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問題解決
添加時間:2015-03-19      修改時間: 2015-03-19      課程編號:100176763
《問題解決》課程大綱
1.診斷式(課前把脈)
客戶選擇好課程后,老師通過調(diào)查問卷、課前調(diào)研、課中“設(shè)問”、“學(xué)員提出問題”等形式了解管理中“問題”情況,老師根據(jù)“問題”針對性講解。
2.問題式(解決問題)
老師根據(jù)“學(xué)員提出的問題”和老師在做咨詢項目過程中其他企業(yè)出現(xiàn)的問題,結(jié)合企業(yè)的實際情況進行分析找到“九寸”,“探討”解決之道(工具和方法)。
3.參與式(課中討論)
老師在講課過程中,會根據(jù) “問題”設(shè)計一些“話術(shù)”,讓學(xué)員討論參與其中,從討論中感悟,通過參與享受過程,讓學(xué)員在快樂中學(xué)習(xí)。
4.輔導(dǎo)式(課后跟蹤)
老師在講完課后,對學(xué)員跟進督促與考核,推動學(xué)員學(xué)以致用,同時老師跟學(xué)員建立互動機制,學(xué)員可以通過短信或QQ和老師交流。
5.閉環(huán)式(真正落地)
根據(jù)學(xué)員的困惑,設(shè)計問題或游戲,讓學(xué)員互動交流,老師提出理念原則(道),根據(jù)原則老師提供工具(法),讓學(xué)員思考方法和技巧(術(shù)),老師點評和總結(jié)。

一個問題的出現(xiàn)并不是一個原因引起的,可能有很多因素共同引發(fā)的結(jié)果,所以老師會從“社會“、“企業(yè)”、“人性”以及“人”“機”“料”“法”“環(huán)”全方位的對“困惑”點進行解讀。
采取主治醫(yī)師臨床診斷式的教學(xué)方式,即有精辟獨到的講授,也有入木三分的案例解析,更有操刀解決問題的現(xiàn)場手術(shù)。張老師的講授是80%的實戰(zhàn)咨詢診斷+20%講解點評。教學(xué)方法采取西點軍!爸v授、研討、實操、指導(dǎo)”四步循環(huán)法,學(xué)以致用。
1.問題解決式培訓(xùn)比傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)更具實戰(zhàn)性,講解企業(yè)需要的而不是老師擅長的;
2.學(xué)員提問題老師做解答,所以與企業(yè)的關(guān)聯(lián)度更緊密,能夠切切實實解決企業(yè)存在的問題;
3.比以往任何時候都更犀利更精準地識別企業(yè)存在的“瓶頸”,把準企業(yè)的真實需求!
4.顛覆以往拖泥帶水的培訓(xùn)設(shè)計思路、快速有效直指企業(yè)癥結(jié)與問題核心!

模塊一 管理就是要解決問題
一、沒有問題就沒有管理
1.什么是問題2.問題的分類
3.制造企業(yè)面臨的新問題4.管理者的職責就是解決問題
二、做善于發(fā)現(xiàn)問題的管理者
1.缺乏問題意識的表現(xiàn)
2.轉(zhuǎn)變態(tài)度,避免問題誤區(qū)
3.具備問題意識才能發(fā)現(xiàn)問題
4.管理者要有管理思維(主動預(yù)防、處處受控、有章可循、依章行事)
5.管理者必具備的分析問題方法(原則、方法和技巧)
三、分類管理生產(chǎn)問題
1.依掌握問題差距分類法
2.按問題所在層次分類法

模塊二 如何發(fā)現(xiàn)和解決操作層問題
一、操作層問題是制造企業(yè)面臨的主要問題
1.操作層問題的特點
2.員工違反工作標準導(dǎo)致操作層問題不斷
3.缺乏崗前培訓(xùn)導(dǎo)致操作層問題產(chǎn)生
二、發(fā)現(xiàn)操作層問題的四種方法
1.從制度層面發(fā)現(xiàn)操作層問題
2.從提案改善入手發(fā)現(xiàn)操作層問題
3.通過培訓(xùn),讓員工掌握發(fā)現(xiàn)操作層問題的方法
4.走動管理發(fā)現(xiàn)操作層問題
三、解決操作層問題的五種措施
1.分工明確,責任到人2.做好培訓(xùn),嚴格標準
3.多加溝通,建立互信4.獎懲激勵,調(diào)動積極性
5.鼓勵員工,多提建議

