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情商管理
添加時間:2014-11-28      修改時間: 2014-11-28      課程編號:100171401
《情商管理》課程大綱
一、情商的五個領(lǐng)域
了解自身情緒
管理情緒
自我激勵
識別他人情緒
處理人際關(guān)系

二、成長與防衛(wèi)(影響人成長的最重要的核心因素)

三、訓練:自我模式的覺察與突破

四、情緒發(fā)生的內(nèi)在動因
真實我、理想我、現(xiàn)實我與自我憎恨
人四大基本需求及其深刻影響
生命的成長模式:成長中的凹凸鏡

五、轉(zhuǎn)化要素:賴克式呼吸
身心調(diào)試和轉(zhuǎn)化

六、轉(zhuǎn)化要素:海文溝通模式
背景/脈絡(luò)情景
感官知覺
解讀/解釋
感覺/感受
核對
意圖/目的
行動

七、模式的深刻認知:控制與防衛(wèi)
防衛(wèi)-情緒的原發(fā)-需求未被滿足、恐懼擔心害怕(壓力模式)、身體不適
內(nèi)爆破
討好
壓抑
自責
只恨
你說啥我做啥
外爆破
發(fā)脾氣
指責
埋怨
抱怨

八、情緒轉(zhuǎn)化要素:六個腦
大腦對情緒的控制和轉(zhuǎn)化

九、人際關(guān)系發(fā)展的五個階段
選擇或定向階段
試用和探索階段
加強階段
融合階段
盟約階段

十、我的改善計劃與分享

《情商管理》課程目的
一種實實在在的能力,幫助每個人有能力準確評價和表達自我情緒
一種清清楚楚的能力,幫助每個人有效調(diào)節(jié)自己和他人情緒
一種明明白白的能力,幫會每個人區(qū)分自己和他人情緒
一種真實的本領(lǐng),運用情緒信息去引導思維的能力
一份清晰的認知,將情緒體驗運用于驅(qū)動計劃和追求成功等動機和意志過程的能力,幫助自己實現(xiàn)人生夢想
一份踏實的人際溝通互動模式,幫助顯著改善人際能力
一份實用清晰的修煉指南,顯著提升領(lǐng)導力

《情商管理》所屬分類
特色課程

《情商管理》所屬專題
情商、工廠精細化管理
《情商管理》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師李駿老師簡介
李駿
李駿
資深企業(yè)管理顧問
中層績效改進教練
國際、國家高級人力資源管理師
國家高級培訓師、國家注冊管理咨詢師
HKTCC國際注冊培訓師、AACTP國際注冊培訓師
擁有高管、管理咨詢顧問、職業(yè)培訓師3合1實戰(zhàn)經(jīng)驗
實務型企業(yè)管理專家
10多年團隊管理及培訓經(jīng)驗


數(shù)百場企業(yè)培訓經(jīng)歷。老師課程擅長采用互動方式,運用案例分析/角色扮演/電影輔助/小組練習/學員演示等工具,內(nèi)容豐富系統(tǒng),注重培養(yǎng)學員實際能力。
曾任英特爾產(chǎn)品上海有限公司銷售總經(jīng)理
曾任上海吉祥航空有限公司人力資源總監(jiān)
曾任江蘇林洋新能源有限公司培訓總監(jiān)
上海交通大學、上海財經(jīng)大學、浙江大學、中國石油大學客座教授和特聘講師
多家培訓機構(gòu)特聘講師
李老師曾為多家中、外資企業(yè)以及高校舉辦培訓和講座。其培訓注重與企業(yè)實際工作相結(jié)合,啟發(fā)和引導學員的思路并追求使學員達到學以致用的目的。


教學方式以“教、學、做等實際演練、分組討論、頭腦風暴、多媒體感官教學(音樂、影片欣賞)”幽默風趣為特色。贏得學員普遍好評。
為體驗式與交互式教學,讓學員在輕松的學習氣氛中快速掌握課程內(nèi)容,提供問題解決導向的顧問式咨詢與診斷,引導學員有效地運用所學方法解決工作中的實際問題。在培訓過程中注重互相交流和經(jīng)驗分享,充分體現(xiàn)他的培訓理念,即"每個人都是培訓專家,只要你愿意去做"。作為專業(yè)資深培訓管理者和顧問,他的授課生動,活潑, 使學員能夠輕松拓展思維。他個人豐富的管理工作經(jīng)驗,對多樣化客戶和行業(yè)狀況的了解和專業(yè)授課技能,使得培訓的課程富有啟發(fā)性和實戰(zhàn)性,深受培訓學員的歡迎和肯定。


全面、系統(tǒng)的了解中基層管理和領(lǐng)導技能,認清管理者職責;
提升責任心、增強勇氣及自信,提升行動力;
學會自我管理、團隊管理、工作管理、規(guī)劃管理的基礎(chǔ)技能;
學會合理下達命令,管理團隊并帶領(lǐng)團隊完成工作目標;
學會做計劃,學會高效使用和管理自己的時間,有效的召開會議,提高工作效率;
掌握與領(lǐng)導、部門、同事、下屬、客戶有效溝通的方法,提升溝通效率;
學會管理團隊工作狀態(tài)和控制自我情緒,化解工作壓力;


