《TWI—一線主管管理技能提升訓(xùn)練》課程大綱
第一天：
1.序言
1）什么是一線主管
2）一線主管的角色認(rèn)知
3）管理者必備的2種知識(shí)，3個(gè)技能
工作的知識(shí) 、職責(zé)的知識(shí) 、改善的技能 –JM、管理人的技能 –JR、指導(dǎo)的技能 --JI
4）現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)具備的管理意識(shí)
①顧客第一的思想
②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場(chǎng)管理
③遵循PDCA解決現(xiàn)場(chǎng)問題的流程
④解決現(xiàn)場(chǎng)問題的優(yōu)先順序
⑤現(xiàn)場(chǎng)問題的預(yù)防及處理
⑥重視過(guò)程解決現(xiàn)場(chǎng)問題的思想
5）現(xiàn)場(chǎng)管理之屋
2. JI部分（指導(dǎo)的技能）
1）進(jìn)修的基本觀念
2）培養(yǎng)部下：培養(yǎng)的內(nèi)容
3）培養(yǎng)部下的四個(gè)境界
4）指導(dǎo)部下：農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長(zhǎng)的自然環(huán)境
5）指導(dǎo)部下：老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法
6）指導(dǎo)部下：作為榜樣的管理者
7）指導(dǎo)部下：工作就是培養(yǎng)
8）指導(dǎo)部下：骨干員工的培養(yǎng)
9）指導(dǎo)部下：接班人的培養(yǎng)
10）指導(dǎo)部下：手把手式的培養(yǎng)法--JI
JI- 工作指導(dǎo)的方法 ① 不完善的指導(dǎo)方法演練 （打領(lǐng)帶）
僅講給他聽
僅做給他看
②正確的指導(dǎo)方法演練（標(biāo)準(zhǔn)案例；（講師與學(xué)員）） ③工作指導(dǎo)4階段法講解
第一階段：讓對(duì)方準(zhǔn)備學(xué)習(xí)
第二階段：說(shuō)明作業(yè)
第三階段：讓對(duì)方做做看
第四階段：看看教導(dǎo)之后 ④正確運(yùn)用階段法的4項(xiàng)準(zhǔn)備工作
第一：訂立訓(xùn)練計(jì)劃
第二：分解作業(yè)（作業(yè)分解的講解-標(biāo)準(zhǔn)案例）
第三：準(zhǔn)備全部的東西
第四：整備作業(yè)場(chǎng)
11）提高員工實(shí)際操作技能的指導(dǎo)要點(diǎn)
①主動(dòng)指導(dǎo)員工
②積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范
③按照日程表有計(jì)劃的進(jìn)行
④指導(dǎo)的在線化
12）技能指導(dǎo)的基本技巧
① 作業(yè)練習(xí)法
②角色扮演法
③臨床實(shí)習(xí)法
④ 緊盯法
⑤新老干部無(wú)縫交接法
⑥次佳方案法
13）分小組進(jìn)行指導(dǎo)方法演練：制造現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)內(nèi)容一對(duì)一指導(dǎo)

