《質(zhì)量成本分析與控制》課程大綱
課程背景
產(chǎn)品質(zhì)量成本是指為了保證產(chǎn)品符合一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所必須支付的一切成本,以及因不能達(dá)到該標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的損失成本。在許多企業(yè)中,產(chǎn)品質(zhì)量成本占其銷售收入的10%~25%,搞好產(chǎn)品質(zhì)量成本控制不但能降低產(chǎn)品的總成本,增加利潤,而且能尋找改進(jìn)的機會,保持持續(xù)的改進(jìn),提高產(chǎn)品質(zhì)量。因此,搞好產(chǎn)品質(zhì)量成本分析與控制是企業(yè)提供物美價廉產(chǎn)品的有效途徑,同時也是企業(yè)求生存、謀發(fā)展的必由之路。


課程特色
課程基點：基于成年學(xué)員習(xí)慣設(shè)計
課程定位：實戰(zhàn)，實效
課程構(gòu)成：理念+方法+工具
授課方式：50%理論+40%案例講解演練+10%點評總結(jié)


課程大綱:


第一天培訓(xùn)內(nèi)容


第一講:利潤挖掘新思維—質(zhì)量成本對企業(yè)與個人的意義
一、質(zhì)量管理的三個層次
二、質(zhì)量成本管理本系的目標(biāo)
三、利潤挖掘的新思維
討論：質(zhì)量成本對企業(yè)意味著什么？
質(zhì)量成本對個人意味著什么？
為什么質(zhì)量成本管理往往失敗？


第二講：創(chuàng)建卓越質(zhì)量文化—用金錢衡量質(zhì)量
課堂演練：什么是不符合要求的代價？
一、 為什么要建立零缺陷的質(zhì)量文化
討論：談?wù)勀鷮α闳毕莺汀暗谝淮巫鰧Α钡睦斫?br />案例：某企業(yè)一次做對的案例分享
二、 質(zhì)量定義
討論：談?wù)勀鷮Α百|(zhì)量”定義的理解
1、 質(zhì)量是管理問題—人的問題
案例：美國白宮生產(chǎn)力會議
2、 質(zhì)量預(yù)防系統(tǒng)的基石—質(zhì)量鏈
討論：質(zhì)量鏈概念對企業(yè)質(zhì)量成本管理的意義何在？
三、 零缺陷管理的精髓
1、 一個中心
2、 兩個基本點
3、 三個代表
4、 四項基本原則
視頻案例：歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平片段
四、 四項基本原則
1、 原則一：質(zhì)量即符合要求，而不是“好”
案例：諾基亞與蘋果，麥當(dāng)勞
2、 原則二：質(zhì)量系統(tǒng)是預(yù)防的，而不是事后檢驗
討論：如何建立質(zhì)量預(yù)防體系
3、 原則三：工作標(biāo)準(zhǔn)是什么
案例：降落傘
4、 原則四：如何衡量質(zhì)量—用錢
討論：列出工作中三個PONC實例
人們?yōu)槭裁赐�往對PONG視而不見
五、質(zhì)量管理黑箱


第三講：質(zhì)量成本要素—建立質(zhì)量成本量化評估模型
一、 質(zhì)量經(jīng)營成熟度模型
討論發(fā)表：畫企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營成熟度雷達(dá)圖，算出PONC占營業(yè)額比例
二、 質(zhì)量成本不同所說
1、 大師說質(zhì)量成本
2、 中國國家標(biāo)準(zhǔn)定義成本
3、 克勞士比PONC的卓越貢獻(xiàn)
案例：企業(yè)組織中PONC要素
4、質(zhì)量成本常規(guī)思路—COQ模型圖
三、 從財務(wù)角度—傳統(tǒng)成本和價格結(jié)構(gòu)
1、 會計信息系統(tǒng)支持質(zhì)量成本分析與改進(jìn)
2、 質(zhì)量成本計算的硬性與軟性指標(biāo)
3、 質(zhì)量成本的計算方法—會計/薪資/單價法等
案例：某企業(yè)質(zhì)量成本計算方法案例分享
課堂演練：情景案例測試
4、 質(zhì)量成本要素分配
課堂演練：計算每次出錯的PONC值
總結(jié)，答疑


第二天培訓(xùn)內(nèi)容


第四講：質(zhì)量成本金礦圖—規(guī)劃與運行質(zhì)量成本核算體系


一、 質(zhì)量成本管理實施類型
討論：說明你所在企業(yè)推行質(zhì)量成本管理面臨的困難
質(zhì)量成本管理如何破冰？
二、 質(zhì)量成本核算系統(tǒng)規(guī)劃和實施七步法
1、 管理層的承諾
2、 COQ團(tuán)隊
3、 管理規(guī)劃
4、 質(zhì)量成本評估
5、 質(zhì)量成本意識
6、 試驗性規(guī)劃
7、 零缺陷計劃
視頻案例：大秦帝國片段
案例：職責(zé)說明表
案例：某電器公司成本核算體系運作程序案例


第五講：質(zhì)量成本控制與削減—挖掘質(zhì)量成本金礦
檢討：看質(zhì)量大師如何談質(zhì)量成本削減
一、 質(zhì)量成本管理體系為企業(yè)創(chuàng)造的價值圖
討論：我們的效益在哪里？
1、 運用質(zhì)量成本管理體系的策略—預(yù)防
2、 劣質(zhì)質(zhì)量成本的表盤-外部/內(nèi)部/客戶滿意度
二、 質(zhì)量成本報告
1、 質(zhì)量成本分析報告
2、 質(zhì)量成本比較基數(shù)
案例：某汽車企業(yè)質(zhì)量成本報告
三、 削減PONC的方法
1、 問題重要緊急度模型
2、 削減PONC十步驟
案例：某企業(yè)PONC削減案例
3、 8D-問題分析和解決方法利器
案例：某企業(yè)8D報告案例
4、 六西格瑪—GE的秘密武器
案例：某企業(yè)六西格瑪案例
四、 質(zhì)量成本管理在企業(yè)推廣中的謎思
1、 如何保證企業(yè)質(zhì)量成本管理的成功—3P
2、 影響力/過程整合/利潤持續(xù)增長-質(zhì)量競爭力
總結(jié)，答疑

《質(zhì)量成本分析與控制》課程目的
充分認(rèn)識質(zhì)量成本與企業(yè)利潤間的關(guān)系
掌握如何創(chuàng)建卓越質(zhì)量文化的方法與技巧
掌握如何構(gòu)建質(zhì)量成本量化評估模型的思路與方法
掌握規(guī)劃與運行質(zhì)量成本核算體系的技巧與方法
掌握質(zhì)量成本削減的系統(tǒng)方法，工具

《質(zhì)量成本分析與控制》適合對象
品質(zhì)經(jīng)理，品質(zhì)工程師，生產(chǎn)經(jīng)理，生產(chǎn)主管，技術(shù)經(jīng)理/主管/工程師

《質(zhì)量成本分析與控制》所屬分類
生產(chǎn)管理

《質(zhì)量成本分析與控制》所屬專題
成本分析與控制、TQM質(zhì)量管理、房地產(chǎn)企業(yè)成本管理、工廠成本控制和價值分析、有效的成本控制、質(zhì)量統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用、

《質(zhì)量成本分析與控制》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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