《《項目管理沙盤模擬實務》大綱（2天 電信版）》課程大綱
現(xiàn)代企業(yè)管理中，項目管理具有舉足輕重的作用。大多數(shù)電信運營商的管理工作都可以用項目管理的思路來看待、來規(guī)范、來管理。從項目管理的角度看，大到一個基站的建設、小區(qū)的網(wǎng)絡優(yōu)化、一個營銷方案的策劃與推廣，小到舉辦一次部門知識競賽、員工能力提升等，這些都是項目，都可以用項目管理的思路來進行卓有成效的管理。項目管理帶動企業(yè)的執(zhí)行力，項目管理實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。因此，項目管理能力的提升就成為電信企業(yè)最為關心的核心管理課題。

課程背景
每家電信公司都講項目管理，每位項目管理者都在努力做項目，但總有類似這樣的一些問題產(chǎn)生：
1. 工作中缺少有效的項目管理思路與方法
2. 領導交給一個項目后，心中總是沒有把握，走一步看一步，缺少成功完成項目的信心？
3. 項目管理中真有什么流程與工具可以確保項目成功嗎？
4. 項目應該如何立項，有什么工具與技巧？
5. 我們企業(yè)的組織結構適合做項目管理工作嗎？如何進行有效的矩陣式管理？
6. 項目經(jīng)理的工作往往是“責任大、權力小”，項目經(jīng)理需要什么樣的權力？
7. 領導常常說要做項目規(guī)劃，但究竟什么是項目規(guī)劃，從哪里入手做項目規(guī)劃？
8. “細節(jié)決定成敗”這句話已深入人心，項目中出現(xiàn)的問題往往也是細節(jié)沒有處理好，項目管理中“細節(jié)”沒有考慮好的本質是什么呢？
9. 現(xiàn)在的市場競爭越來越激烈，公司開始要求關注項目的成本控制，但如何做到有效的預算管理與成本控制？
10. 工期總是一拖再拖，項目中的關鍵時間節(jié)點總是超期，有沒有什么辦法能保障項目的時間進度？
11. 缺少相關的項目考核指標，有沒有科學而量化的數(shù)據(jù)對項目進行績效考核？
12. 項目出了問題后領導常說“缺少風險意識！”，究竟該如何管理項目的風險？真的有一套手段把風險管好嗎？
13. 我們常常抱怨項目中資源與人手不夠，但資源與人手在項目中是否真的充分利用起來了？
14. 項目的時間進度已經(jīng)很緊了，但做項目時需要走一些公司流程，這些流程的審批時間較長，超出了項目管理團隊能夠管理的范疇，造成了進度工期的進一步延誤，項目管理中有什么辦法能控制走流程所用的時間嗎？
15. 項目的需求與目標總是不斷的變化，每一次變化都讓團隊疲于奔命，造成成本超支與進度延期，項目管理中有沒有什么辦法去控制這些變化？
16. 項目中跨部門溝通協(xié)作總是存在很多問題，很難調動其他部門的同事參與自己的這個項目。這個問題的根源究竟是什么？如何消除部門之間的壁壘？
17. 項目管理中總是感覺分工不明、職責不清，有沒有什么辦法能解決？
18. 項目團隊成員工作積極性不是很高，如何調動團隊成員的積極性？如何打造高效執(zhí)行力的項目管理團隊？
19. 除了傳統(tǒng)的有效溝通與團隊激勵技術，如拓展訓練等以外，項目管理中有沒有一些專門的技術與手段能提高團隊的溝通技術并有效激勵團隊？
20. 項目管理在企業(yè)的重要性毋庸置疑，有沒有一些真實的案例來詮釋企業(yè)推行項目管理后給企業(yè)帶來的收益？
21. 做很多項目的時候，往往還要與政府部門打交道，如市政、路政、消防、城管等，但政府部門的審批流程等不可控，還有諸多與其它部門的協(xié)調等，這些問題在項目管理中如何處理？
22. 這些年企業(yè)做了很多項目，但卻沒有留下書面的有價值的項目經(jīng)驗教訓總結文檔，缺少組織過程資產(chǎn)的儲備，新項目來了以后照樣是手忙腳亂。有沒有什么辦法能形成項目的經(jīng)驗教訓文檔與標準模板，讓未來的項目能直接參考執(zhí)行、高效運作并確保成功？

課程對象：
★ 電信公司中高層領導、項目經(jīng)理、項目核心成員、項目管理工程師等企業(yè)中高層人員及項目執(zhí)行層員工
★ 致力于提升項目管理技能，提升企業(yè)執(zhí)行力以及核心競爭力的技術人員與管理人員

