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企業(yè)公文寫作培訓(xùn)
添加時間:2012-03-21      修改時間: 2012-03-21      課程編號:100143319
《企業(yè)公文寫作培訓(xùn)》課程大綱
培訓(xùn)時間:
一天(6小時)
培訓(xùn)方式:
理論與實例結(jié)合講授;小組研討,集體訓(xùn)練;現(xiàn)場模擬,角色扮演

培訓(xùn)大綱:
 一、企業(yè)公文基礎(chǔ)知識
1、企業(yè)公文定義與作用
2、企業(yè)常用公文寫作種類及適用范圍
——案例分享:如此“計劃”怎么不能實施?
3、公文寫作的特點
公文的特點:實用性
· 與文學(xué)寫作的不同:目的性
與其他公務(wù)文書寫作的不同:通用性、規(guī)范性
4、公文寫作的要求   ·準(zhǔn)確:真實反映客觀現(xiàn)實(內(nèi)容)
·簡潔:以最少的文字包含最多的信息(語言)
·得體:適應(yīng)不同文種的需求(文體)
·莊重:嚴(yán)肅的法定文書(文風(fēng))
·質(zhì)樸:不以文辭之美為追求(修辭)
——小組討論:工作中遇到的寫作困惑……
二、如何寫好公文
(一)行文中要注意的幾個問題
1、行文應(yīng)當(dāng)確有必要,注重效用。
2、行文關(guān)系根據(jù)隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍確定,一般不得越級請示和報告。
3、“請示”應(yīng)當(dāng)一文一事,一般只寫一個主送部門,需要同時送其他機關(guān)部門的,應(yīng)
當(dāng)用抄送形式,但不得抄送下級。
4、“報告”不得夾帶請示事項。
5、公文結(jié)構(gòu)層次序數(shù),第一層為“一、”,第二層為“(一)”,第三層為“1、”,第四
層為“
6、公文復(fù)印件作為正式公文使用時,應(yīng)當(dāng)加蓋復(fù)印機關(guān)證明章。
7、“意見”可以用于上行文、下行文和平行文。
8、提取主題詞。(工作大類 具體工作 文種)
(二)寫好公文的要點
1、抓住“一個中心”和“三個基本點”。
2、中心思想從哪里來?
3、寫好公文,要注意“悟”,道理是悟出來的,如何把別人講的道理變成自己的東西。
——現(xiàn)場演練:如何寫好公文的技巧大比拼
三、怎樣寫公文(重點)
(一)公文的形式與要求
1、如果掌握公文寫作的門藝術(shù)。
——這門藝術(shù)最基本的表現(xiàn),就是正確的內(nèi)容和完美的形式的和諧統(tǒng)一。
2、公文寫作五部分:
(1)導(dǎo)語要提筆入題
(2)正文要主題突出
(3)表述要正確無誤
(4)篇章要條理清楚
(5)結(jié)尾要當(dāng)斷即斷。
——現(xiàn)場短片視頻內(nèi)容剖析:
四、公文寫作過程
  1、公文寫作的一般步驟
  2、公文寫作的主題與材料
  3、公文寫作的結(jié)構(gòu)和語言
五、行政事務(wù)公文寫作
(一)公告、通告、通知
1、辨析這幾類常見公文,結(jié)合受訓(xùn)單位性質(zhì)確定講授重點。(講授)
2、熟悉通知的幾種類型和寫法(練習(xí),改錯)
(二)請示、批復(fù)
1、什么情況下用請示?報告?批復(fù)?(講授)
  2、如何寫請示、報告、批示(練習(xí),案例)
  3、請示、報告的分類(講授)
4、寫作規(guī)范模式
(三)報告
1、報告種類:
◆ 工作報告 ◆ 情況報告 ◆ 建議報告 ◆ 調(diào)研報告
2、如何寫好調(diào)研報告
◆ 調(diào)研報告的前言、主體和結(jié)尾的寫作內(nèi)容及技巧
——企業(yè)調(diào)研報告案例分析
(四)工作計劃
1、計劃的結(jié)構(gòu)環(huán)節(jié)和格式
寫計劃沒有固定不變的格式,一份計劃,一般是由標(biāo)題、正文、文尾三部分組成。
◆ 標(biāo)題的四種寫法
◆ 正文的構(gòu)成
2、計劃的寫作內(nèi)容
◆ 情況分析(制定計劃的依據(jù))
◆ 工作任務(wù)和要求(做什么)
◆ 工作的方法步驟和措施(怎么做)
◆ 工作落實及跟進(jìn)
(五)工作總結(jié)
1、總結(jié)的類型
(1)按內(nèi)容分:
◆ 工作總結(jié) ◆ 業(yè)務(wù)總結(jié) ◆ 學(xué)習(xí)總結(jié) ◆ 生產(chǎn)總結(jié)等
(2)按范圍分:
◆ 單位總結(jié) ◆ 部門總結(jié) ◆ 個人總結(jié)
(2)按時間分
◆ 年度總結(jié) ◆ 季度總結(jié) ◆ 月份總結(jié) ◆ 階段總結(jié)等
(3)按性質(zhì)分:
◆ 綜合性總結(jié) ◆ 專題性總結(jié)
2、總結(jié)的基本結(jié)構(gòu)圖示及寫法
◆ 標(biāo)題
◆ 正文:開頭(前言部分)主體(成績和做法,取得的主要經(jīng)驗或教訓(xùn)或存在的不足)
◆ 結(jié)尾:今后工作努力方向或打算或整改措施
3、寫好總結(jié)要注意的問題
◆ 實事求是
◆ 條理清晰
◆剪裁得體,詳略適宜
——案例分享
 (六)課程回顧

