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管理六項基本技能訓練
添加時間:2012-05-09      修改時間: 2012-05-09      課程編號:100145065
《管理六項基本技能訓練》課程大綱
課題導入:
一、領導者的重要品質
二、 領導者不可或缺的素質
(一) 同理心
(二)自我約束--從“想”做到“該”做
(三)隨時準備好負起責任
三、六項基本管理技能
溝通
領導
計劃
授權
追蹤
輔導
六技能的整體協(xié)調
技能一:溝通
什么是管理溝通?
一、溝通的重要性
溝通過程
團隊管理中溝通的目的
溝通的基本問題
二、有效溝通的基本原則
三、常用溝通技巧訓練
技巧一、積極聆聽
技巧二、對事不對人
技巧三、正面反饋、建設性反饋
技巧四:主動贊美和肯定對方
四、溝通過程常見問題的分析
(一)、溝通的信息和內(nèi)容:
(二)、溝通的方式:
(三)溝通的目的:
五、如何衡量溝通的好壞?
技能二:領導
領導的核心是“帶領團隊”
帶領團隊的根本是領導力
領導力的基礎是“可信賴”和“有威信”
一、帶團隊是領導者的核心職責
二、領導力體現(xiàn)一個管理者的綜合素質
1、職權力≠領導力
硬權力只是是管理的一種客觀條件
2、專業(yè)技能與領導力
3、要多用善用軟權利
三、領導力塑造
(一)塑造威信: 威信=專業(yè)+尊重
(二)可以信賴
怎樣做,能取得員工對你的信任呢?
最關鍵的領導技巧是以身作則!
技能三:計劃
一、工作計劃(總結)是管理工作的經(jīng)脈
二、對工作計劃的錯誤認識和做法
三、工作計劃的關鍵要素(領域)
關鍵領域 :工作模塊和職責范圍
存在問題 :該領域存在的具體需解決的問題
1、要找到真正的問題末端(“魚骨圖法”)
“問題”:現(xiàn)狀與理想要求之間的差距的描述
2、描述問題要客觀、準確
3、不能將現(xiàn)象、想法、做法或目標充作問題
工作目標 :問題在本期解決的衡量標準 /要達成的結果
目標陳述的原則 (SMART )
行動措施 :關鍵的步驟和做法
負責人 : 被追蹤人
完成時間:最早可以追蹤結果的具體時間
追蹤人: 誰對執(zhí)行人負責?
四、工作總結的關鍵要素
五、特別強調的幾個關鍵點
技能四:授權
一、為什么要具備授權能力
二、授權的一般原則
1、授權不卸責
2、適度的權授予合適的人
3、明確授權,排除誤解
4、及時追蹤
三、常見的授權誤區(qū)
四、如何正確授權
授權的四個步驟:
技能五:追蹤
一、追蹤是日常管理的核心工作內(nèi)容
二、樹立和強化工作中的追蹤意識
三、如何有效追蹤?
常見檢查/追蹤工具
技能六:輔導
一、何謂員工輔導?
二、員工何時需要輔導 ?
三、輔導的方式
四、輔導前必要的準備:
五、認知類輔導的步驟
六、操作性輔導的基本步驟與方法
總結

《管理六項基本技能訓練》課程目的
掌握中層管理者必備的六大基本技能,
通過專業(yè)訓練立即掌握并學會應用
大量貼近實戰(zhàn)的案例分享,學習鮮活經(jīng)驗

《管理六項基本技能訓練》適合對象
企業(yè)各級管理人員 部門經(jīng)理

《管理六項基本技能訓練》所屬分類
綜合管理
《管理六項基本技能訓練》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

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課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師梁良老師簡介
梁良
梁良
資深企業(yè)管理講師,曾先后就職于麥當勞、普爾斯馬特連鎖、法國SANMOON連鎖20年國內(nèi)大型連鎖企業(yè)
人資、管理、培訓經(jīng)驗。有豐富的實際工作和培訓經(jīng)驗,潛心研究廣泛實踐,結合職業(yè)心理學、行為學、管理學和社會經(jīng)濟學建立起獨特的人才分析模型和能力挖掘方法;擅長企業(yè)管理Key Issues診斷及人資流程開發(fā);擅長犀利地剖解問題、提供解決型實施方案。

梁良先生授課龐征博引且案例靈活、思想深邃但深入淺出,思想啟發(fā)性與操作實用相結合,注重學員的領悟與實際操作,重視問題的剖析和方法導入,實戰(zhàn)教練型特質,氛圍輕松活躍富有感召力。

核心課程:
人力資源類: 《非資源經(jīng)理的人力資源管理》、《經(jīng)理人績效管理實務》
《高效招聘與面試技巧》、《薪酬設計與管理》、《中層識人、用人與育人》、《KPI企業(yè)績效考核與實戰(zhàn)》
綜合管理類:《MTP-中層管理技能提升訓練》《蠃在執(zhí)行力》、《高效執(zhí)行力》、《組織領導力塑造》、《壓力與情緒管理技巧》、《實效會議組織與管控》、《有效的員工激勵》、《問題分析與有效決策、與解決》、《80、90后員工實效管理》、
3、客戶服務類:《卓越客戶服務技巧》、《塑造務員工服務意識》、

近期服務客戶:
大眾汽車、蒙牛乳業(yè)、陜鼓動力、銀橋乳業(yè)、西瑪電機、法士特、秦龍電力、西安賽特金屬、四方金礦、瑞盛生物、西安嘉業(yè)航空、高科理化、鴻瑞實業(yè)集團、北方光電集團、西部超導、西安大明宮實業(yè)、大唐西市、國琳實業(yè)、中科院西安分院、中國聯(lián)通、長慶油田、西電集團、匯鑫地產(chǎn)、經(jīng)發(fā)地產(chǎn)、保樂力加(中國)、美克美家、 藝妍國際、 美惠日化、 中聯(lián)數(shù)據(jù)、 西北大學、西安交通大學、陜西師范大學
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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