《情商管理》課程大綱
課程背景：
如何讓員工主動(dòng)、積極、負(fù)責(zé)任地對(duì)待工作?
如何在日常管理工作中提升員工情緒心態(tài)能力健康地工作?
如何通過日常管理將員工的專長(zhǎng)最大化?
如何通過管理工作獲得一個(gè)具備高情商從而高效率執(zhí)行的員工?
不缺少機(jī)制，不缺少程序，不缺少工具，但是企業(yè)還是裹足難前。
隨著企業(yè)管理的發(fā)展，對(duì)于如何使用管理工具如何設(shè)置機(jī)制人們擁有了足夠的能力，但是，只要涉及到人的事，我們就發(fā)現(xiàn)機(jī)制與管理工具遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用。
人性化管理，不是一個(gè)概念，而是一項(xiàng)更為精堅(jiān)的技能。
如何在工作中培養(yǎng)適用于崗位的習(xí)慣?如何經(jīng)由管理人的思想而提升意念、感覺和行為的有效模式?如何運(yùn)用工作本身就可以達(dá)成員工良性心態(tài)與工作效率。
本課程選擇運(yùn)用更為直觀、實(shí)際的理論解析+訓(xùn)練的方式，從重塑人心的信念、價(jià)
值，情緒情感的控制與運(yùn)用，促進(jìn) 潛能開發(fā)與發(fā)揮的最大化，使課程參與者在情境中感受，在事件中歷練。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)管理者、人數(shù)不超過80人

課程大綱：
第一講：引子：情商管理分析。
目標(biāo)：從案例中了解情商管理是輕松愉快有效管理的唯一途徑。
1、原則管控與人性利用
案例：與“貓狗為伍”的奇異管理。
案例：放養(yǎng)的奧秘
2、強(qiáng)大執(zhí)行力的背后
案例：奶酪是大家的
3、有效還是有道理?
探討：是什么造成工作的苦與樂
3、大腦處理事情的邏輯層面——理解層次。
4、人類的虛構(gòu)之丑。
5、情商是如何管控人們的潛意識(shí)的。
二、人們的信念系統(tǒng)。
1、什么是信念?
2、什么是價(jià)值?
3、什么事規(guī)條?
4、信念、價(jià)值觀、規(guī)條的相互關(guān)系。
5、自我價(jià)值于企業(yè)的依存意識(shí)。
5.1身份、角色與自我價(jià)值
*情商管理對(duì)身份、角色與自我價(jià)值的設(shè)定。
6、如何建立自信自愛與自尊的企業(yè)人。

第二講：情商管理的育人、用人
目標(biāo)：了解唄人性深入接受的情商管理金科玉律，并依據(jù)這些規(guī)律展開有效的育人用人之道。

一、情商管理的金科玉律
1、沒有兩個(gè)人時(shí)一樣的。
1.1不要用自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他人。
1.2不要用自己的感受揣度他人。
*視線游戲體驗(yàn)*
2、一個(gè)人呢不能控制另一個(gè)人
2.1沒有人能改變他人，也沒有人會(huì)被他人改變。
2.2一切改變?cè)谟谧约�，人生的方向盤在自己手上。
視頻分享：誰界定了你的人生?
3、有效果比有道理更重要。
3.1只強(qiáng)調(diào)正確或者道理是自欺欺人。
3.2推動(dòng)人的力量是感性的力量。
探討分享：人生中最具影響力的事件。
4、每個(gè)人都會(huì)選擇對(duì)自己有利的行為。
5、任何一個(gè)系統(tǒng)里，最靈活的部分是最能影響大局的部分。
6、永恒的信賴。
6.1動(dòng)機(jī)總是正面的，錯(cuò)在做法。
6.2任何一次行為不能代表一個(gè)人，人總是可以改變的。
課堂實(shí)踐：面對(duì)傷害、面對(duì)拒絕、面對(duì)質(zhì)疑、面對(duì)否定的心態(tài)定位。
二 、人性與管理的統(tǒng)一和諧。
1、接納個(gè)性存在并加以利用。
1.1性格的五型特質(zhì)。
1.2性格特質(zhì)與崗位任用。
2、滿足情感需求。
2.1情感的五個(gè)層次。
2.2意愿時(shí)如何提升的。
2.3情感的溫度決定實(shí)施的力度。
3、目標(biāo)與機(jī)制的作用。
3.1“依勢(shì)而建”的目標(biāo)植入。
3.2機(jī)制——有關(guān)信念、價(jià)值的守則。
三、育人的三種方式。
1、培訓(xùn)與培育的階段與過程。
2、隱沒在工作中的教育。
3、信任機(jī)制的輔呈。

