都用了，生意不會(huì)不好，知識(shí)除了要依葫蘆畫(huà)瓢，更要看用心多少？多用多少心，多用多少腦，生意就會(huì)翻倍的回報(bào)你！ 8、計(jì)劃很重要，執(zhí)行更重要，做再漂亮的計(jì)劃，不去執(zhí)行，等于零。

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