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卓越職場人士七個習(xí)慣(高效人士的七個習(xí)慣員工版)
添加時間:2013-03-20      修改時間: 2013-03-20      課程編號:100156599
《卓越職場人士七個習(xí)慣(高效人士的七個習(xí)慣員工版)》課程大綱
第一單元:導(dǎo)論:勇于改變自我,承擔(dān)責(zé)任,迎接挑戰(zhàn)

變化的世界
錄像分析:變化的世界
小組討論:公司與員工面臨的變化與挑戰(zhàn)
如何應(yīng)對變化
以不變應(yīng)萬變:變化、原則與選擇
觀念轉(zhuǎn)移,由內(nèi)而外的改變自己
觀念是行為和態(tài)度的根本,我們的一言一行均脫離不了觀念的影響
觀念轉(zhuǎn)移是改變行為和態(tài)度的原動力,
觀念轉(zhuǎn)移:改變自己是成功的起點(diǎn)
課程的每一個模塊都會促進(jìn)我們觀念轉(zhuǎn)移,從而改變自己的態(tài)度和行為
如何學(xué)習(xí)本課程
成長的三個層次:依賴——獨(dú)立——互賴
課程七大準(zhǔn)則相輔相成,循序漸進(jìn)
   
   這部分的目的在于使員工認(rèn)識到我們面臨的劇烈市場變化和公司變革帶來的壓力都是正常的,要適應(yīng)快速變化的環(huán)境(包括行業(yè)、市場、公司、客戶等),就要勇于由內(nèi)而外(Inside-out)地改變自己,革新觀念,調(diào)整心態(tài),承擔(dān)責(zé)任,迎接挑戰(zhàn)。

第二部分 個人篇 卓有成效的自我管理

1、修煉一:承擔(dān)責(zé)任,主動積極
為自己負(fù)責(zé):選擇決定命運(yùn)
刺激與反應(yīng)的ABC模型
人類最終的自由:選擇的自由
主動積極的含義
關(guān)切范圍和影響范圍
錄像案例:為自己的人生負(fù)責(zé)
如何解決工作和生活中的三類問題
職業(yè)案例:如何與不喜歡自己的上司相處
六級成熟度:從公司和客戶的要求看自身的完善與提高
修煉一小結(jié):
主動積極:做自己人生的導(dǎo)演,命運(yùn)在自己手中
停止抱怨:做轉(zhuǎn)型人,提升行動力
無限成長:人的成長是自然所賜,是自然法則

   這部分的目的在于幫助員工培養(yǎng)成熟、負(fù)責(zé)和正面的工作態(tài)度,積極面對困難和挑戰(zhàn),停止抱怨環(huán)境的惡劣和他人(包括客戶、競爭對手、上司和下屬等)的種種缺失,立足現(xiàn)有資源,從能夠控制和改變的事情做起,把工作和組織向有利的方向推動。
  
2、修煉二:明確目標(biāo),圍繞目標(biāo)展開工作
以終為始的黃金法則
智力競賽:搶29
凡事有目標(biāo): 事物創(chuàng)造的兩階段論
目標(biāo)的價值
制訂人生的目標(biāo)
確定自己的價值觀
制訂工作的目標(biāo)
目標(biāo)的三個層次
目標(biāo)的均衡
目標(biāo)來自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序
工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
  
   這部分的目的在于幫助員工樹立明確的目標(biāo)導(dǎo)向,并且能夠圍繞目標(biāo)做計(jì)劃、明確工作標(biāo)準(zhǔn),合理監(jiān)控,責(zé)任到人,切實(shí)做到為組織負(fù)責(zé),為結(jié)果負(fù)責(zé),為客戶負(fù)責(zé),為下一道工序負(fù)責(zé)。

3、修煉三:抓住重點(diǎn),分清輕重緩急
帕累托原則
重要事情的意義
時間管理的四個象限
如何做好自我管理
把工作分為兩類:主動性任務(wù)和被動性任務(wù)
按照工作的輕重緩急,確定處理的先后次序
合作安排時間
如何平衡工作與生活
第二象限組織法
小組練習(xí):如何有效安排一周時間
  
   這部分的目的在于幫助員工從紛繁復(fù)雜的工作中理出思路,抓住重點(diǎn),優(yōu)先完成核心任務(wù)和關(guān)鍵績效指標(biāo),并且通過授權(quán),把自己的精力集中到更具產(chǎn)出、長期投資和必須由自己完成的事情上。
  
第三部分 人際篇 建立深層、持久、穩(wěn)固的合作關(guān)系

1、修煉四:雙贏思維、你我都可以是贏家
信任與情感帳戶
品格倫理和做人技巧哲學(xué)
六種人際哲學(xué)和做人思維
不同人際哲學(xué)對人際關(guān)系的影響
雙贏思維
案例分析:兩家公司的合作案例
如何培養(yǎng)雙贏的品格
  
