《精益質(zhì)量管理技巧》課程大綱
1.質(zhì)量是什么?(質(zhì)量的本質(zhì))
2.質(zhì)與量的關(guān)系式什么(通過象限分析其關(guān)系)
3.沙堆理論是什么?(質(zhì)量給我們帶來什么啟示)
4.對(duì)質(zhì)量的要求是什么?(案例分析)
5.99% 的合格率是否足夠?(會(huì)帶來哪些麻煩)
6.如果顧客不滿意顧客會(huì)怎樣做?(13%的有不滿的顧客會(huì)對(duì)其他20人講出其不滿的內(nèi)容)
8. 所有企業(yè)都面臨的危機(jī)是什么?(客戶流失、市場占有率下降、品質(zhì)成本擴(kuò)大….)
9.質(zhì)量管理的演變是什么?(質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段)
10.管理人員應(yīng)該具備什么樣的管理思維?
11.解決質(zhì)量問題的三個(gè)層面是什么?
12.質(zhì)量管理的精髓是什么?(主動(dòng)預(yù)防、處處受控、有章可循、依章行事)
13.質(zhì)量管理三步曲是什么?(思維質(zhì)量、行為質(zhì)量、結(jié)果質(zhì)量)
14.沒有質(zhì)量,一切都是負(fù)數(shù)指什么(生產(chǎn)等于負(fù)數(shù)、營銷等于負(fù)數(shù)、廣告與品牌等于負(fù)數(shù)、收入與聲譽(yù)等于負(fù)數(shù)。
15.為什么說質(zhì)量是企業(yè)所有人的共同責(zé)任(每出現(xiàn)一次質(zhì)量事故,都要問責(zé)所有相關(guān)層面)
16.缺乏良好的質(zhì)量意識(shí)壞處是什么?(
17.怎樣提高質(zhì)量意識(shí)?(管理人員、品管人員、同事間應(yīng)如何做)
18.提高質(zhì)量意識(shí)應(yīng)尋找哪些突破口?(打破傳統(tǒng)思想觀念與做法)
19.如何樹立正確的質(zhì)量意識(shí)?(正確的質(zhì)量意識(shí)與錯(cuò)誤的質(zhì)量意識(shí)對(duì)比)
20.制程主要因素是什么?(人、機(jī)、料、法、環(huán))
21.“三不放過”原則是什么?(不查清不合格的原因不放過、不查清責(zé)任者不放過、不落實(shí)改進(jìn)的措施不放過)
22.品質(zhì)管理四部曲是什么?(質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn))
23.如何掌握品質(zhì)變異的要因?(通過魚骨圖詳細(xì)講解)
24.如何提升“人”的品質(zhì)(操作者的“三按”、“三自”、“一控”要求。開展“三不”、“三分析”活動(dòng))
34.一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)和三個(gè)需要指什么?
35.零缺陷管理具體內(nèi)涵是什么?
《精益質(zhì)量管理技巧》所屬分類
生產(chǎn)管理
《精益質(zhì)量管理技巧》所屬專題
TQM質(zhì)量管理、
QMS質(zhì)量管理體系培訓(xùn)、
全面質(zhì)量管理培訓(xùn)、
工廠精細(xì)化管理、