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TWI一線主管技能提升(2天)
添加時間:2014-03-31      修改時間: 2014-03-31      課程編號:100162234
《TWI一線主管技能提升(2天)》課程大綱
第一講:TWI簡介與內(nèi)容
一、 TWI背景簡史
二、 TWI訓練的特點
三、 TWI訓練的四個模塊
1. 工作教導
2. 工作改善
3. 工作關系
4. 工作安全


第二講:一線主管職責知識

一、 一線主管定位與認知
1、 企業(yè)組織的縱向管理層次
2、 一線主管的位置—現(xiàn)場的中心
3、 一線主管的三重定位
4、 一線主管代表的幾大角色
5、 一線主管的角色認知
6、 一線主管的水平現(xiàn)狀
二、 一線主管的工作使命與職責
三、 一線主管的權限與作用
四、 一線主管的素質(zhì)要求
五、 一線主管的特質(zhì)—“五匠”精神


第三講:一線主管的工作知識

一、 管理的五項職能
二、 現(xiàn)場管理的十大內(nèi)容
三、 現(xiàn)場管理的七大任務
四、 現(xiàn)場管理的特點
五、 一線主管的日別管理
六、 一線主管管理的方法
七、 一線主管的影響力
八、 一線主管五種需求模型
1、 教導技能
2、 用人技能
3、 改善技能
4、 職責知識
5、 工作知識


第四講: JI工作教導

一、 為什么要進行工作教導
1、 一線主管管理的鐵三角
2、 工作場所常見的問題
3、 預防問題發(fā)生的方法
4、 進行教導的時機
5、 兩種錯誤的教導方法
案例演示:兩種不好的教導方法
6、正確的工作教導四步法
二、 工作教導之準備階段
1、 工作教導前之準備—準備四步驟
2、 準備四步驟之培訓計劃表
3、 準備四步驟之作業(yè)分解
4、 準備四步驟之準備工具與場所
三、 工作教導之傳授階段
四、 工作教導之試作階段
案例分析:打防火結試作
五、 工作教導之成效階段
六、 三種特殊的教導方法
1. 冗長工作的教導方法
2. 嘈雜工作場所的教導方法
3. 感覺或秘訣的教導方法
七、案例操作演練
1. 折紙游戲
2. 工作指導方法演練
3. 作業(yè)分解方法演練
4. 演練方法說明


第五講:JM工作方法改善

一、 認識問題與改善
1、 客戶的需求是什么
2、 生產(chǎn)現(xiàn)場普遍存在問題
3、 什么是問題
4、 如何發(fā)現(xiàn)問題
5、 對待問題的態(tài)度
6、 問題改善過程全貌
7、 PDCA問題解決與QC工具運用
8、 改善工具全貌
9、 頭腦風暴法
二、 工作改善之四個階段
1. 第一階段:分解工作---把握現(xiàn)狀
2. 第二階段:作業(yè)分析---5W2H
3. 第三階段:展開新方法-ECRS
案例分析:ECRS運用實例
4.第四階段:實施新方法
案例分析:工作改善四階段法之微波屏蔽
三、 工序流程分析與布局改善
1、工序分析法定義與類別
工序流程案例分析—現(xiàn)狀把握
2、工廠常見的布局類型
3、流水化布局
四、 生產(chǎn)線平衡改善
1、 線平衡定義
2、 生產(chǎn)線平衡案例
3、 生產(chǎn)過程中的木桶原理—瓶勁
4、 關注整體效率
5、 瓶頸的改善方法
6、 改善的四大原則
五、 標準作業(yè)
1、 標準作業(yè)定義
2、 標準作業(yè)三條件與三大要素
3、 標準作業(yè)的制定
4、 作業(yè)標準內(nèi)容與工具
第六講:JR工作關系
一、 工作關系及類型
案例分析:小李的問題
1、 產(chǎn)量與質(zhì)量無法完成的原因?
2、 工作關系的本質(zhì)
3、 主管與員工的關系
4、 所謂工作關系“問題”
5、 問題發(fā)生的類型
6、 問題意識
7、 公司里常見的問題
二、 改善人際關系的基本要訣
1、 改善人際關系基本要訣
2、 四大基本要訣內(nèi)容
三、 工作關系問題的處理
第一階段:掌握事實
第二階段:權衡與決策
第三階段:采取行動
第四階段:效果確認
案例分析:A與B矛盾如何處理
四、 從工作關系來看督導要訣
1、 掌握想法與心情的基本要訣
2、 給下屬創(chuàng)造施展才化的平臺
五、 指正與贊揚的要決
1、 一分鐘表揚
2、 一分鐘批評
案例分析:總經(jīng)理父親與16歲女兒
六、 掌握部屬情緒的面談方法
案例:一位女作業(yè)員的故事
七、 贏得同事合作的談話技巧
1、 用建議代替直言
2、 提問題代替批評
3、 讓對方說出期望
4、 訴求共同的利益
5、 顧及別人的自尊
技巧與案例說明
八、 上下級高效的溝通技巧
1、 如何與上司溝通
2、 與上司溝通的技巧
案例分析:誰更有說服力
案例分析:問題出在哪里?
九、 工作中的人際沖突管理
1、 人際沖突發(fā)生的原因
2、 常見人際沖突處理方式
3、 人際沖突處理五大步驟
4、 解決人際沖突策略
案例:惡性競爭之沖突案例
第七講:JS工作安全
一. 安全的概念與內(nèi)容
1、 安全的概念
2、 安全的內(nèi)容
案例分析:無錫員工卷頭發(fā)事故
3、 督導立場與責任
4、 工作的安全意識
視頻案例:員工被壓的原因
二. 工作安全四階段法
1.第一階段:思考事故原因
2.第二階段:慎思決定對策
3.第三階段:實施對策
4.第四階段:檢查結果
三. 事故要素與連鎖分析
1、 事故三要素
2、 事故的連鎖過程
四. 海因里希原則運用—防微杜漸
案例分析:操作工之死
五. 危險預知訓練(KYT)
1、 KYT的基本概念
2、 KYT分組訓練的步驟
六. 防呆管理
1. 防呆管理的兩種類型
2. 防呆的五項原則
案例分析:防呆運用實例