   這部分的目的在于通過練習(xí)使員工認(rèn)識到人際哲學(xué)如何深遠(yuǎn)地影響到人際關(guān)系(尤其是客戶關(guān)系)的效能以及容易走入的誤區(qū)。在雙贏思維的基礎(chǔ)上,通過雙贏協(xié)議改變與客戶、下屬的關(guān)系,對內(nèi)把由上對下的監(jiān)督變?yōu)橄聦俚淖晕冶O(jiān)督,培養(yǎng)既能完成績效任務(wù)、又對組織有長期承諾的員工;對外培養(yǎng)忠誠的長期客戶和戰(zhàn)略聯(lián)盟。

2、修煉五:設(shè)身處地的溝通技巧
溝通重要性
圣經(jīng)創(chuàng)世紀(jì):溝通在人際互動中的地位
小組討論:溝通的障礙
溝通的原則
角色扮演:小林與經(jīng)理
波浪式的溝通節(jié)奏
先理解別人,再表達(dá)自己
理解兩個F,F(xiàn)act(事實(shí))與Feeling(情感)
同理心傾聽技巧
測試:我的傾聽能力
傾聽的層次
傾聽的原則
  
   這部分的目的在于通過學(xué)習(xí)設(shè)身處地的溝通技巧,與周圍的人達(dá)致更深的了解和溝通,并且增強(qiáng)信任,減少因誤解帶來的人際沖突和資源浪費(fèi);學(xué)會站對方的立場看問題和有效的回饋技巧,強(qiáng)化非職務(wù)影響力。
  
3、修煉六:統(tǒng)合綜效,1+1>2
統(tǒng)合綜效的概念與案例
知已解彼,正確看待人和人之間的差異
運(yùn)用MBTI工具,在性格層面上,深入地了解自我與他人
理解不同類型員工和客戶間的差異
整合的要旨
小組練習(xí):擦亮眼睛
真正的謙遜
尊重差異
修煉四五六總結(jié)
  
   這部分的目的在于通過經(jīng)典案例的研討,學(xué)會彈鋼琴,包容、珍惜團(tuán)隊(duì)中的不同角色,創(chuàng)造性地整合不同意見,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的“1+1> 2”,建設(shè)士氣高昂的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。
  
  
第四部分 持續(xù)篇 螺旋上升,均衡發(fā)展

產(chǎn)出和產(chǎn)能平衡的原則(P/PC平衡)
測試:你的生活品質(zhì)
如何追求均衡圓滿的人生
不斷更新,避免職業(yè)倦怠
磨刀不誤砍柴功
更新的4個面向
習(xí)慣的養(yǎng)成:見地、修證和行愿
課程總結(jié)與心得交流
擬定行動計(jì)劃
  
   這部分的目的在于通過不斷的更新積蓄持續(xù)發(fā)展的力量,確保個人與組織連續(xù)性的提高;

《卓越職場人士七個習(xí)慣(高效人士的七個習(xí)慣員工版)》課程目的
大幅度提升員工的自信和工作熱情,提高直面困難和挑戰(zhàn)困難的勇氣。
改變工作態(tài)度和思維方法,減少抱怨,把關(guān)注焦點(diǎn)從“環(huán)境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉(zhuǎn)移到“自我反省、承擔(dān)責(zé)任、立足現(xiàn)有資源和我能做什么”上來。
分清輕重緩急,優(yōu)先完成主要任務(wù),提高工作效率。
培養(yǎng)雙贏思維,把上對下的監(jiān)督轉(zhuǎn)為下屬的自我約束和管理。
掌握傾聽與反饋技巧,真正聽懂別人的意思并有效反饋;對內(nèi)減少無謂的人際沖突和工作失誤,對外提升客戶的滿意度和忠誠度。
珍惜差異,學(xué)習(xí)建設(shè)性地整合差異的藝術(shù),實(shí)現(xiàn)集思廣益,“1+1 > 2 ”。