3.JM部分（改善的技能）
1）現(xiàn)場(chǎng)改善的定義
2）現(xiàn)場(chǎng)改善的方向：Q、C、D、M、S、E
3）現(xiàn)場(chǎng)改善的目的
4）現(xiàn)場(chǎng)改善的著眼點(diǎn)
5）現(xiàn)場(chǎng)改善的障礙
6）工作現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)改善
①現(xiàn)場(chǎng)管理中的七大浪費(fèi)
②現(xiàn)場(chǎng)管理中效率的認(rèn)識(shí)
③IE 七大改善手法的基本介紹：動(dòng)改法、防錯(cuò)法、五五法、雙手法、人機(jī)法、流程法 抽查法
7）改善方法的講解（四階段法）--JM第一階段：分解作業(yè)講解
分解作業(yè)的全部細(xì)節(jié)：搬運(yùn)作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、手作業(yè)第二階段：自問細(xì)節(jié)講解
①5W1H法進(jìn)行自問
②4M法進(jìn)行自問
第三階段：構(gòu)思新方法講解
消除法、結(jié)合法、重排列法、簡(jiǎn)化細(xì)節(jié)法進(jìn)行新方法展開
第四階段：實(shí)施新方法講解
接納、認(rèn)可、運(yùn)用、認(rèn)同功勞實(shí)施新方法
8）改善的基本技法介紹
聯(lián)想法、缺點(diǎn)/希望點(diǎn)列舉法、635法、頭腦風(fēng)暴法
9）解決問題的8D方法（日本改善小集團(tuán)活動(dòng)開展方法）
①課題選擇
②現(xiàn)狀把握及目標(biāo)設(shè)定
③活動(dòng)計(jì)劃作成
④原因分析
⑤對(duì)策立案及實(shí)施
⑥效果確認(rèn)
⑦標(biāo)準(zhǔn)化及固定期管理
⑧反省及今后展望
10）Idea現(xiàn)場(chǎng)改善提案思想的導(dǎo)入（日本生產(chǎn)一線改善提案活動(dòng)開展方法）
第二天4.JR部分（管理人的技能）
1）、管理者定義
2）、管理者的職責(zé)
①管理者管理能力的構(gòu)成
②管理層次的劃分及所需要的能力
③管理者的五項(xiàng)職責(zé)：目標(biāo)設(shè)定、組織化、工作規(guī)劃、業(yè)績(jī)的判定與評(píng)價(jià)、人才開發(fā)
④管理者職責(zé)的理解
3）現(xiàn)場(chǎng)管理：管事和管人
4）現(xiàn)場(chǎng)容易出現(xiàn)問題的職業(yè)屬性分析
5）現(xiàn)場(chǎng)管理的良好管理方式
6）管理者的成果如何通過(guò)部下來(lái)展現(xiàn)
7）部下的分類及分析方法8）管理者與部下的關(guān)系圖
9）現(xiàn)場(chǎng)工作關(guān)系處理
①與部下建立良好人際關(guān)系的四階段 第一：告訴本人工作方法是否良好
第二：表現(xiàn)好時(shí)給予贊美：贊美部下的技法
第三：事前告訴對(duì)方
第四：讓部下充分發(fā)揮能力
② 與上司建立良好關(guān)系的原則
10）現(xiàn)場(chǎng)管理存在問題的解決方法 ①問題的定義及類型
案例：清水的故事 ②現(xiàn)場(chǎng)管理中處理問題的四階段法
第一：掌握事實(shí)
第二、詳加思考再?zèng)Q定
第三、采取措施
第四、事后確認(rèn) 案例分析：富田的故事
----引伸出
●設(shè)備的管理、
●人員的管理、
●問題的對(duì)策及預(yù)防、
●工作中私人關(guān)系的處理
●員工上司之間的溝通技巧
●掌握對(duì)方想法與心情的6項(xiàng)基本原則：不辯論、不打斷、不霸占、不貿(mào)然、說(shuō)出重要的事5.現(xiàn)場(chǎng)管理中激勵(lì)部下，提升績(jī)效的方法
6.現(xiàn)場(chǎng)管理者的執(zhí)行力要求
8.現(xiàn)場(chǎng)管理中時(shí)間分配的方法
9.現(xiàn)場(chǎng)管理瓶頸問題處理方法討論及交流
結(jié)語(yǔ)：TWI培訓(xùn)是提升管理者能力的基礎(chǔ)培訓(xùn)，中高層管理者也許要了解其中的部分管理思維，以充分理解并關(guān)心下屬，從而提升全公司管理水平，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長(zhǎng)。

《TWI—一線主管管理技能提升訓(xùn)練》課程目的
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：
1）能使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能，讓員工不出差錯(cuò)的工作，提高生產(chǎn)，減少浪費(fèi)，安定質(zhì)量！
2）正確掌握分析問題、解決問題能力 。
3）改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系，能使一線主管掌握正確的待人技能； 提高團(tuán)隊(duì)
的協(xié)作，減少一線員工流失，安定生產(chǎn)！
4）提高溝通表達(dá)能力。
5）能使一線主管掌握正確的改善技能； 利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)！
6）注重安全教育與管理，減少意外災(zāi)害的發(fā)生以及減少工具、設(shè)備的損壞。

《TWI—一線主管管理技能提升訓(xùn)練》適合對(duì)象
企業(yè)管理人員、生產(chǎn)一線主管、班組長(zhǎng)

《TWI—一線主管管理技能提升訓(xùn)練》所屬分類
綜合管理

《TWI—一線主管管理技能提升訓(xùn)練》所屬專題
一線主管培訓(xùn)、TWI—一線主管管理技能提升、

《TWI—一線主管管理技能提升訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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