課程受益
通過參加本課程的學習，學員將獲得以下收益：
1. 解決以上22個項目管理中常見問題，得到這些問題的答案，以及相應的工具、流程、技術、方法與技巧等！
2. 從實戰(zhàn)的角度完整掌握項目管理的套路和方法。
3. 掌握項目管理的流程、工具、方法與技術在項目中的具體應用。
4. 用沙盤模擬的培訓形式直接模擬電信設備制造企業(yè)真實項目的運作情況，得到項目運作的第一手資料。
5. 解決項目管理戰(zhàn)術層面的工具、流程與方法的掌握；解決項目管理戰(zhàn)略層面的組織結構的優(yōu)化與設計。
6. 直接引用和參照項目管理成功運作的電信企業(yè)的案例、流程與模板。

培訓方式
以全景案例沙盤演練的工作坊（workshop）形式進行
理論導入 項目模擬 案例引導 課堂演練
情景模擬 現(xiàn)場練習 游戲啟發(fā) 分組實戰(zhàn)
培訓時間：2天 （7小時/天）

【課程大綱】
第一天
第一單元：項目管理理論導入
1、項目和項目管理的相關概念
1.1 課程啟動：破冰
1.2 項目管理的起源與發(fā)展
1.3 項目管理學科的發(fā)展歷程
1.4 國內外企業(yè)應用項目管理情況
1.5 案例分析： 廣東電信、深圳電信、重慶電信、廣東移動多個地市公司、華為、中興、哈里斯通訊等知名公司應用項目管理的案例（這些案例將穿插在兩天課程中進行講解）
1.6 什么是項目？
1.7 項目的特性和屬性
案例導入: 從一個實際項目入手，綜合分析項目管理過程中各個因素之間的關系
1.8 項目管理所需要的硬技能與軟技能
1.9 項目的生命周期管理（啟動、計劃、執(zhí)行、控制與收尾）
1.10 項目管理的“5110”
1.11 電信公司常見項目管理問題分析與講評

第二單元：項目立項
1、明確項目的需求
1.1 項目管理的三大目標定義
1.2 項目目標的SMART定義
1.3 定義項目的驗收標準
2、項目選擇和項目章程的發(fā)布
2.1 發(fā)布項目章程及項目章程包含的內容
2.2 項目章程發(fā)布的形式
2.3 總結：項目立項時需考慮的各個要素
3、召開項目啟動會議
3.1項目啟動會的目的
◆ 項目實戰(zhàn)訓練：項目立項及項目啟動時所需考慮的因素分析
通過該實戰(zhàn)演練，用真實的案例模擬來解析項目管理過程中各項要素的考慮，使學員了解自身在管理項目時所處的內部與外部環(huán)境，認知項目目標的確立及約束、假設、風險等因素對項目的影響，確保項目團隊對項目成功的承諾；同時認識到作為一個好的項目經(jīng)理的八字方針。
◆ 講師深度點評

第三單元：制定項目計劃
1、項目計劃的過程
1.1計劃的作用和意義
1.2 項目計劃中應包含的要素
1.3計劃制定的流程 （項目計劃應從哪里著手去做）
2、項目的范圍規(guī)劃
2. 1項目范圍定義
2.2 東西方文化交匯：老子的智慧與西方工具
2.3 WBS的制定方法
2.4 WBS制定的要點分析
2.5 做出優(yōu)秀的項目WBS—WBS制定的核心四要素
u 案例分享：一個重點電信工程項目延期四個半月的經(jīng)驗教訓分析
u 實戰(zhàn)工作坊：在啟動項目模擬的基礎下繼續(xù)完成學員項目的WBS分解。通過WBS分解項目，可以明確項目成員（公司各職能部門在項目中）的具體分工以及工作量大小等情況，同時也賦予完成各工作模塊所需的資源等，使團隊成員以及相關領導對項目工作內容達成共識。同時在這個環(huán)節(jié)中，也初步形成了較為精確的項目工作量清單、項目分工明細及項目預算等。
u 老師深度點評

第二天

3、制定項目的進度計劃
3.1 項目管理中各項工作之間的的邏輯考慮
3.2 制定項目進度的關鍵技術：PDM圖與甘特圖法
3.3 采用網(wǎng)絡邏輯和時序安排制定項目的進度表
3.4 兩種進度技術的優(yōu)缺點解析
3.5 關鍵路徑技術分析（CPM法分析）
u 案例分析：時序安排的不同對項目進度造成的顯著影響
u 實戰(zhàn)訓練：制定學員項目的進度計劃
u 老師深度點評
◆工具介紹：用微軟的Microsoft Project軟件制定工作計劃
u 案例分析：舉一反三－深度案例分析，讓學員深入了解項目管理方法論的原理與應用
4、制定項目的概算、預算與資源需求
4.1項目概算與預算的區(qū)別
4.2項目管理中進度、成本與質量各因素之間的平衡
4.3項目預算管理與成本控制方法與原則
4.4 自上而下與自下而上的成本與資源估算
u 案例深入分析：如何對項目進行有效的成本控制？