第三講：情商的執(zhí)行力管理
目標(biāo)：學(xué)習(xí)、踐行有效溝通，學(xué)習(xí)激勵(lì)員工展開效能執(zhí)行的方法和技巧。
一、有效溝通
1、溝通的含義與前提條件
2、決定溝通成敗的關(guān)鍵——效果與道理更重要
3、溝通中需要注意的問題
*有效溝通的八點(diǎn)啟示*
4、有效溝通的程序化語言模式。
二、促進(jìn)員工的理解層次與成功人生的關(guān)系。
1、有效的懇談與引導(dǎo)。
2、目標(biāo)貫穿于時(shí)間、空間和細(xì)節(jié)的取舍。
3、促進(jìn)深層次需要。
4、NLP的理解層次貫通法的學(xué)習(xí)與練習(xí)。
三、有效管控員工情緒壓力。
1、情緒與壓力的真實(shí)面目。
2、凡事必有至少三個(gè)解決方法。
2.1陷入困境的是思維而非事實(shí)。
2.2永遠(yuǎn)站在總有辦法的立場(chǎng)上。
3、堅(jiān)信沒有挫敗，只是回應(yīng)信息。
3.1“挫敗”只是改變的信號(hào)。
3.2“挫敗”是正確的基石。
課堂實(shí)踐：梳理標(biāo)簽
4、堅(jiān)信每個(gè)人都具備使自己快樂的資源。
4.1選擇在痛苦的另一面找到快樂或意義。
4.2理性看待正面負(fù)面。
課堂練習(xí)：在糟糕的事中尋找出不同尋常的意義。
5、情緒的應(yīng)對(duì)
課堂練習(xí)：他人情緒的應(yīng)對(duì)與處理。

第四講：管理者的情商修煉
目標(biāo)：提升管理者的情商自修能力。

一、提升感受能力。
1、五官感受練習(xí)。
2、情感感知提升練習(xí)。
3、覺察與察覺。
4、當(dāng)下的感受。
二、情商七項(xiàng)自我修煉。
1、接納、泰然、安之若命。
2、熱愛生活、善待人性。
3、單純不偽真實(shí)不虛。
4、用心尊重詼諧性情。
5、滿足獨(dú)立喜樂分享。
6、仁愛慈悲秉持大義。
7、隨心所欲不逾矩。
三、拿下情緒。
1、認(rèn)知情緒。
2、識(shí)破情緒背后的隱秘。
3、儲(chǔ)蓄翻轉(zhuǎn)情緒的力量。
4、畜養(yǎng)翻轉(zhuǎn)情緒的心理習(xí)慣。
4.1種植有益的心錨
4.2信念的理性維護(hù)
5、情緒的控制法。
目標(biāo)瞄準(zhǔn)、壓力導(dǎo)向、情緒格式化、冥想與靜思
6、利益身心的學(xué)習(xí)過程——痛苦修持法。
7、人生境界——人群中的修煉
鏡面投射、特殊檢測(cè)儀、反應(yīng)和回應(yīng)
四、課程回顧與要點(diǎn)記憶。
*結(jié)束課程*

《情商管理》所屬分類
人力資源

《情商管理》所屬專題
情商、工廠精細(xì)化管理、

《情商管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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