《流程優(yōu)化項(xiàng)目管理高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)》課程詳情
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內(nèi)容價(jià)值定位――課程內(nèi)容采用先進(jìn)的流程優(yōu)化項(xiàng)目管理方法論，結(jié)合中國(guó)企業(yè)流程管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)員獲得實(shí)用有效的方法和工具，幫助流程優(yōu)化建設(shè)目標(biāo)的達(dá)成。
實(shí)操性和互動(dòng)性――培訓(xùn)過(guò)程中通過(guò)對(duì)企業(yè)的實(shí)際流程優(yōu)化項(xiàng)目運(yùn)作演練、案例研討等方式加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
講師的專業(yè)性――供應(yīng)鏈、計(jì)劃、物流、采購(gòu)和流程管理領(lǐng)域的資深專家，有資深的業(yè)務(wù)管理實(shí)踐以及豐富的咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

課程背景
在21世紀(jì)，持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將更多地出自新流程技術(shù)，而不僅僅是新產(chǎn)品技術(shù)。企業(yè)要不斷自我創(chuàng)新以保持其差異化的流程競(jìng)爭(zhēng)能力，就應(yīng)該采用以流程優(yōu)化(BPI)為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)策略。
國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍在流程優(yōu)化項(xiàng)目管理實(shí)際工作中存在如下問(wèn)題與困難：
l 立項(xiàng)、組織項(xiàng)目組成員、寫相關(guān)報(bào)告如何操作？
l 不斷出現(xiàn)重復(fù)需求和附加要求，怎么辦？
l 如何監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度？如何保障對(duì)策落實(shí)？保障項(xiàng)目階段輸出的方法和技巧有哪些？
l 如何規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？怎樣減小例外事件對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的影響？
l 如何解決與職能部門的資源沖突，組建跨部門團(tuán)隊(duì)？如何有效激發(fā)成員的參與度？如何讓整個(gè)項(xiàng)目組能高效地處理問(wèn)題？
l 項(xiàng)目中如何做好溝通？涉及跨部門協(xié)調(diào)難度較大，怎么辦？
l 如何排除改革阻力，推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施？怎樣有效影響涉及部門，獲得配合？誰(shuí)來(lái)牽頭解決跨越多個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題？如何做好推廣實(shí)施？
在此背景下，就需要有成熟的項(xiàng)目管理方法論和經(jīng)驗(yàn)加以指導(dǎo)，更加有效地開(kāi)展流程優(yōu)化工作。通過(guò)流程優(yōu)化項(xiàng)目案例分析和現(xiàn)場(chǎng)研討等方式，加強(qiáng)學(xué)員對(duì)流程優(yōu)化項(xiàng)目管理的實(shí)際運(yùn)用能力。40%的理論和講解, 60%的實(shí)務(wù)技術(shù)與操作，這樣的時(shí)間比例，確保了講師能通過(guò)大量的實(shí)際案例與自身累計(jì)10多年的成功工作經(jīng)驗(yàn)，幫助學(xué)員在拓展思路的同時(shí)，掌握各種方法。

1．凡參加培訓(xùn)的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部中職協(xié)>>頒發(fā)<<流程管理師>>培訓(xùn)證書（國(guó)內(nèi)認(rèn)證／官方網(wǎng)上可查詢）.
2. 證書費(fèi)用：1000元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納)
3.凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號(hào)碼及大一寸數(shù)碼照片2張；

4．課程結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；

一、流程優(yōu)化項(xiàng)目管理概述
l 流程優(yōu)化項(xiàng)目概念
l 流程優(yōu)化項(xiàng)目特點(diǎn)
l 流程優(yōu)化項(xiàng)目管理概念
l 為什么流程優(yōu)化項(xiàng)目管理是必要的
l 流程優(yōu)化項(xiàng)目管理的目的
l 流程優(yōu)化項(xiàng)目管理的基本過(guò)程
l 流程優(yōu)化項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐框架
l 流程優(yōu)化項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容
l 多個(gè)流程優(yōu)化項(xiàng)目管理概述

