又大又紧少粉嫩18p妇,榴莲丝瓜黄瓜香蕉草莓大全

服務(wù)意識(shí)與職業(yè)化素養(yǎng)

添加時(shí)間：2015-05-06 修改時(shí)間： 2015-05-06 課程編號(hào):100179399

《服務(wù)意識(shí)與職業(yè)化素養(yǎng)》課程大綱

模塊一：服務(wù)意識(shí)的提升
一、提高銀行服務(wù)質(zhì)量
1、從哪些方面提高服務(wù)質(zhì)量
2、 .提高服務(wù)質(zhì)量帶給銀行的效益
二、正確了解服務(wù)及“意識(shí)的轉(zhuǎn)變”
1、銀行員工服務(wù)的內(nèi)容
2、銀行員工服務(wù)的態(tài)度
3、銀行員工應(yīng)轉(zhuǎn)變意識(shí)主動(dòng)服務(wù)
四、如何培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí)
1、禮由心生
2、態(tài)度決定一切
模塊二：職業(yè)素養(yǎng)的提升
一、從校園走向社會(huì)的角色轉(zhuǎn)換認(rèn)知
1、我是誰(shuí)？做好職業(yè)角色定位
2、充分了解自己，快速轉(zhuǎn)變角色
3、做好職場(chǎng)角色定位
二、如何盡快融入你的組織
1、我在哪里？你來(lái)銀行的目的是什么？
2、明確我在為誰(shuí)工作
3、隨時(shí)進(jìn)入職業(yè)狀態(tài)
三、成為成熟職業(yè)人的關(guān)鍵要素
1、我要成為誰(shuí)？做好職業(yè)規(guī)劃
2、明確人生方向，做好目標(biāo)定位
3、為成為理想的自己做好充分的準(zhǔn)備
四、如何成就自我
1、故事分享：成長(zhǎng)差異
2、承認(rèn)差異，勇于超越
3、追求卓越
4、職業(yè)：做什么、怎么做、怎么做好？
5、怎么做？

《服務(wù)意識(shí)與職業(yè)化素養(yǎng)》所屬分類

人力資源

《服務(wù)意識(shí)與職業(yè)化素養(yǎng)》所屬專題

職業(yè)化塑造、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧培訓(xùn)、大堂經(jīng)理培訓(xùn)、卓越服務(wù)、贏在職場(chǎng)--職業(yè)化、微笑服務(wù)培訓(xùn)、企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、

《服務(wù)意識(shí)與職業(yè)化素養(yǎng)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問(wèn)的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師王肖峰老師簡(jiǎn)介

王肖峰

 金融培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)派專家
 桃李天下金融智庫(kù)簽約專家
 曾任職于某國(guó)有四大行某省分行
 復(fù)旦應(yīng)用心理學(xué)碩士
 國(guó)際培訓(xùn)專業(yè)講師（ITT）
 心理咨詢師（二級(jí)）
 上海財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院特聘講師
 課程回定率幾乎達(dá)到100%，月均授課天數(shù)在19天以上,課程平均滿意率百分之九十六以上，客戶給予極高評(píng)價(jià).
 近年來(lái)培訓(xùn)過(guò)的管理人員、銀行支行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員超過(guò)10000人，受到了客戶的一致好評(píng)

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

王肖峰老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·做最好的理財(cái)客戶經(jīng)理

·優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升

·贏在大堂——大堂經(jīng)理綜合能力全面提升

·贏在大堂——大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理和主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷

·銀行員工自我管理職業(yè)化塑造

·銀行員工職業(yè)生涯規(guī)劃

·銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)提升訓(xùn)練

·銀行柜面服務(wù)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練

·銀行高效溝通與積極心態(tài)

·宣傳員實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)

相關(guān)專題

職業(yè)化塑造

服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧培訓(xùn)

企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練

相關(guān)培訓(xùn)

[內(nèi)訓(xùn)課] 銀行服務(wù)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新

[內(nèi)訓(xùn)課] 職業(yè)化心態(tài)塑造

[內(nèi)訓(xùn)課] 房地產(chǎn)開(kāi)售之——樣板房服務(wù)禮儀

[內(nèi)訓(xùn)課] 員工職業(yè)化訓(xùn)練

[內(nèi)訓(xùn)課] 陽(yáng)光職業(yè)化心態(tài)塑造

[內(nèi)訓(xùn)課] 運(yùn)用行為金融，助力金融服務(wù)

[內(nèi)訓(xùn)課] 五星級(jí)卓越服務(wù)鍛造

[內(nèi)訓(xùn)課] 卓越服務(wù)執(zhí)行體系搭建與文化復(fù)制

[內(nèi)訓(xùn)課] 銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷一體化

[內(nèi)訓(xùn)課] 新形象，星服務(wù)——優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱

企業(yè)員工職業(yè)化相關(guān)培訓(xùn)師

培訓(xùn)師：胡鑫
所在地：深圳
績(jī)效管理講師

培訓(xùn)師：李瑋
所在地：天津

企業(yè)員工職業(yè)化相關(guān)公開(kāi)課

《勞動(dòng)合同法》《民法典》背景下 講師：鐘永棣

1.全面了解人力資源管理過(guò)程中的法律風(fēng)險(xiǎn)；2.透徹理解與人力資源管理有關(guān)的政策法律法規(guī)；3.深度培養(yǎng)預(yù)測(cè)、分析人力資源管理法律風(fēng)險(xiǎn)的思維；4.系統(tǒng)掌握預(yù)...

企業(yè)員工職業(yè)化相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課

楊楠　員工職業(yè)化訓(xùn)練

錢俊　 “贏在起點(diǎn)”新員工職業(yè)化

朱音　優(yōu)秀員工的職業(yè)化修煉

汪顏　新員工職業(yè)化訓(xùn)練

白瑛　素養(yǎng)與激情——員工職業(yè)化第一課

微笑服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)師

培訓(xùn)師：王月華
所在地：北京

培訓(xùn)師：張杰
所在地：上海
資深銀行營(yíng)銷、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)專家

微笑服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)公開(kāi)課

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 講師：田勝波

★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；★ 掌握構(gòu)建適合本公司環(huán)境的客戶服務(wù)管理體系，設(shè)計(jì)和優(yōu)化本公司的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提...

微笑服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課

錢俊　微笑服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值

逯瑤　銀行職員微笑禮儀服務(wù)

吳梅　銀行金融《微笑服務(wù)與接待提升》課程方案

朱晴　護(hù)士微笑服務(wù)禮儀培訓(xùn)

吳梅　微笑服務(wù)與接待禮儀培訓(xùn)

贏在職場(chǎng)--職業(yè)相關(guān)培訓(xùn)師