《卓越職場人士七個習(xí)慣(高效人士的七個習(xí)慣員工版)》適合對象
骨干員工

《卓越職場人士七個習(xí)慣(高效人士的七個習(xí)慣員工版)》所屬分類
綜合管理
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培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師王曉慧老師簡介
王曉慧
王曉慧
管理行為密碼TM授權(quán)講師
  ● MTP管理技能提升實(shí)戰(zhàn)講師
  ● TTT企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)講師
  ● 高級職業(yè)經(jīng)理人,高級人力資源管理師
  王曉慧女士畢業(yè)于山西師范大學(xué)教育專業(yè),北京理工大學(xué)企業(yè)運(yùn)營管理專業(yè)管理學(xué)碩士。王曉慧女士曾先后于平安集團(tuán)、泰康人壽保險(xiǎn)公司,陽光保險(xiǎn)集團(tuán)等企業(yè)從事專職培訓(xùn)講師、培訓(xùn)總監(jiān)、區(qū)域營銷服務(wù)部經(jīng)理等工作,有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
   王曉慧女士授課經(jīng)驗(yàn)豐富,專業(yè)度強(qiáng),課程框架及思路嚴(yán)密,非常具有邏輯性,豐富的知識面與深入淺出的講解,加上王老師多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),令參訓(xùn)人員對知識的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。
   十幾年企業(yè)管理兼培訓(xùn)管理經(jīng)歷令王老師對管理人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會。在授課過程中,能使參訓(xùn)人員產(chǎn)生高度的認(rèn)同感,對參訓(xùn)人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。培訓(xùn)過程靈活,輕松幽默,培訓(xùn)形式多樣,注重與學(xué)員的互動與交流,運(yùn)用案例探討,有效引導(dǎo)學(xué)員思考,啟發(fā)思維!
   管理類:《管理的實(shí)踐—提升管理績效的行為密碼》、《管理者的溝通與影響技術(shù)》、《MTP管理技能系列》、《卓越經(jīng)理人的自我修煉》
   素質(zhì)類:《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練系列》、《卓越職場人士七個習(xí)慣》、《從校園人到企業(yè)人》
   服務(wù)類:《創(chuàng)造客戶完美體驗(yàn)》、《如何有效服務(wù)難纏客戶》、《如何有效處理投訴》
   
  服務(wù)客戶:上海通用、奇瑞汽車、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪汽車、大興汽車、廣匯集團(tuán)、兄弟集團(tuán)、廣州地鐵、招商地產(chǎn)、佳兆業(yè)集團(tuán)、天虹集團(tuán)、凱神商貿(mào)、綠寶佳實(shí)業(yè)、普邦保險(xiǎn)、科創(chuàng)達(dá)維、招商證券、聯(lián)合證券、長城證券、國泰君安、平安證券、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、A8音樂集團(tuán)、步步高(視聽)、中興通訊、海能達(dá)科技、海匯科技、碩科網(wǎng)版、寶德集團(tuán)、明源軟件、中國人壽、泰康人壽、陽光人壽、中國平安、世紀(jì)人通訊、中國移動巢湖分公司、淮南移動、杭州移動、廣西移動、汕頭移動、華電集團(tuán)、日立電梯、三一重工、百麗鞋業(yè)、萬潤科技(深圳)股份有限公司、惠康醫(yī)療、方勝制品(深圳)有限公司、思微創(chuàng)科技(香港)有限公司、美涂士集團(tuán)、喬娜安達(dá)服飾、永恒泰物業(yè)、匯和(集團(tuán))、北泰電子、邦凱電子、金泰海產(chǎn)、雋揚(yáng)實(shí)業(yè)、知音電子、時瑞電池廠、深意鞋業(yè)等。
   學(xué)員反饋:
  王老師的課程非常好!理論與實(shí)踐相結(jié)合,使學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的理解更透徹;培訓(xùn)的內(nèi)容與案例非常貼切,特別是2個大型的情境體驗(yàn)項(xiàng)目,使整個課程主題突出、內(nèi)容豐富,又生動活潑。
   --海匯科技總經(jīng)理 王振國
  
  王老師課程中的實(shí)操部分,讓我認(rèn)識到了管理方向及團(tuán)隊(duì)協(xié)作在實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的過程中起到的重要作用,培訓(xùn)的整個過程輕松愉悅,又學(xué)到了很多的管理知識和管理技能,這是唯一一堂我在培訓(xùn)過程中沒有喝咖啡的有趣培訓(xùn)。
   --喬娜安達(dá)服飾 徐揚(yáng)
  
  王老師的課程運(yùn)用了很多實(shí)際的工作案例、實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn),課程生動有趣,通俗易懂,學(xué)到了許多知識與技巧,對工作會有很大的幫助。
   --永恒泰物業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)理 陳秋菊
  
  王老師的課程能夠深入淺出并有針對性的將內(nèi)容與大家分享,充分了解了作為管理者所需要具備的各項(xiàng)條件與技能。
   --永恒泰物業(yè)副總經(jīng)理 胡文峰
  
  課程生動,理論結(jié)合實(shí)踐,并充分應(yīng)用于管理者的工作中,具有指導(dǎo)性,能達(dá)到提升管理者實(shí)際管理水平。
   --國信證券銷售經(jīng)理 賴志強(qiáng)
  
  王老師采用情境模擬的教學(xué)方式,讓我意識到了管理者不能將所有事情都扛在自己身上,而應(yīng)該更多的是明確管理者的職責(zé),把握方向、樹立目標(biāo),充分運(yùn)用各方面的資源,提升下屬的勝任程度等來幫助自己實(shí)現(xiàn)管理績效的提升。
                         --東風(fēng)南方集團(tuán)服務(wù)經(jīng)理 李雄厚
                        
  將理論結(jié)合于案例中,通過各種案例體驗(yàn)對管理工作作出了全面的解讀,讓大家深刻認(rèn)識了管理者關(guān)鍵任務(wù)并很容易應(yīng)用到工作中,對我個人工作遇見的問題都有相應(yīng)的答案,找到自身的不足。
                            --裕隆集團(tuán)上海裕興經(jīng)理 王正偉
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