《TWI一線主管技能提升(2天)》課程目的
使基層干部認識到自己在企業(yè)管理中督與導的作用。
使基層干部了解督導人員必備的條件和要求。
學習工作教導與輔導員工的技巧,提高員工技能,提升執(zhí)行力
掌握溝通,表揚,反饋及激勵下屬的技巧,強化團隊疑聚力
學習現(xiàn)場安全管理,現(xiàn)場問題分析與現(xiàn)場改善的基本方法

《TWI一線主管技能提升(2天)》適合對象
生產(chǎn)主管,車間主任,現(xiàn)場班組長,領班,拉長

《TWI一線主管技能提升(2天)》所屬分類
生產(chǎn)管理

《TWI一線主管技能提升(2天)》所屬專題
班組長培訓、一線班組長管理技能培訓一線主管培訓、TWI—一線主管管理技能提升、
《TWI一線主管技能提升(2天)》內(nèi)訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師郭濤老師簡介
郭濤
郭濤
【職業(yè)背景】
日本NTI集團(中國)公司 精益生產(chǎn)培訓師與持續(xù)改善主管
負責精益生產(chǎn)項目培訓與推進,精益生產(chǎn)培訓(VSM,IE,PMC,SMED,5S與目視化,標準作業(yè),生產(chǎn)線布局等),及生產(chǎn)現(xiàn)場改善。
德國ASEM潔具貿(mào)易(上海)公司 項目開發(fā)主管
   負責供應商選擇,評估,與新項目開發(fā)及對員工培訓精益產(chǎn)品開發(fā)知識。
上海天時通實業(yè)有限公司 質(zhì)量經(jīng)理與生產(chǎn)經(jīng)理
   負責公司生產(chǎn)計劃與物料控制(PMC)管理,及質(zhì)量管理(TQM)。
【專長領域】
生產(chǎn)主管系列:班組長管理實戰(zhàn)、TWI一線主管技能提升、MTP中層管理人員能力提升、新生代80/90后員工管理藝術、卓越班組建設
精益生產(chǎn)系列:5S與目視化管理、價值流圖析、精益現(xiàn)場管理與改善、精益生產(chǎn)實務、準時化生產(chǎn)、PMC生產(chǎn)計劃與物料控制、同步化物流實務、倉儲與物料管理、供應商管理實務、TPM全面生產(chǎn)性維護
質(zhì)量管理系列:QCC小組活動實務、新舊QC七手法、問題分析與解決、TQM全面質(zhì)量管理、制造品質(zhì)“三不原則”管理實務

【授課特點】
40%理論+30%案例+30%分組演練與點評,課程深入淺出,通俗易懂,邏輯性清晰,內(nèi)容豐富且針對性強,具有較強的指導性與實用性,操作性與實效性,學員在培訓后,能夠運用理論與工具方法解決工作中的實際問題,真正體現(xiàn)培訓的價值。  
【咨詢項目】
班組建設,5S與目視化管理,精益現(xiàn)場管理與改善,準時化生產(chǎn),PMC生產(chǎn)計劃與物料控制,TQM全面品質(zhì)管理,TPM全面生產(chǎn)性維護
【主要咨詢客戶】
江蘇華辰重工(精益生產(chǎn)),江蘇捷安特(中國)有限公司(精益生產(chǎn)),江蘇川村自行車有限公司(精益生產(chǎn)),江蘇信隆機械有限公司(精益生產(chǎn)),蘇州達韋精密工業(yè)有限公司(精益生產(chǎn)),無錫友邦家居有限公司(精益生產(chǎn)),浙江利時集團(5S+目視化),浙江圣萊達電器(精益生產(chǎn)),上海柴油機械(精益生產(chǎn)),浙江VASON(現(xiàn)場改善),江蘇HANACO(5S+目視化),江蘇居夢萊家紡(現(xiàn)場改善)
【部分培訓客戶】
合肥海爾、浙江利時集團、浙江圣萊達電器、上海二紡機械、上海柴油機械、江蘇捷安特(中國)有限公司、浙江VASON、江蘇HANACO、江蘇居夢萊家紡、上海INTCO、步步高、普飛電器、上海紡織、中榮國際(化工)、中國移動、珠江電信、南方通信集團、天音通信、愛普生、友達光電、中航光電、51.com網(wǎng)絡公司、澳美制藥、百姓醫(yī)藥連鎖、華潤集團、中國銀行、建設銀行、江蘇華辰重工,江蘇川村自行車有限公司,江蘇信隆機械有限公司,蘇州達韋精密工業(yè)有限公司、無錫友邦家居有限公司、江蘇江動集團,上海旭統(tǒng)(日企),浙江利時集團、上海電氣集團益達機械公司,上海奔達機電,上海鋼達車料,天津富士達自行車集團,天津捷瑪電動車集團,常州潤源經(jīng)編集團,天津軋三鋼鐵等等
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