《社交技巧與商務(wù)溝通》課程大綱
授課方式：根據(jù)禮儀特點、學員工作性質(zhì)和培訓目標，不僅僅采用講解方式，還加入了生動的案例分析、培訓師的示范、學員的參與互動、情景模擬等環(huán)節(jié)，使培訓本身融趣味性、知識性于一體
課程時間：6.5小時（一天）
商務(wù)禮儀的重要性
禮儀不是形式，是規(guī)范，是知識
禮儀是企業(yè)品牌的象征
禮儀是建立信任的基礎(chǔ)
禮儀助你快速拉近客戶距離
現(xiàn)場討論：客戶眼中的完美應(yīng)具備什么特征？

如何快速結(jié)交陌生人士
社交禮儀五大原則與五大禁忌
根據(jù)性格類型、民族地域和職業(yè)級別來分類
根據(jù)對方特點自然得體地介紹自己
快速拉近關(guān)系的三大法寶
提問的技巧
提出不同看法的技巧
現(xiàn)場演練：如何結(jié)識不同類型的客戶

如何在社交場合掌握話題
引領(lǐng)話題的技巧
轉(zhuǎn)換話題的技巧
談話中的注意事項及禁忌
如何在談話中有效抬升個人形象與企業(yè)品牌形象
如何在談話中挖掘有效的業(yè)務(wù)機會
現(xiàn)場演練：找朋友——在陌生環(huán)境下發(fā)掘機會

社交禮儀提升
如何通過禮儀傳遞積極的信息
得體的服裝與形象——細節(jié)決定成敗
迎送禮儀——容易忽略的幾個方面
現(xiàn)場演練——迎接VIP到公司參觀
關(guān)于禮品
書面溝通禮儀——畫龍點睛的一筆
現(xiàn)場演練：商務(wù)場合見面后給潛在客戶的一封信

總結(jié)與回顧

《社交技巧與商務(wù)溝通》課程目的
盡快與潛在客戶建立友誼，在社交場合提升個人和公司形象，從而在內(nèi)外部客戶心中留下美好的第一印象，在開展業(yè)務(wù)之前就贏得顧客好感，這些都是現(xiàn)代職場人士必須熟練掌握的技巧。
商務(wù)禮儀與溝通技巧是個人素養(yǎng)、素質(zhì)的內(nèi)在體現(xiàn)，也是社會觀的外在表現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體展現(xiàn)。通過禮儀的培訓可以有效塑造個人的專業(yè)形象，使交往對象產(chǎn)生專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好印象，從而形成獨特競爭優(yōu)勢。

《社交技巧與商務(wù)溝通》適合對象
商務(wù)工作人士，需要提升形象和交際技巧的人士

《社交技巧與商務(wù)溝通》所屬分類
人力資源

《社交技巧與商務(wù)溝通》內(nèi)訓服務(wù)流程

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