《企業(yè)公文寫作培訓(xùn)》課程目的
通過培訓(xùn),使受訓(xùn)人員對公文寫作的特點、功能有進(jìn)一步的認(rèn)識、理解,了解公文的特殊性和文種使用規(guī)定,掌握主要公文的文種格式,并能熟練準(zhǔn)確地撰寫在工作中常用的公文,糾正日常辦文差錯。
傳授知識理論和方法的同時,注重其知識與工作實踐的有效結(jié)合,更多地結(jié)合實際案例,以通俗的語言,深入淺出的將公文的規(guī)范要求和寫作技巧、注意細(xì)節(jié)等方面進(jìn)行了生動的演繹,從而使學(xué)員達(dá)到能理解公文行文的嚴(yán)肅性和課程的重點,了解了公文的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,系統(tǒng)掌握公文寫作的知識和方法技能的目的。

《企業(yè)公文寫作培訓(xùn)》適合對象
企業(yè)文職/行政管理人員、企業(yè)管理人員、政府單位人員

《企業(yè)公文寫作培訓(xùn)》所屬分類
特色課程

《企業(yè)公文寫作培訓(xùn)》所屬專題
公文寫作、公文寫作培訓(xùn)、常用公文(商務(wù)文書)寫作與處理、
《企業(yè)公文寫作培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師敦平老師簡介
敦平
敦平
深圳人力資源協(xié)會、地產(chǎn)協(xié)會、企業(yè)家協(xié)會特約企業(yè)培訓(xùn)專家
深圳工會大學(xué)優(yōu)秀班組長課程特聘講師
廣東深圳職業(yè)訓(xùn)練學(xué)院特約講師
富士康“通用管理課程”“人力資源系列課程”特聘講師;

敦平老師是一位深圳民企的優(yōu)秀高層管理者,在企業(yè)受大環(huán)境影響,許多企業(yè)遇到危機,敦平老師臨危授命企業(yè)高管,在企業(yè)資金短缺,市場份額減少的情況下,用切合企業(yè)實際的管理方式和科學(xué)的管理方法,幫助了多家民企度過難關(guān)
由于敦平老師有較強的企業(yè)操作實踐能力和較好的理論功底,課程案例真實、鮮活且有實用性,更加貼近企業(yè)實際,在課堂上將管理理念與實踐操作緊密結(jié)合,激情、極強的感染力,現(xiàn)場駕馭能力非常強,贏得學(xué)員們的認(rèn)可