二、 發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化項(xiàng)目的機(jī)會(huì)點(diǎn)
l 流程績(jī)效指標(biāo)驅(qū)動(dòng)流程優(yōu)化的機(jī)會(huì)點(diǎn)
Ø 流程績(jī)效目標(biāo)提升要求
Ø 流程規(guī)劃及優(yōu)先級(jí)排序結(jié)果
Ø 公司高層提出的要求
l 問(wèn)題驅(qū)動(dòng)流程優(yōu)化的機(jī)會(huì)點(diǎn)
Ø 客戶反饋的問(wèn)題
Ø 流程審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
Ø 流程主管或業(yè)務(wù)單元主管提出的問(wèn)題
l 業(yè)務(wù)變更驅(qū)動(dòng)流程優(yōu)化的機(jī)會(huì)點(diǎn)
【演練】用魚骨圖法確定流程優(yōu)化的項(xiàng)目機(jī)會(huì)點(diǎn)

三、 流程優(yōu)化項(xiàng)目立項(xiàng)
l 流程優(yōu)化項(xiàng)目的目標(biāo)制定
Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目目標(biāo)的制定原則
Ø 如何完成流程優(yōu)化項(xiàng)目目標(biāo)的制定
l 流程優(yōu)化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建
Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織形式
Ø 業(yè)界最佳的流程優(yōu)化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)
Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)
Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目擴(kuò)展組（子項(xiàng)目組）成員的角色和職責(zé)
Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能
Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征
Ø 如何培養(yǎng)合格的流程優(yōu)化項(xiàng)目經(jīng)理
Ø 確定流程優(yōu)化項(xiàng)目的贊助人
【研討】如何獲取項(xiàng)目贊助人的支持
l 流程優(yōu)化項(xiàng)目的需求管理（范圍管理）
Ø 業(yè)界公司在流程優(yōu)化項(xiàng)目需求管理方面存在的典型問(wèn)題
Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目需求的分層特征
Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目需求收集的十二種渠道
Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目需求分析的的三種方法
Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目變革阻力度和準(zhǔn)備度分析
l 流程優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃的制定
Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃制定的原則
Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃制定的要素
Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃的分級(jí)分層管理體系
Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃的制定的五個(gè)步驟
Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)度與資源計(jì)劃
Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃
Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
Ø 制定流程優(yōu)化項(xiàng)目雙周滾動(dòng)計(jì)劃和項(xiàng)目例會(huì)制度
Ø PERT圖的繪制

四、 流程優(yōu)化項(xiàng)目的啟動(dòng)
l 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)前的準(zhǔn)備工作
Ø 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的報(bào)告準(zhǔn)備
Ø 營(yíng)造流程優(yōu)化氛圍
Ø 流程優(yōu)化項(xiàng)目的宣傳
Ø 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的會(huì)議室、參與人員、時(shí)間安排、會(huì)議議程、會(huì)議通知
Ø 項(xiàng)目啟動(dòng)后的資料準(zhǔn)備
Ø 項(xiàng)目實(shí)施后的資源準(zhǔn)備
l 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的組織
l 項(xiàng)目介紹
l 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)代表人員的發(fā)言
l 流程優(yōu)化意識(shí)和方法論培訓(xùn)

五、 流程優(yōu)化項(xiàng)目的目標(biāo)流程現(xiàn)狀展示（As—Is）
l 編寫目標(biāo)流程的概況信息表
l 確定業(yè)務(wù)策略和業(yè)務(wù)環(huán)境
l 收集典型業(yè)務(wù)案例
l 基于業(yè)務(wù)場(chǎng)境進(jìn)行流程現(xiàn)狀建模（workshop）
l 發(fā)現(xiàn)當(dāng)前流程的績(jī)效差距－基于最佳實(shí)踐和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行對(duì)標(biāo)
l 評(píng)估當(dāng)前的組織及績(jī)效控制系統(tǒng)
l 未來(lái)流程績(jī)效目標(biāo)設(shè)定
【演練】目標(biāo)流程現(xiàn)狀展示

六、 流程優(yōu)化項(xiàng)目的目標(biāo)流程未來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì)（To-Be）
l 確定流程優(yōu)化切入點(diǎn)
Ø 流程時(shí)間分析法
Ø 流程成本分析法
Ø 流程價(jià)值分析法
Ø 流程標(biāo)桿分析法
l 確定流程優(yōu)化方案－應(yīng)用流程重設(shè)計(jì)技巧
l 定義未來(lái)流程
l 定義未來(lái)組織及績(jī)效控制系統(tǒng)
l 新流程測(cè)試
【演練】目標(biāo)流程未來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì)

