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基層管理者的領(lǐng)導藝術(shù)
添加時間:2012-03-22      修改時間: 2012-03-22      課程編號:100143474
《基層管理者的領(lǐng)導藝術(shù)》課程大綱
:管理者的角色認知
基層管理者的角色錯位
1、傳話筒2、員工代表
3、占山為王4、坐觀其變
二、班組長的正確角色1、信息的傳達者
2、制度的執(zhí)行者
3、上司的左膀右臂4、同事的支持者
5、下級的推動者
6、工作的帶頭人
7、工序的“工程師”
8、員工的“知心朋友”
:管理員工的基礎(chǔ)技能
一、員工為什么表現(xiàn)不盡如人意
1、工作開始之前的原因
2、工作開始之后的原因
二、深入了解你的員工
1、員工的個人基本信息
2、員工每日出勤的工作狀態(tài)
3、員工的心理變化
4、員工當前存在的困難或者困惑
5、員工的需求
三、不要帶頭破壞公司的章程
1、不帶頭破壞公司規(guī)章制度
2、不縱容員工破壞公司規(guī)章制度,特別是第一個犯錯者
3、不做“哥們兒”
4、做事遵循原則,對事不對人
四、不在下屬面前表露任何多公司或工作不滿的情緒
1、負面情緒對下屬的影響
2、班組長的“三不”原則
五、對待員工要公平公正、不徇私舞弊
1、主動表揚有結(jié)果的員工,鼓勵需要上進的員工
2、不搞小幫派
六、善于做工作計劃和目標分解,讓千斤重擔人人挑,個個頭上有指標!
1、工作計劃的核心
2、目標設(shè)定五項法則
3、崗位分析法則
4、分解目標PK文化
5、獎懲措施
七、管理工具的運用和把握
1、4M1E
2、5W2H
3、PDCA
4、魚骨圖
5、5S的運用
八、學會群策群力
1、讓下屬定期對自己相關(guān)的工作多提建議,鼓勵創(chuàng)新
2、對于部分比較辣手的問題可以頭腦風暴
第三章:怎樣與員工溝通
一、溝通的環(huán)境
二、溝通的五大要素
三、傾聽的技巧
四、說話的技巧
五、溝通的五個步驟
六、溝通的三大法寶
七、批評員工的技巧
第四章:如何激勵你的員工
一、激勵員工的方式種類
二、激勵員工的注意事項
1.善于當面表揚員工
2.獎勵要及時
3.工作成果多提及相關(guān)員工的名字
4.給下屬充分的表現(xiàn)機會
三、讓優(yōu)秀員工分享成功的方法
第五章:根據(jù)員工性格特征安排最適合的工作崗位
一、四型人格特征與表象
二、人格類型與工作關(guān)系
第六章:如何避免員工重復犯錯
一、崗前培訓之案例庫的修煉
三、個人的犯錯信息記錄存檔
四、發(fā)現(xiàn)問題馬上解決,不能拖延
五、豐田五問
六、讓員工在錯誤中學會成長
第七章:如何輔導你的下屬
一、教練四步曲
二、日精進的運用和檢查機制
三、榜樣的力量
第八章:如何處理員工不滿情緒
一、產(chǎn)生不滿情緒的原因
1、對工作崗位本身的不滿
2、對管理者不滿
3、對同事不滿
4、個人其它原因
二、如何解決不滿情緒
三、客觀對待背后議論

《基層管理者的領(lǐng)導藝術(shù)》課程目的
1、掌握管理現(xiàn)代員工的有效方法。
2、正確認知自身角色,理解基層管理人員應(yīng)該承擔的職責。
3、學會識別并消除工作流程中的浪費。
4、掌握目視管理方法來完善現(xiàn)場管理。
5、掌握人際關(guān)系處理的原則,有效的處理班組和其他部門的關(guān)系
6、學會溝通、批評、表揚下屬的技巧,掌握正確的處理人際問題的方法
7、了解基本的損失成本概念,工作中同時具有質(zhì)量、效率和成本意識。

《基層管理者的領(lǐng)導藝術(shù)》適合對象
企業(yè)基層管理人員。

《基層管理者的領(lǐng)導藝術(shù)》所屬分類
綜合管理
《基層管理者的領(lǐng)導藝術(shù)》內(nèi)訓服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師陳維銀老師簡介
陳維銀
陳維銀
國際注冊管理咨詢師(CMC)
中國企業(yè)聯(lián)合會管理咨詢委員會委員
中國人力資源協(xié)會專家委員
安徽省企業(yè)管理培訓協(xié)會副秘書長
中國人民大學網(wǎng)絡(luò)教育學院客座講師
安徽《江淮晨報》職場專欄、濟南電臺《我能贏》欄目、《廣西工人報》等多家媒體雜志專欄特邀專家
全國多家知名企業(yè)管理培訓機構(gòu)簽約講師
履歷介紹
2001年-至今,先后在CASIO(中國)組裝工廠、海興電科、中科咨詢等不同行業(yè)擔任過車間主任、生產(chǎn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理等管理職務(wù),具有在不同企業(yè)文化中工作的經(jīng)驗。從世界知名企業(yè)到國內(nèi)優(yōu)秀集團公司,積累了豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗和實效管理技能。

2010年涉足企業(yè)管理咨詢與培訓領(lǐng)域,2013年成為職業(yè)講師、管理咨詢師。

2011年起,連續(xù)4年受聘于遼寧中道職業(yè)經(jīng)理人認證中心,任核心講師,每年在沈陽、盤錦、鲅魚圈、錦州等地巡回授課。

2015年4月通過國際咨詢協(xié)會(ICMCI)規(guī)定的資格審查和考核程序,成為國際注冊管理咨詢師。

陳維銀結(jié)合多年管理實踐及中國國情,開發(fā)出一系列適應(yīng)中國企業(yè)的課程,包括:《成長之路——職場人士的職業(yè)素養(yǎng)修煉》、《浪潮之巔——互聯(lián)網(wǎng)時代下的新生代員工管理之道》等,所有課程集理論高度、觀念更新、技能提高為一體,并以高度濃縮的信息量、高度鮮活的案例分析、深入淺出的理論體系,給所有受訓企業(yè)實質(zhì)性的幫助。其授課風格激情澎湃,幽默風趣,極具感染力,好評如潮。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
陳維銀老師其他內(nèi)訓課
·如何成為優(yōu)秀員工
·有效溝通技能
·職業(yè)化素養(yǎng)
·打造卓越團隊
·關(guān)公關(guān)系與媒體應(yīng)對
·團隊執(zhí)行力
·現(xiàn)代企業(yè)班組長
·如何帶人帶心
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