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職業(yè)風(fēng)范與高效溝通

添加時(shí)間：2016-06-14 修改時(shí)間： 2016-06-14 課程編號(hào):100183209

《職業(yè)風(fēng)范與高效溝通》課程大綱

一、明“禮”還要懂“儀”
（一）聲音形象禮儀
1、了解聲音表情
2、聲音形象塑造的方法
3、不同場(chǎng)合聲音形象禮儀的使用
（二）不得不知的接待禮儀
1、見(jiàn)面禮儀
2、致意禮儀
3、稱(chēng)呼禮儀
4、握手禮儀
5、介紹禮儀
二、職場(chǎng)溝通達(dá)人訓(xùn)練
（一）溝通的概念和原則
（二）溝通的種類(lèi)
（三）溝通的流程及應(yīng)用技巧
1、資料收集
2、澄清事實(shí)
3、同步
4、同理心
（四）商務(wù)交談如何說(shuō)？
1、三大技巧
2、細(xì)節(jié)決定成�。ㄖw語(yǔ)言訓(xùn)練）
（1）微笑
（2）眼神
（3）聆聽(tīng)
（4）味道
（5）距離
（6）讓人聽(tīng)懂
（7）文明用語(yǔ)
（五）商務(wù)交談?wù)f什么？
1、“有所不為”的5大點(diǎn)
2、“有所為”的4點(diǎn)

《職業(yè)風(fēng)范與高效溝通》課程目的

★掌握聲音形象的塑造方法，提升聲音影響力。
★掌握接待禮儀的基礎(chǔ)知識(shí)，提升職場(chǎng)風(fēng)范和個(gè)人素質(zhì)。
★掌握溝通的原理，讓自己舉一反三成為一個(gè)懂溝通、會(huì)溝通的人。

《職業(yè)風(fēng)范與高效溝通》所屬分類(lèi)

辦公技能

《職業(yè)風(fēng)范與高效溝通》所屬專(zhuān)題

高效溝通、部門(mén)溝通、職場(chǎng)溝通、

《職業(yè)風(fēng)范與高效溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線(xiàn)提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪(fǎng)

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法，從顧問(wèn)的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師逯瑤老師簡(jiǎn)介

逯瑤

【背景介紹】
聲音影響力品牌創(chuàng)始人
中國(guó)政法大學(xué)職業(yè)導(dǎo)師
時(shí)代光華、騰訊等多家機(jī)構(gòu)特聘講師
北京旁觀(guān)者咨詢(xún)公司合伙人
知名商學(xué)院MBA
北京萬(wàn)柳松露坊餐飲有限責(zé)任公司創(chuàng)始人
知名大學(xué)音樂(lè)系聲樂(lè)專(zhuān)業(yè)
北京培林學(xué)院副院長(zhǎng)
【職業(yè)背景】
具有豐富的職場(chǎng)閱歷企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任央企商務(wù)部高管。
北京萬(wàn)柳松露坊餐飲有限責(zé)任公司總經(jīng)理。
知名商學(xué)院MBA出身，在商務(wù)禮儀、職業(yè)化素養(yǎng)、員工心態(tài)、情緒壓力管理和溝通技巧等領(lǐng)域均有深入研究
她倡導(dǎo)快意工作、樂(lè)享生活；授課形勢(shì)豐富多彩、個(gè)性樂(lè)觀(guān)豁達(dá)
為多家著名企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)且好評(píng)如潮

【授課風(fēng)格】

針對(duì)性：所有學(xué)員的課程都為量身定制，注重學(xué)員培訓(xùn)后的落地性與實(shí)用性，在培訓(xùn)前針對(duì)學(xué)員需求進(jìn)行全方位考察。
邏輯性：深入淺出的、思維縝密，在引入知識(shí)的同時(shí)引導(dǎo)學(xué)員拓寬視野。
實(shí)效性：課上學(xué)到的知識(shí)不僅僅可以運(yùn)用于工作，也可運(yùn)用于生活，舉一反三、學(xué)來(lái)即用。幫助學(xué)員在。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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