模塊三 如何發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題
一、提高觀察力,發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題
1.管理者要有責任感 2.知識要精還要廣
二、5Why分析法發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題
1.5Why分析法 2.刨根究底,找準根本原因 3.鼓勵員工說出真相
三、“三不”法與“5W2H”分析法發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題
1.“三不”法 2.“5W2H”分析法
3.“三不”法與“5W2H”分析法的運用
四、PM分析法發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題
1.明確問題現(xiàn)象2.對現(xiàn)象進行物理分析3.研究現(xiàn)象存在的條件
4.研究現(xiàn)象與人員、機器、材料和方法之間的關(guān)系5.多問幾個“為什么”
五、“4M”檢驗法發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題
1.重視人員的培訓(xùn)
2.解決設(shè)備問題的關(guān)鍵是保養(yǎng)
3.處理好材料問題
4.研究好方法
六、“六大任務(wù)”法發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題
1.減少浪費,提高生產(chǎn)量
2.保證質(zhì)量,提高質(zhì)量
3.控制開支,降低成本
4.縮短交期,按時交貨
5.減少隱患,確保安全
6.關(guān)心員工,提升士氣

模塊四 如何解決生產(chǎn)問題
一、解決生產(chǎn)問題的兩個原則
1.廉、正、快、樂原則 2.合理化的ECRS原則
二、按標準程序解決生產(chǎn)問題
1.把握問題,調(diào)查現(xiàn)狀2.分析原因,確認要因
3.制定對策,實施對策4.檢查效果,將對策標準化
模塊五 解決問題的方法及工具
1.PDCA法
分析問題 制定措施 跟蹤檢查 結(jié)果反饋
2.8D問題解決法
案例分析和探討
3.QC手法解決現(xiàn)場問題
新舊七大工具 案例分析和探討
4.如何提高班組成員的質(zhì)量意識
5.如何通過控制生產(chǎn)過程保證質(zhì)量
6.質(zhì)量問題如何分析和解決



《問題解決》所屬分類
特色課程

《問題解決》所屬專題
8D問題解決法培訓(xùn)、
《問題解決》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師張全磊老師簡介
張全磊
張全磊
- 英國劍橋注冊高級培訓(xùn)師
- 國際注冊工商管理師(MBA)
- 中國精益商學(xué)院生產(chǎn)管理研究員
- 全國十佳生產(chǎn)管理咨詢師
- 中國管理培訓(xùn)聯(lián)盟MMDP簽約講師
- 中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師
- 清華大學(xué)生產(chǎn)力促進中心講師
- 山東省企業(yè)培訓(xùn)聯(lián)合會副會長

個人背景:
畢業(yè)于西安交通大學(xué),在某大型合資企業(yè)工作十余年。從一線員工做起,曾擔任生產(chǎn)班長、車間主任、設(shè)備科科長、生產(chǎn)部部長、工程部部長、生產(chǎn)總監(jiān)等職。憑借在大型企業(yè)工作十余年的生產(chǎn)管理經(jīng)歷和近幾年給幾十個不同類型的企業(yè)做咨詢、顧問,積累下豐富的生產(chǎn)管理實踐經(jīng)歷和咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗,總結(jié)出一套適合中國企業(yè)的精益生產(chǎn)管控模式。
主講課程:
《打造動車型班組》 《精益撬動利潤》
《生產(chǎn)管理效能提升》 《金牌班組長》
《精益安全管理》 《精益設(shè)備管理》
《精益員工管理》 《精益現(xiàn)場管理》
主導(dǎo)咨詢項目:
重汽集團精益TPM、獅王集團精益TPM、強賽特陶瓷精益TPM和清潔生產(chǎn)、東大化工精益TPM、濟鋼集團精益班組建設(shè)、久和集團精益現(xiàn)場5S、宇海電子管理升級、盛泰集團生產(chǎn)管理規(guī)范化、華寧集團生產(chǎn)管理效能提升、青島地恩地精益生產(chǎn)、青島福潤德管理升級、東岳集團安全和設(shè)備管理體系建立、匯豐石化集團精益現(xiàn)場、金潤德不銹鋼管精益生產(chǎn)、利爾化工生產(chǎn)管理效能提升············、七河生物精益生產(chǎn)系統(tǒng)建立····
服務(wù)客戶:
中國航空、重汽集團、國家電網(wǎng)、東岳集團、三星集團、匯豐石化集團、中通客車、山東福瑞達集團、中糧集團、濟鋼集團、中國石油、盛泰集團、河北新能能源、鄆城恒基工程、寧夏銀星能源、銀川寶塔石化、三九藥業(yè)、青島輝門活塞、現(xiàn)代威亞汽車、青島友結(jié)意、武漢哈金森、藍星集團、齊魯石化、益利油漆、東大股份、永大化工、兗州礦務(wù)局、江蘇通鼎光電股份、青島東元電子、新奧集團、恒宇集團、獅王集團、強賽特陶瓷、東營華簾集團、寧夏寶豐能源、寧夏銀星能源、久和集團、臨沂臨工振興、合肥國軒高科、重慶建峰化工、湖北東風公司、寧夏隆基寧光、長春大成集團、通化石油化工機械制造、淄博熱電集團等。
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