七、 流程優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃控制
l 流程優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見(jiàn)的問(wèn)題和解決辦法
l 流程優(yōu)化項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控
l 流程優(yōu)化項(xiàng)目監(jiān)控計(jì)劃
Ø 監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置原則
Ø 監(jiān)控計(jì)劃總攬圖
Ø 監(jiān)控計(jì)劃一覽表
l 流程優(yōu)化項(xiàng)目控制手段1：項(xiàng)目報(bào)告
l 流程優(yōu)化項(xiàng)目控制手段2：項(xiàng)目例會(huì)
l 流程優(yōu)化項(xiàng)目控制手段3：計(jì)劃變更控制
l 流程優(yōu)化項(xiàng)目控制手段4：狀態(tài)轉(zhuǎn)移
l 流程優(yōu)化項(xiàng)目控制手段5：業(yè)務(wù)決策評(píng)審
l 流程優(yōu)化項(xiàng)目控制手段6：項(xiàng)目審計(jì)
l 流程優(yōu)化項(xiàng)目控制手段7：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
l 流程優(yōu)化項(xiàng)目控制手段8：項(xiàng)目質(zhì)量管理
l 流程優(yōu)化項(xiàng)目控制手段9：階段性評(píng)審
l 流程優(yōu)化項(xiàng)目控制手段10：需求跟蹤
l 流程優(yōu)化項(xiàng)目控制手段11：成本控制
l 流程優(yōu)化項(xiàng)目控制手段12：過(guò)程裁減
l 流程優(yōu)化項(xiàng)目控制手段13：項(xiàng)目測(cè)試
l 流程優(yōu)化項(xiàng)目控制手段14：項(xiàng)目測(cè)評(píng)
【演練】流程優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃控制

八、 流程優(yōu)化項(xiàng)目的推行實(shí)施
l 組建新流程推進(jìn)小組
l 制定推行策略與計(jì)劃
l 組織優(yōu)化方案的培訓(xùn)和宣傳
l 監(jiān)控新流程運(yùn)行
l 驗(yàn)證新組織和控制系統(tǒng)的有效性
l 流程優(yōu)化方案修正
l 項(xiàng)目最終成果驗(yàn)收
l 流程優(yōu)化項(xiàng)目總結(jié)與評(píng)審

《流程優(yōu)化項(xiàng)目管理高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)》培訓(xùn)受眾
　　公司運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理（或COO）、流程總監(jiān)/經(jīng)理、流程與組織變革推進(jìn)人員、信息化總監(jiān)、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理/績(jī)效人員、公司中高層管理者…

《流程優(yōu)化項(xiàng)目管理高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)》課程目的
l 掌握如何發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化項(xiàng)目的機(jī)會(huì)點(diǎn)；
l 掌握流程優(yōu)化項(xiàng)目立項(xiàng)、撰寫項(xiàng)目報(bào)告；
l 學(xué)會(huì)組建流程優(yōu)化跨部門團(tuán)隊(duì)，有效激發(fā)成員的參與度，讓整個(gè)項(xiàng)目組能高效地處理問(wèn)題；
l 掌握流程優(yōu)化項(xiàng)目的監(jiān)控方法，有效監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，保障項(xiàng)目階段輸出的質(zhì)量；
l 掌握流程優(yōu)化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管控方法，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減小例外事件對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的影響；
l 掌握流程優(yōu)化項(xiàng)目的推進(jìn)實(shí)施方法，有效做好如何做好流程優(yōu)化項(xiàng)目推廣實(shí)施；
l 掌握流程優(yōu)化項(xiàng)目總結(jié)與評(píng)審方法，有效及時(shí)地關(guān)閉流程優(yōu)化項(xiàng)目。

《流程優(yōu)化項(xiàng)目管理高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《流程優(yōu)化項(xiàng)目管理高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)》所屬專題
流程管理、項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)、項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)、房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目管理、

《流程優(yōu)化項(xiàng)目管理高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《流程優(yōu)化項(xiàng)目管理高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)》報(bào)名服務(wù)流程

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