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凌波微步——提升贏利的服務(wù)進(jìn)行曲

添加時間：2010-11-01 修改時間： 2010-11-01 課程編號:100126021

《凌波微步——提升贏利的服務(wù)進(jìn)行曲》課程大綱

前言：
面對日益激烈的市場競爭，日益雷同的產(chǎn)品風(fēng)格，耳聞千篇一律的“歡迎光臨”“謝謝光臨”，我們的市場競爭力在哪里？我們的服務(wù)差異化又在哪里？如何在激烈的市場競爭中脫穎而出，找到我們個性化的贏利點(diǎn)？建立屬于我們自己的服務(wù)風(fēng)格？！
凌波微步——提升贏利的服務(wù)進(jìn)行曲，幫助您從銷售服務(wù)的每個流程細(xì)節(jié)著手，抽絲剝繭，深入分析，打造屬于我們自己的服務(wù)亮點(diǎn)！

【課程形式】
案例分析、演講、互動游戲
【內(nèi)容綱要】
13. 破冰
通過互動游戲開場，引導(dǎo)學(xué)員打破常規(guī)思維，換一個角度去看待每天都要面對的銷售工作。
14. 分析影響業(yè)績的因素
通過對影響業(yè)績因素的客觀討論，分析男裝市場同類品牌的優(yōu)勢和常見問題，找出我們的經(jīng)營差異化，發(fā)掘影響業(yè)績的潛在因素，挖掘經(jīng)營潛質(zhì)，開拓營銷藍(lán)海。
15. 業(yè)績的差異從什么時候開始？
經(jīng)常在銷售不好的時候，聽到我們的導(dǎo)購說“沒人”�！藦哪睦飦�？！
業(yè)績的差異在你還沒有開始服務(wù)時就已經(jīng)開始了。
案例分析/點(diǎn)評分享
16. 如何吸引顧客視線，提高進(jìn)店率？
走在大街上，美女的回頭率是不是要高一些呢？
案例分析/點(diǎn)評分享
17. 為什么貨賣不出去？
經(jīng)常在業(yè)績不好的時候聽到這句話——“沒貨�！�
案例分析/點(diǎn)評分享
18. 為什么淡季可以不淡？
案例分析/點(diǎn)評分享
19. 為什么同樣的客流，但業(yè)績會有幾倍甚至幾十倍的懸殊呢？
如何提高你的客單價，打造專用衣櫥！
案例分析/點(diǎn)評分享
8. 為什么你不上班業(yè)績就差？
沒有完美的員工，只有完美的團(tuán)隊。
案例分析/點(diǎn)評分享
9. 回顧課程，激勵士氣，結(jié)束

《凌波微步——提升贏利的服務(wù)進(jìn)行曲》課程目的

通過對影響業(yè)績因素的客觀分析，發(fā)掘影響業(yè)績的潛在因素，挖掘經(jīng)營潛質(zhì)，開拓營銷藍(lán)海。
運(yùn)用銷售過程中經(jīng)典案例的分享，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)中體會到以往沒有引起注意的細(xì)節(jié)，在銷售點(diǎn)中突破自我，再創(chuàng)佳績。
引入新的資訊，激勵員工斗志，堅定銷售信心。

《凌波微步——提升贏利的服務(wù)進(jìn)行曲》適合對象

終端導(dǎo)購、店長

《凌波微步——提升贏利的服務(wù)進(jìn)行曲》所屬分類

市場營銷

《凌波微步——提升贏利的服務(wù)進(jìn)行曲》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師魯維老師簡介

魯維

講師介紹
從終端一線成長起來的實(shí)戰(zhàn)派講師，精通零售行業(yè)終端管理及零售培訓(xùn)，尤其擅長服務(wù)類和零售管理類培訓(xùn)，培訓(xùn)近上百場次，學(xué)員上萬人次。曾開設(shè)多次訂貨會培訓(xùn)，全國大區(qū)巡回培訓(xùn)，店長特訓(xùn)營培訓(xùn)，督導(dǎo)系列培訓(xùn)，如何提升業(yè)績，店鋪服務(wù)營銷系列課程，員工心態(tài)激勵，導(dǎo)購（店長）職業(yè)生涯規(guī)劃，銷售管理，VIP服務(wù)，店長領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練等課程。
作為一名從終端成長起來的講師，能夠在課程中加入自己的成長心得，容易與學(xué)員引起共鳴，現(xiàn)場氣氛熱烈，感染力強(qiáng)，同時貼近終端實(shí)戰(zhàn)，從根本上幫助學(xué)員解決遇到的問題。
授課風(fēng)格：
激情|生動|親和|實(shí)戰(zhàn)|震撼
特色描述：
親切生動，打動學(xué)員內(nèi)心，激發(fā)共鳴，解決實(shí)際問題。
擅長解決的問題：
終端員工管理、終端服務(wù)能力提升、店面管理、品牌經(jīng)營等。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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