《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程大綱
［課程對象］
　　企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、基層管理人員
［課程目的］
　　·了解卓越團(tuán)隊(duì)的特征
　　·了解卓越團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段和應(yīng)注意的問題；
　　·掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、程序和方法；
　　·掌握有效運(yùn)行高績效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧；
　　·掌握有效提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的技巧；
　　·能有效處理團(tuán)隊(duì)沖突的技巧；
　　·學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的技巧。
　　
［課程介紹］
　　“在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功同自己的成長有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長有關(guān)”-------杰克·韋爾奇
　　韋爾奇的這句話說明企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的，還需要培養(yǎng)、建設(shè)優(yōu)秀的、高績效的團(tuán)隊(duì)力量才能成就企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。
　　作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊(duì)而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績效團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心？你在提高團(tuán)隊(duì)績效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？如何才能快速地把握團(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績？
　　如何對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)以鼓勵(lì)士氣？如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙順利開展工作？
　　本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征、團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的四個(gè)階段的關(guān)注點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)要素、在團(tuán)隊(duì)中如何建立信任與責(zé)任、如何建立團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部規(guī)則、如何通過有效地溝通完成促進(jìn)團(tuán)隊(duì)走向高績效。低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)，在團(tuán)隊(duì)中作好激勵(lì)管理、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大效益。
　　
［課程大綱］
　　1.什么是團(tuán)隊(duì)
　　1.1團(tuán)隊(duì)的定義
　　練習(xí)：組建團(tuán)隊(duì)
　　1.2團(tuán)隊(duì)的類型
　　1.3團(tuán)隊(duì)的特征
　　1.4團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
　　1.5團(tuán)隊(duì)問題征兆
　　1.6團(tuán)隊(duì)精神
　　測試：團(tuán)隊(duì)健康度測試
　　2為什么要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理
　　2.1團(tuán)隊(duì)成功才是真的成功
　　2.2狼和大雁的啟示
　　2.3團(tuán)隊(duì)價(jià)值
　　案例練習(xí)：迷失叢林
　　3如何打造高效團(tuán)隊(duì)
　　3.1團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
　　SMART原則
　　游戲：托起紙管
　　3.2團(tuán)隊(duì)職責(zé)
　　測試：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者評估
　　3.3團(tuán)隊(duì)信任
　　案例練習(xí)：囚徒困境
　　3.4團(tuán)隊(duì)溝通
　　3.4.1成功決定于人際溝通
　　3.4.2有效聆聽
　　3.4.3皮格馬利翁效應(yīng)
　　3.4.4溝通的7-38-55公式
　　3.4.5語言溝通和非語言溝通
　　3.4.6溝通漏斗
　　3.4.7你真的聽懂了嗎？
　　3.4.8溝通方式
　　3.4.9溝通的應(yīng)用方法
　　測試：溝通傳遞
　　3.5團(tuán)隊(duì)協(xié)作
　　案例練習(xí)：哪個(gè)胎暴了
　　3.6團(tuán)隊(duì)沖突
　　3.6.1沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)
　　3.6.2沖突的定義
　　3.6.3沖突與績效的正負(fù)面效應(yīng)
　　3.6.4沖突的益處
　　3.6.5沖突的行為
　　3.6.6沖突的原因
　　3.6.7沖突的類別
　　3.6.8如何解決沖突
　　3.6.9沖突的處理策略
　　3.6.10沖突的處理流程
　　3.7團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
　　潛能測試：鼓掌一分鐘！
　　3.8團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
　　3.9問題解決
　　3.9.18步驟解決法
　　3.9.2BS頭腦風(fēng)暴法
　　3.9.3多重投票法
　　3.9.4力場分析
　　案例：誰能晉升？



《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程目的
　　·了解卓越團(tuán)隊(duì)的特征
　　·了解卓越團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段和應(yīng)注意的問題；
　　·掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、程序和方法；
　　·掌握有效運(yùn)行高績效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧；
　　·掌握有效提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的技巧；
　　·能有效處理團(tuán)隊(duì)沖突的技巧；
　　·學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的技巧。
　　

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《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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