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高效溝通訓(xùn)練課程

添加時間：2011-06-13 修改時間： 2011-06-13 課程編號:100133195

《高效溝通訓(xùn)練課程》課程大綱

溝通概述
→ 溝通的功能及意義、
→ 溝通的過程
→ 自我溝通
→ 傾聽與溝通
→ 語言溝通與非語言溝通
溝通案例/游戲：《猜猜我是誰》
□ 有效溝通的原則及程序
→ 有效溝通的原則
→ 有效溝通的程序
溝通案例/游戲：《盲人排隊》
□ 有效溝通的障礙
→ 性別、文化背景對溝通的影響
→ 影響溝通的9大因素
→ 克服溝通障礙的途徑
溝通案例/游戲：《扔糖果》、《撕紙》
□ 有效溝通的技巧
→ 主動傾聽溝通及技巧
→ 溝通反饋及技巧
→ 授權(quán)溝通及技巧
→ 沖突溝通及技巧
→ 談判溝通及技巧
溝通案例/游戲：《分西瓜》
□ 上下級溝通技巧
→ 與不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧
→ 說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
→ 與下屬日常溝通技巧
→ 命令、贊揚、批評下屬技巧
溝通案例/游戲：《六合冰紅茶》
□ 客戶溝通技巧
→ 電話溝通技巧
→ 與不同客戶的溝通技巧
溝通案例/游戲：《答非所問》
□ 會議溝通技巧
→ 會議安排及工具使用技巧
→ 會議創(chuàng)意及培訓(xùn)技巧
→ 提高會議溝通效率的技巧
溝通案例/游戲：《信息失真》
□ 演講溝通技巧
→ 演講準(zhǔn)備、組織及方式選擇技巧
→ 有效演講的技巧
溝通案例/游戲：《禪宗公案》
□ 性格與溝通
→ 認(rèn)識性格
→ 人際溝通風(fēng)格測試與辨認(rèn)
→ 四種不同溝通風(fēng)格及優(yōu)、劣勢分析
→ 分析型人的特征和與其溝通技巧
→ 領(lǐng)導(dǎo)型人的特征和與其溝通技巧
→ 表現(xiàn)型人的特征和與其溝通技巧
→ 和藹型人的特征和與其溝通技巧
溝通案例/游戲：《案例分析》
備注：以上僅是課程綱要，具體可根據(jù)客戶實際需求量身定制。

《高效溝通訓(xùn)練課程》課程目的

了解有效溝通的功能及意義
清楚有效溝通的原則和程序
克服有效溝通的障礙
掌握有效溝通的方法與技巧
全面提升個人和組織的績效

《高效溝通訓(xùn)練課程》適合對象

企業(yè)中高層管理者

《高效溝通訓(xùn)練課程》所屬分類

綜合管理

《高效溝通訓(xùn)練課程》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師云舒老師簡介

云舒

企業(yè)資深管理培訓(xùn)專家，心理行為訓(xùn)練專家，高級培訓(xùn)師，催眠師，靈氣治療師，中華職業(yè)教育社職業(yè)指導(dǎo)中心首席培訓(xùn)師，“公共職業(yè)能力”首席培訓(xùn)專家，“百萬管理者培育工程”特邀專家，國際最大資格評審機構(gòu)---英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會“國際培訓(xùn)師課程”主講專家，清華大學(xué)總裁班，中國策劃協(xié)會，博奧華盟教育科技發(fā)展中心等企事業(yè)單位特約專家。曾榮獲“中國十大創(chuàng)新教育策劃專家”、“十佳職業(yè)化企業(yè)培訓(xùn)專家”、“十大國學(xué)創(chuàng)新應(yīng)用策劃專家”等殊榮。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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