《管理技能訓練系統(tǒng)：問題管理七步法》課程大綱
課程背景：企業(yè)看似事業(yè)巔峰，越是危險！團隊越是發(fā)展迅速，越是隱藏危機！團隊管理和發(fā)展過程中，任何表象的背后都蘊含著管理學問和技巧；不論是團隊成立之初，對定位認知不深刻，導致的管理工作片面且被動；管理意識薄弱，導致團隊人才流失、士氣不足成長緩慢；還是經(jīng)過管理磨合后的，規(guī)模壯大，發(fā)展穩(wěn)健。每經(jīng)歷一個階段和過程，管理者都可以用問題管理的思維和角度，儲備轉化成問題管理的技能，時刻準備面臨團隊管理和發(fā)展所需要的挑戰(zhàn)，做到從容應對，坦然面對！問題管理課程幫助管理者，以管理前瞻性思維，發(fā)現(xiàn)管理過程中隱藏的問題假象，并將問題管理具體落地達成目標，應用系統(tǒng)化方法和工具，讓管理走向專業(yè)，成就職業(yè)！

一隱藏問題5大假象
1.如果理解大假象
核心內(nèi)容：
影視案例：楚漢傳奇；現(xiàn)場演練：討論分享如何理解這些假象
形式：現(xiàn)場演練；視頻教學
課場考核：成果考核:完成團隊組建，檢驗團隊演練成果
2.如何發(fā)現(xiàn)5大假象
核心內(nèi)容：
管理者如何防治團隊發(fā)展的假象
（1）自主性思考；
（2）多維度客觀分析；
（3）尋求更多合作；管理游戲：W計劃；討論游戲中隱藏問題的假象
形式：現(xiàn)場演練
課場考核：分享考核：學員總結感悟分享

二問題管理具體化
1.組織結構分析
核心內(nèi)容：
1、團隊的組織結構
2、停頓型組織的團隊發(fā)展特點
3、變動型組織的團隊發(fā)展特點；現(xiàn)場演練：結構與特點分析
形式：現(xiàn)場演練；視頻教學
課場考核：分享考核：學員感悟分享；作業(yè)考核：團隊共同完成課程總結提交
2.問題具體細化
核心內(nèi)容：
組織的問題；部屬的問題；領導的問題；真實案例分析討論：到底是誰的問題？
形式：沙盤演練；視頻教學
課場考核：成果考核；分享考核；總結考核

三問題管理系統(tǒng)化
1.問題管理5原則
核心內(nèi)容：
（1）選擇簡便直接的解決方式
（2）避免復雜，間接或推論的方法
（3）精確地對準目標，不需追求完美
（4）尋找標志事件
（5）充分利用其他人的經(jīng)驗；管理故事案例
形式：互動教學，案例教學；現(xiàn)場實操練習
課場考核：總結考核；分享考核；成功考核
2.問題管理七步法
核心內(nèi)容：
（1）明確問題
（2）分析問題
（3）找問題的原因
（4）調(diào)查問題的原因
（5）解決的對策
（6）評估對策的成效
（7）形成新流程的標準化；管理故事與案例分析
形式：互動教學，案例教學；現(xiàn)場實操練習
課場考核：總結考核；分享考核；成功考核
3.問題管理執(zhí)行建議
核心內(nèi)容：
（1）有爭議性的問題可以先擱置
（2）就矛盾、沖突的部分研究大家可以“讓步”、“剝離”或“達成”的地方
（3）對主要沖突要先尋找可以松動調(diào)節(jié)的“第一步”
（4）前提是遵從公司決定
形式：互動教學，案例教學；現(xiàn)場實操練習
課場考核：總結考核；分享考核；成功考核
備注：本場訓練中間會加入大量演練，分享，討論，所以對于場地和物料有一定要求，盡量安排在相對封閉的培訓室，以達到實戰(zhàn)性訓練效果，脫離傳統(tǒng)單一的講解式。時間安排以實際訓練需要為準，中間插入休息和游戲環(huán)節(jié)，旨在針對團隊管理層以討論分析方式，進入對于團隊管理有效認知，進而獲取方法進入實際應用狀態(tài)！



《管理技能訓練系統(tǒng)：問題管理七步法》所屬分類
特色課程

《管理技能訓練系統(tǒng)：問題管理七步法》所屬專題
中層管理技能培訓、新任經(jīng)理管理技能、卓越基層干部管理技能提升、工廠精細化管理、

《管理技能訓練系統(tǒng)：問題管理七步法》內(nèi)訓服務流程

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