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溝通心理學(xué)
添加時間:2013-01-16      修改時間: 2013-01-16      課程編號:100154315
《溝通心理學(xué)》課程大綱
第一部分:溝通成敗第一關(guān)
感覺與知覺
主觀性與選擇性
習(xí)慣思維
首因與近因效應(yīng)
暈輪效應(yīng)
刻板印象
第二部分:說者無意,聽者有心
情緒背景
自利性偏差
傳遞衰減
焦點效應(yīng)
具體化效應(yīng)
背景影響
黑箱效應(yīng)
第三部分:溝通在言語之外
溝通本質(zhì)
不字障礙
影響溝通的有效性
空間距離
身體的謊言
第四部分:和諧的溝通氛圍
情緒是前提
反饋
同理
欣賞
征詢
鼓勵
接納
批評
微笑拒絕
第五部分:決策與判斷
框架效應(yīng)——話你怎么說
前景理論
稟賦效應(yīng)
心理帳戶
錨定效應(yīng)
誘餌效應(yīng)
第六部分:說服與影響
說服的二種途徑
ABC說服法
認(rèn)知失調(diào)
登門檻效應(yīng)
留面子效應(yīng)
從眾
第七部分:人際交往與親密關(guān)系
依類戀型
人際吸引原則
愛情

《溝通心理學(xué)》課程目的
了解常見的心理效應(yīng)
掌握心理效應(yīng)在溝通中的應(yīng)用

《溝通心理學(xué)》適合對象
所有管理者

《溝通心理學(xué)》所屬分類
綜合管理

《溝通心理學(xué)》所屬專題
員工關(guān)系心理學(xué)、溝通心理學(xué)和職場影響力
《溝通心理學(xué)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師胡鵬飛老師簡介
胡鵬飛
胡鵬飛
【專業(yè)資質(zhì)】
12年企業(yè)銷售、培訓(xùn)、管理工作經(jīng)驗
4年企業(yè)管理、心理學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗
中科院心理所心理測量師
領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢師
心理資本健康管理論壇演講嘉賓
【擅長領(lǐng)域】
管理心理學(xué)、壓力與情緒調(diào)整、積極心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)、溝通心理、員工輔導(dǎo)與激勵、中層經(jīng)理管理技能開發(fā)。
【教育及專業(yè)受訓(xùn)背景】
北京大學(xué) 心理學(xué)研究生(人力資源方向)
清華大學(xué) 心理學(xué)(臨床心理方向)研究生班進(jìn)修
清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力管理培訓(xùn)項目結(jié)業(yè)
MBTI人才測評師與職業(yè)規(guī)劃師資格認(rèn)證培訓(xùn)
PPT國際職業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證
在佳能國際,日立電梯,香港人力資源中心,深圳波頓管理咨詢擔(dān)任銷售工程師、大區(qū)經(jīng)理、人力資源副經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān),總經(jīng)理等職位。并作為項目總監(jiān),主導(dǎo)了廣藥集團等大型企業(yè)的人力資源咨詢與長年培訓(xùn)項目,積累了豐富的培訓(xùn)管理經(jīng)驗。其主講的《幸福心理——陽光心態(tài)》系列課程更是受到了比亞迪、富士康集團、華僑城等集團的一致好評。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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