《中層管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》課程大綱
一、中層干部的定位
（一）什么是中層干部
1、承上啟下的關鍵性樞紐
2、中層不是中間，而是中堅
（二）我是誰
1、我所在的位置
2、我應起的作用
3、我是否勝任
（三）領導對我的要求
1、貼心可靠
2、勝任本職
3、工作高效
4、很有潛質
（四）下級對我的期望
1、形象可敬
2、待人公正
3、辦事合理
4、聰明能干
（五）自己的真實感受
1、勝任愉快
2、稱心如意
3、樂在其中
二、中層管理者的職業(yè)化素質修煉
（一）正確地理解職業(yè)化1、以此為生：職業(yè)化的標志
2、精于此道：勝任工作崗位3、當前職業(yè)化存在的問題
4、管理者的職業(yè)化問題更嚴重
（二）職業(yè)化選擇的主要參照1、本人的核心能力2、對某項事業(yè)的興趣3、二者的結合點就是職業(yè)選項4、重新選擇職業(yè)的利弊5、在原有職業(yè)基礎上挖掘潛力
6、重點放在立足現(xiàn)職的素質提升上
（三）職業(yè)人的典型特征
1、自制力強能夠自覺工作2、行為規(guī)范受社會認可3、態(tài)度端正對崗位充滿感情4、有勝任本崗位的技能5、能在各種條件下善始善終
6、團隊合作精神強（四）通過職業(yè)化修煉提升個人價值
1、職業(yè)化修煉的重點是什么2、如何進行職業(yè)化修煉3、修煉中的問題解決4、不斷提升個人品牌價值（五）管理者的職業(yè)發(fā)展  1、下不保底：都不是天生的2、上不封頂：時勢造英雄3、借助環(huán)境的影響4、雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃5、個人持續(xù)修煉助你成功
6、修煉良好的職業(yè)心態(tài)
（六）特強的執(zhí)行力是中層干部的法寶
1、中層的執(zhí)行力最重要
2、個人的執(zhí)行力是必要條件
3、團隊的執(zhí)行力是充分條件
4、如何才能增強執(zhí)行力
三、中層的溝通能力決定團隊效能
（一）溝通的涵義和意義
1、溝通的定義及實質
2、溝通的主要目的
（二）溝通的類別
1、個體溝通
2、雙向溝通
3、多項溝通
4、大眾溝通
（三）溝通的形式
1、主客體面對面
2、遠程電話交流
3、往來書信
4、電子郵件
5、借助中介人（物）
6、通過媒體
7、會議溝通
8、研討形式
（四）溝通的主要障礙
1、心智模式要突破
2、環(huán)境氣氛要改善
3、距離阻礙溝通
4、利益分配的隔閡
5、素質修養(yǎng)的不同
6、缺乏應有技巧
（五）溝通的技巧
1、擺正心態(tài)是前提
2、.平等尊重是關鍵
3、積極聆聽是習慣
4、善于表達是能力
5、選對形式是保障
6、適時提問有技巧
7、察言觀色看火候
8、積極反饋見成效
（六）處理沖突
1、適當回避
2、真誠面對
3、主動應對
4、化解有方
（七）團隊溝通
1、建立內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通機制
2、確認共同目標
3、破除本位主義
4、領導的作用
5、共享共榮的雙贏
（八）溝通良好需要注意的問題
（1）檢討自己的心態(tài)
（2）修正自己的角色
（3）養(yǎng)成有效傾聽的習慣
（4）不要輕信道聽途說
（5）積極思考與換位思考
（6）全身心投入溝通
四、中層管理的方法和藝術
（一）學會運用簡約管理
1、簡約的范圍
2、需要做哪些改變
3、簡約管理的關鍵點
4、簡約的標準
5、簡約管理的具體方法示例
（二）授權給下屬
1、權和限不可偏廢
2、授權不能光喊在嘴上
3、授權后的跟蹤檢查不可少
4、把授權制度化實施
（三）講究管理藝術
1、科學和藝術的共同點
2、科學和藝術的不同點
3、管理藝術的修練原則
（四）管理離不開幽默
1、無幽默不是好領導
2、幽默不是低俗
3、幽默是智慧的表現(xiàn)
4、培養(yǎng)自己的幽默感
（五）不斷創(chuàng)新
1、個人和企業(yè)都要創(chuàng)新
2、方法和藝術也要常創(chuàng)新
3、人人都有創(chuàng)新的潛力
4、依靠團隊進行創(chuàng)新
5、用制度化確保持續(xù)創(chuàng)新
6、讓創(chuàng)新成為企業(yè)文化

總結：給中層管理者的建議
1、管理者必須要有優(yōu)良的素質
2、優(yōu)良素質是可以修煉的
3、素質的修煉是有方法的
4、企業(yè)管理必須遵循簡約原則
5、沒有規(guī)矩不能成方圓
6、執(zhí)行力是考核中層干部的主要標準

《中層管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》適合對象
企業(yè)中層管理人員為主

《中層管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》所屬分類
人力資源

《中層管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》所屬專題
職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升培訓、

《中層管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》內(nèi)訓服務流程

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