通信郵政:中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國郵政、沈陽電信工程公司、中訊郵電、滁州移動、上海貝電……
銀行金融:工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)村信用聯(lián)社、中國郵政、恒泰農(nóng)合銀行、徽商期貨、中信泰富、……
電力能源:國家電網(wǎng)、海南電網(wǎng)、寧夏煤電、神華國華、塔里木油田、開封供電局、長沙礦冶研究院、中國石油華東化工、臨沂宏達集團、東方日升…..
建筑房產(chǎn):奔騰建設(shè)、五建集團、六建集團、振龍房地產(chǎn)、金果灣生態(tài)旅游、和記黃埔地產(chǎn)、中鐵隧道集團、東宏地產(chǎn)、安吉銀潤、北京墨臣、上海上坤實業(yè)投資有限公司、搜房網(wǎng)、……
紡織服裝:僑蒙服飾、浪莎襪業(yè)、夢娜襪業(yè)、寶娜絲襪業(yè) 、大眾制衣、繡錦集團、上海貝爾尼尼服飾、怡創(chuàng)印染……
機械電子:方正集團、晨龍集團、奧托尼克斯、天寶電子、嘉興萬正電子、美的電器、西南兵器、浙江八達銅業(yè)、、東信和平、雷茲互感器(上海)、江淮動力、北京大恒、湖南中旺……
機器配件:浩澤環(huán)保、上海坦達座椅、野風集團、伯虎鏈接、梅花鎖業(yè)、法興鎖業(yè)、大賽璐安全系統(tǒng)(江蘇) ……
工藝飾品:偉海控股、新光飾品、順隆相框、三星地質(zhì)珠寶……
網(wǎng)絡(luò)科技:阿里巴巴、聯(lián)想集團、寬岱電訊科技、超干軟件、麥杰科技……
政府機關(guān):嘉興人事局 、東陽公安局、寧波海事局、東莞社會保障局、福建莆田市荔城區(qū)、東莞勞動保障局江陰市人力資源與社會保障局……
食品農(nóng)業(yè):可口可樂、浙江農(nóng)都農(nóng)產(chǎn)品公司、雪花啤酒、上海紐貝滋營養(yǎng)乳品有限公司、頂益食品、農(nóng)標普瑞納、新元素餐飲服務有限公司……
交通運輸:安富轎車駁運、中理國際、上海遠州集團、浙江省交通投資集團、申晟汽車銷售服務有限公司,韓泰輪胎……
其 他:現(xiàn)代中醫(yī)藥股份有限公司、頂才獵頭、新貿(mào)通報關(guān)服務有限公司、寧波鋼鐵、中國小商品城集團、ab-mart艾比麥特醫(yī)療有限公司、時代天使醫(yī)療服務有限公司、旭陽工業(yè)服務(上海)有限公司、環(huán)球國旅有限公司、中首控股、淮安市淮陰區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、江西新陽陶瓷、海南白馬、南寧桂邕輝、陌尚城市景觀設(shè)計有限公司、……


《高效能人士的七個習慣》
《情緒管理和壓力釋放》
《PowerPoint專業(yè)商務報告制作與演示/Word技巧/Excel技巧》
《中層修煉--打造高效中層管理者》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《教練型領(lǐng)導的修煉》
《溝通技巧與情商管理》
《管理有方》
《員工卓越的職業(yè)化素養(yǎng)》
感謝李駿老師帶給我們這么好的課程,消除了外企常有的隔閡與冷漠,幫助我們加強了團隊的凝聚力!
——新元素餐飲服務有限公司 封經(jīng)理

非常感謝李駿老師幫我們上的這節(jié)課,您是用“心”在講,我們可以用心感受到,全體員工反映熱烈,很多員工反映是他們?nèi)松匾囊徽n。您六個小時的激情演講,為的是客戶滿意,這正是“服務精神”的完美體現(xiàn),是職業(yè)化經(jīng)理人品德的體現(xiàn),是言傳同時是身教,我代表公司謝謝您。
——旭陽工業(yè)服務(上海)有限公司 譚經(jīng)理

李駿老師:我們作為在行業(yè)國內(nèi)排名第一位的企業(yè),我們在選擇老師方面非常嚴謹,您是我們這次課程選擇的5位老師之一,之所以你能勝出就是你的嚴謹?shù)淖黠L和實戰(zhàn)的風格。課前你細致的訪談與調(diào)研,針對性的課程設(shè)計,讓二天課程下來一切如我們所愿。你甚至比我們許多學員更了解我們的企業(yè),給我們帶來的新思想、新方法,使全體學員的整體能力得到全面提升。我們董事長課堂上當場表示再次期待你的課程,希望我們下次合作盡快開始。
——現(xiàn)代中藥股份有限公司 胡經(jīng)理

李老師:您好!您講的中層干部管理提升課程受到各分公司老總的高度推崇!剛才與您的談話也令我受益非淺!不勝感激!李老師博學多才,經(jīng)驗豐富,盼望著與許老師的下一次合作!
——上海頂才獵頭 肖經(jīng)理

李駿老師的訓練方式別開生面,寓教于樂,真正讓我對管理人員的職業(yè)素質(zhì)有了深刻的理解,這樣的課程不光是高管要上,員工更應該上。
——時代天使醫(yī)療服務有限公司 吳經(jīng)理

通過李老師此次培訓,讓我受益匪淺,能很好的運用到往后的工作實踐中去。李老師講課很有激情,幽默,通俗易懂。像這樣的課程,應該多開幾期,希望以后能多參加這樣的培訓。
——申晟汽車銷售服務有限公司 陳經(jīng)理
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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