第四單元：項目的執(zhí)行、控制與收尾
1、項目的變更管理
1.1 變更管理的定義
1.2變更管理的原則與流程
1.3項目經(jīng)理在項目變更管理中的角色
u 案例分析：分析某電信設備制造企業(yè)的項目變更控制技術與流程
通過案例分析，使學員了解項目中變更出現(xiàn)的各種原因，如何管理變更因素，變更控制的流程與技術，同時掌握在項目中進行綜合變更控制的方法、工具與流程。
1.4 總結：如何優(yōu)化企業(yè)流程？
2、項目進度控制
2.1如何實現(xiàn)有效的進度控制
2.2縮短項目進度的方法：趕工與快速跟進
u 實戰(zhàn)工作坊：如何對項目進行有效的進度控制？
3、 項目風險控制
3.1 什么是項目中隱藏的風險？
3.2風險識別的工具和技術：頭腦風暴法、SWOT分析、訪談法、檢查表方法、Delphi法、因果分析法、流程圖法等
3.3 項目風險識別的兩個原則
3.4項目風險分析與控制的四步走流程
3.5 項目風險的核心雙要素是什么？
3.6風險概率與風險影響矩陣分析
3.7風險應對策略：回避、轉嫁、減輕、接受
u 實戰(zhàn)工作坊：進行全流程的項目風險應對

4、項目收尾過程
4.1 項目的合同收尾
4.2 項目的行政收尾
4.3 從項目的案例模板中形成組織過程資產(chǎn)


第五單元：打造高效執(zhí)行力的項目管理團隊－項目管理中的有效激勵與跨部門溝通與協(xié)作
5.1項目經(jīng)理責任制的確立
u 問題討論：跨部門溝通協(xié)作不力的根本原因是什么？為什么會形成“部門墻”？
5.2 職能型、矩陣型及項目型等五種項目管理組織結構優(yōu)缺點分析
5.3 用矩陣式管理提高組織的工作效率
u 案例分析：電信營運商如何通過矩陣式組織進行有效的項目管理工作？
5.4 建立有效的項目激勵機制
u 案例分析：如何建立長效的項目激勵機制？
5.5花小錢辦大事－常用的項目團隊建設手段
u 講師引導：在目前電信企業(yè)的組織架構與企業(yè)文化背景下，如何建立有效的項目激勵機制？

第六單元：在電信實踐中應用項目管理方法論
u 案例分析：實現(xiàn)電信企業(yè)的項目化管理！該案例用講師2011～2013年間在廣東某電信運營商做項目管理咨詢（MBP－Management by projects）的經(jīng)歷，給學員清晰地展示出在學習和掌握項目管理技術以后，該公司是如何實現(xiàn)“項目化運作”的，即：
1. 項目管理工具在企業(yè)各業(yè)務中心實際工作中的應用
2. 項目管理流程在企業(yè)內的建立
3. 項目管理標準模板的形成
4. 如何制定適合企業(yè)自身特點的項目管理激勵機制
5. 項目化運作的整體思路與方法在企業(yè)中的實施
6. 項目管理“三化”（僵化、固化、優(yōu)化）的實現(xiàn)，以及
7. 項目管理能解決的其它問題等
6.1優(yōu)勝小組頒獎
6.2 學員總結
6.3 課程評估
6.4課堂合影


《《項目管理沙盤模擬實務》大綱（2天 電信版）》課程目的
通過參加本課程的學習，學員將獲得以下收益：
1. 解決以上22個項目管理中常見問題，得到這些問題的答案，以及相應的工具、流程、技術、方法與技巧等！
2. 從實戰(zhàn)的角度完整掌握項目管理的套路和方法。
3. 掌握項目管理的流程、工具、方法與技術在項目中的具體應用。
4. 用沙盤模擬的培訓形式直接模擬電信設備制造企業(yè)真實項目的運作情況，得到項目運作的第一手資料。
5. 解決項目管理戰(zhàn)術層面的工具、流程與方法的掌握；解決項目管理戰(zhàn)略層面的組織結構的優(yōu)化與設計。
6. 直接引用和參照項目管理成功運作的電信企業(yè)的案例、流程與模板。


《《項目管理沙盤模擬實務》大綱（2天 電信版）》所屬分類
研發(fā)項目

《《項目管理沙盤模擬實務》大綱（2天 電信版）》所屬專題
通信行業(yè)培訓、沙盤：打造卓越的運營體系、項目管理實戰(zhàn)、項目經(jīng)理培訓、房地產(chǎn)企業(yè)項目管理、Project項目管理、研發(fā)項目管理培訓、

《《項目管理沙盤模擬實務》大綱（2天 電信版）》內訓服務流程

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