《卓越績(jī)效面談》課程大綱
績(jī)效管理實(shí)施為何眾人口頭支持，操作上不重視；績(jī)效管理為何半途而廢，淪落為形式；專注績(jī)效咨詢的行隆咨詢?cè)?jīng)做過1000多家企業(yè)的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)超過95.6%的企業(yè)績(jī)效管理失敗�？�(jī)效管理成了眾多企業(yè)的“死穴”“雷區(qū)”�？墒瞧髽I(yè)的持續(xù)發(fā)展需要績(jī)效管理，企業(yè)的規(guī)范化管理需要績(jī)效管理，企業(yè)的執(zhí)行力提升需要績(jī)效管理，員工的積極性提升需要績(jī)效管理。世界傳奇CEO，21世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的典范杰克•韋爾奇稱之為“建設(shè)一個(gè)偉大組織的全部秘密”。本課程在本期實(shí)現(xiàn)全新升級(jí)。參與的學(xué)員將獲得一整套，系統(tǒng)的績(jī)效管理工具。同時(shí)在課堂上學(xué)會(huì)該套系統(tǒng)工具的應(yīng)用�；厝ズ蠹纯芍苯釉谄髽I(yè)內(nèi)實(shí)施。實(shí)實(shí)在在的“工具+應(yīng)用”的實(shí)用課程。
通過本課程的學(xué)習(xí)將使您：
1. 明確為什么績(jī)效面談不可缺少
2. 掌握績(jī)效面談的步驟
3. 明確績(jī)效面談中常見的問題并能正確處理；
4. 掌握提高績(jī)效面談效能的工具和技巧。
歡迎您走進(jìn)世界頂級(jí)企業(yè)管理理念和工具的訓(xùn)練課堂！
課程特點(diǎn)：“理念+方法+工具”確保應(yīng)用
學(xué)以致用，集多年實(shí)踐、理論研究以及咨詢經(jīng)驗(yàn)的心血杰作；深入淺出，案例豐富，情景再現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，感染力強(qiáng)，實(shí)效顯著。最大長(zhǎng)處讓學(xué)員在兼收并蓄古今中外諸多管理營(yíng)養(yǎng)后，能夠立足本企業(yè)，探索出企業(yè)獨(dú)有的管理方法與模式。
適合對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理董事長(zhǎng)等各級(jí)管理人員，人力資源專業(yè)人員，如某企業(yè)的多位人士參加本課程并進(jìn)行實(shí)際問題的討論，則效果最佳。
授課方式 : 課堂講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、錄像分析、頭腦風(fēng)暴、小組討論等。
課程時(shí)間：1-2天
課程大綱：
模塊一、正確認(rèn)識(shí)績(jī)效、績(jī)效管理及績(jī)效面談
1. 績(jī)效管理是如何幫助目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，并持續(xù)提升管理水平；
2. 績(jī)效管理對(duì)部門、部門經(jīng)理及員工的好處
3. 為什么杰克韋爾奇說績(jī)效管理是管理者最有效的管理手段？
4. 績(jī)效管理如何為組織帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
5. 如何做到長(zhǎng)期利益與短期利益并重，員工利益和企業(yè)利益兼顧
6. 績(jī)效管理能幫你解決組織兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略+執(zhí)行
7. 溝通是績(jī)效管理的靈魂，面談是溝通的主要形式
8. 活動(dòng)，角色扮演、游戲體驗(yàn)及學(xué)習(xí)分享
模塊二、績(jī)效面談的前提和基礎(chǔ)
1. 面談的核心是反饋與接收反饋（行動(dòng)學(xué)習(xí):反饋與接受反饋的技巧）
2. 公平公正的考核；
3. 考核的結(jié)果有清晰的事實(shí)和數(shù)據(jù)的依據(jù)；
4. 跟蹤和檢查是績(jī)效面談的重要前提
模塊三、如何開展高效績(jī)效面談
1. 績(jī)效面談的主要內(nèi)容：
Ø 如何談公司的目標(biāo)以及該崗位的年度及月度工作目標(biāo)；
Ø 如何談績(jī)效考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)？應(yīng)該什么時(shí)候談？
Ø 如何就工作進(jìn)度和員工溝通？
Ø 如何與員工溝通在績(jī)效推進(jìn)過程中的問題？
Ø 如何給員工反饋他們?cè)诠ぷ髦械膯栴}？
Ø 如何與一個(gè)班的班員集體進(jìn)行績(jī)效面談或者績(jī)效會(huì)議。
Ø 如何就績(jī)效考核的內(nèi)容與班員溝通和面談
Ø 如何將員工的考核結(jié)果反饋給員工？
模塊四、績(jī)效面談的步驟：明確進(jìn)行績(jī)效面談的步驟
1. 做好準(zhǔn)備（心態(tài)準(zhǔn)備，目的和內(nèi)容準(zhǔn)備）
2. 明確面談的內(nèi)容（在分析的基礎(chǔ)上，合理做出選擇）
3. 如何做好績(jī)效面談的開場(chǎng)
4. 如何鼓勵(lì)員工自評(píng)，員工自評(píng)時(shí)上司的注意要點(diǎn)
5. 共同分析問題，找到問題點(diǎn)及其產(chǎn)生的原因
6. 制定績(jī)效發(fā)展的行動(dòng)計(jì)劃
7. 提供資源，發(fā)現(xiàn)障礙
8. 簡(jiǎn)要重述與確認(rèn)
模塊五、績(jī)效面談的難點(diǎn)
1. 員工不說話怎么辦？員工滔滔不絕怎么辦？
2. 員工心態(tài)不對(duì)該怎么辦？下屬很多該怎么談？
3. 意見不統(tǒng)一怎么辦?起沖突該如何辦？
4. 面談跑題了怎么辦？如何避免
5. 態(tài)度問題該怎么談？
6. 對(duì)將要解雇的員工該怎么談？
7. 能力或者性格問題該怎么辦？
模塊五、績(jī)效面談常見工具及技巧應(yīng)用
1. 行隆ABC績(jī)效工具及其應(yīng)用
2. 微笑法則工具及其應(yīng)用
3. BEST工具及其應(yīng)用
《卓越績(jī)效面談》所屬分類
人力資源
《卓越績(jī)效面談》所屬專題
績(jī)效考核體系、
績(jī)效與薪酬管理課程、
績(jī)效考核管理內(nèi)訓(xùn)、
卓越服務(wù)、
房地產(chǎn)人力資源、
《卓越績(jī)效面談》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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