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個人信貸業(yè)務營銷方法和技能
添加時間:2014-11-03      修改時間: 2014-11-03      課程編號:100169787
《個人信貸業(yè)務營銷方法和技能》課程大綱
一、個人貸款營銷概述
1、銀行業(yè)營銷的特點
² 銀行銷售的概念
² 商業(yè)銀行銷售的特點
² 個人信貸業(yè)務的客戶定位
² 個人信貸業(yè)務營銷流程
2、個人信貸業(yè)務銷售活動分析
² 銷售是追求概率的游戲
² 關鍵營銷行為提煉
² 銷售行為有效性
3、信貸工作者的工作內容和職責
² 信貸工作者的角色認知
² 信貸工作者必備的要素
² 信貸工作者成長的三個階段

二、客戶需求分析
1、個人信貸業(yè)務產品分析
2、客戶需求分析
² 客戶需求類型
² 產品與需求的結合度
² 主要競爭對手分析
3、客戶情報搜集

三、營銷渠道拓展
1、服務營銷:服務營銷的四個關鍵時刻
2、交叉銷售:產品組合
3、主動營銷:電話、郵品、短信、電郵、上門拜訪
4、整合營銷:根據客戶的需求定制營銷策略

四、營銷溝通技能提升
1、取得客戶的信任
² 知己知彼,出奇制勝
² 客戶利益至上
² 贊美的力量
² 實用話術總結
2、挖掘客戶需求
² 需求的三個層次挖掘
² 提問式挖掘法
² 實用話術總結
3、產品介紹與展示
² 產品展示的黃金法則
² 銷售工具的充分準備
² 實用話術總結
4、促成成交
² 客戶購買意向信號判斷
² 促成成交的五種核心方法
² 實用話術總結
5、異議處理
² 正確看待客戶異議
² 客戶異議分類
² 異議處理三步驟
² 實用話術總結
6、客戶維護與二次開發(fā)
² 客戶維護的意義和方式
² 提升客戶忠誠度與轉介紹率
² 客戶服務與投訴處理

五、如何利用數(shù)據庫營銷
² 尋找目標客戶群體并建立數(shù)據庫
² 數(shù)據分析
² 確認目標客戶名單
² 目標數(shù)據的整合
² 推廣方案的實施

§ 行動計劃制定



《個人信貸業(yè)務營銷方法和技能》課程目的
通過本課程的學習使學員能夠:
一、充分了解銀行營銷業(yè)務的意義明確自身的角色定位
二、理解營銷業(yè)務流程,快速進入角色
三、學會需求客戶分析方法,找到目標客戶
四、掌握個人信貸業(yè)務開展的基本技巧

《個人信貸業(yè)務營銷方法和技能》所屬分類
市場營銷

《個人信貸業(yè)務營銷方法和技能》所屬專題
整合營銷推廣培訓、云營銷培訓、營銷管理、狼性營銷、品牌營銷管理、
《個人信貸業(yè)務營銷方法和技能》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

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內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師陳元方老師簡介
陳元方
陳元方
國家注冊管理咨詢師
聚州國際高級咨詢師
企業(yè)業(yè)績系統(tǒng)打造專家
企業(yè)營銷系統(tǒng)終身推動者
中國“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人
營銷系統(tǒng)輔導落地高級顧問
鴻睿文化傳播有限公司董事長

曾用一年時間協(xié)助美樂樂家居連鎖集團從22家發(fā)展到256家分店的幕后高級顧問。被眾多企業(yè)稱為“真正具備極強實踐性與實用性的實力派咨詢師”

陳龍生老師經歷:
陳老師從事生產制造型企業(yè)高層管理工作多年,主要致力于鞋業(yè)界生產、銷售、貿易、行政、人力資源、培訓等工作。
其后投身咨詢教育產業(yè),從員工到華南、西南區(qū)副總經理,聚州國際高級咨詢師。中國“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人。主要致力于企業(yè)業(yè)績系統(tǒng)、企業(yè)營銷系統(tǒng)、企業(yè)執(zhí)行落地系統(tǒng)的提升工作。受邀在各高校、企業(yè)成功演講與授課上百場。
多次主導建立公司團隊執(zhí)行系統(tǒng)、業(yè)績提升系統(tǒng)和企業(yè)營銷系統(tǒng),在解決企業(yè)團隊管理、營銷業(yè)績提升、薪酬績效管理等企業(yè)經營 “疑難雜癥”方面有多年實戰(zhàn)經驗。
陳老師所帶的團隊被行業(yè)內譽為黃埔軍校,成就了一大批職業(yè)經理人。用豐富的實戰(zhàn)經驗加豐富的理論基礎,以幽默互動的激揚風格、生動的案例演繹,陳老師在從事咨詢培訓這一舞臺上,專業(yè)、專注、負責任地工作態(tài)度,深受受訓企業(yè)好評。

培訓特色:
元方=實戰(zhàn)+創(chuàng)新 原創(chuàng)課程 絕無雷同
1、既有實戰(zhàn)操作性,又有理論高度.信息量大,背景知識豐富,針對行業(yè)性強.比較擅長改變創(chuàng)業(yè)的營銷思維和執(zhí)行模式,提升企業(yè)的自我解決問題能力。

2、多年歷練的營銷管理實踐力,很容易引起企業(yè)的共鳴;超強的邏輯表達力,讓學員極易理解和吸收。

3、現(xiàn)場自如的互動力,那份專業(yè)的幽默,讓學員在輕松中愉快提升,信奉:少談理論多談感受 少談觀點多談觀察,是一位極具人格影響力的實戰(zhàn)派老師。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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