職 業(yè) 履 歷:
8年專職教師、2年咨詢顧問、10年深圳企業(yè)管理經(jīng)驗。在10年企業(yè)高管崗位中,分別擔(dān)任人力資源總監(jiān)、行政人資副總、物業(yè)公司總經(jīng)理、深圳一家制造企業(yè)副總經(jīng)理等職務(wù),擅長企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)、員工激勵、行政統(tǒng)籌、人力資源管理中的選、育、用、留體系課程培訓(xùn)、企業(yè)培訓(xùn)師隊伍建設(shè),根據(jù)多年的授課經(jīng)驗,通過對企業(yè)員工及管理人員的不斷培訓(xùn)、實踐、思考,尤其是與學(xué)員的互動,在探索中不斷完善和改進(jìn),逐步形成課堂上最吸引受訓(xùn)人員的是其典型案例分析、互動研討感悟、精辟總結(jié)升華、實務(wù)操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式,使得有一定管理實踐經(jīng)驗的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松,實戰(zhàn)性強。

從業(yè)經(jīng)歷:
勤誠達(dá)國際控股有限公司 老總
泰富華房地產(chǎn)企業(yè) 副總(人力/行政)
連益達(dá)制造(安防) 老總

授 課 特 點:
針業(yè)性:
通過對不同企業(yè)的了解和研究,制定有針對性、實用性強的課程內(nèi)容,在備課程內(nèi)容的同時備好學(xué)生。

實操性:
案例來源于生活與工作,具有極強的務(wù)實操作性,培訓(xùn)后能夠確實幫助學(xué)員解決實際工作問題。

互動性:
通過“問題討論,實操訓(xùn)練,結(jié)果點評、激勵游戲以及視頻分享”等一系列活動, 調(diào)動學(xué)員的參與積極性,讓學(xué)員在享受學(xué)習(xí)過程的同時,自覺的改變自身的不足與觀念。

改變性:
  通過講解、感悟和演練的培訓(xùn)模式:“理解、 感悟 、認(rèn)同、變化”,讓學(xué)員們有決心“今天就想改變,和昨天說再見”的良好效果。

客戶評價:
雖然短短2天的時間,但是培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了日常我們工作中正待解決的困難、瓶頸,同時讓我們自己認(rèn)識自己,分析自己,規(guī)避職業(yè)風(fēng)險,同時老師講課內(nèi)容豐富,風(fēng)趣,幽默,案例豐富,吸引觀注,學(xué)習(xí)。很好!很感謝 !
---東莞富之源飼料蛋白開發(fā)有限公司 黃曉丹

敦老師的授課內(nèi)容分類雖是針對于高級秘書行政助理崗位,但是感覺在日常工作中對其它的崗位也同樣通用,“規(guī)避風(fēng)險”給對方足夠的尊重,細(xì)化工作計劃等,都是在本次工作中得到的收獲。
---廣汽本田汽車有限公司 王 云

案例分析受益良多,趣味性強,接地氣。通過課程更大的收獲是對事物的理解,包容和自我心態(tài)的改變。
---上海盛灝自動化科技有限公司 項培芳

九型人格的分析,各種類型顧客的應(yīng)對方式,非常實用。通過課程對自我的認(rèn)識加深,掌握了一些實操的方法
---百麗鞋業(yè)(上海)有限公司 傅 瑜


用實例講解決問題的方法,微笑的作用和訓(xùn)練的方法。課程實用性強,積極陽光,共鳴的感覺補我的短板,溝通的重要性,同一問題的不同理解導(dǎo)致不同的結(jié)果。
--- 中海殼牌石油化工有限公司 謝雯新

老師的個人魅力與自身的實踐經(jīng)驗都非常的強,通過學(xué)習(xí),了解到工作中的職場規(guī)則,弄懂了自己工作中無法解決的問題,特別是規(guī)避風(fēng)險這一點對我的影響較為深刻。
---廣東喜之郎集團(tuán)有限公司 陳銀坤

1.主動服務(wù)意識,服務(wù)觀念的培養(yǎng) 2.心態(tài) 習(xí)慣的培養(yǎng) 3.“微笑”服務(wù)的訓(xùn)練 4.投訴處理流程 明確了在今后的工作當(dāng)中應(yīng)當(dāng)提升注意的方面,相信會更利于以后的服務(wù)工作。
---河南省新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院 寇振芳

現(xiàn)場投訴案例演練很真實精彩,很喜歡老師的授課方式,學(xué)到很多客服的技巧,在以后的工作中會起到非常重要的作用。
---河南省數(shù)字證書有限責(zé)任公司 黃小平

舉例分析 ,分組討論,加深了對課程的印象,在輕松的氣氛中,學(xué)到實用的東西。
---華升富仕達(dá)電梯 包蕾
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