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全面掌握提升管理領(lǐng)導(dǎo)力的技能 領(lǐng)悟情景領(lǐng)導(dǎo)的基本要素與方法 快速提升團(tuán)隊(duì)管理技巧和影響力 有效地達(dá)成企業(yè)管理的目標(biāo)績效
1. 系統(tǒng)了解營銷的歷史進(jìn)化 2. 掌握現(xiàn)代銷售流程與技巧 3. 學(xué)會銷售與客戶溝通方法 4. 明確提升銷售績效的措施 5. 測試目前銷售狀態(tài)與優(yōu)劣 6. 潛能...
1. 系統(tǒng)了解營銷的歷史進(jìn)化 2. 掌握現(xiàn)代銷售流程與技巧 3. 學(xué)會銷售與客戶溝通方法 4. 明確提升銷售績效的措施 5. 測試目前銷售狀態(tài)與優(yōu)劣 6. 潛能...
1. 了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理體系的基本結(jié)構(gòu) 2. 掌握制訂優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的步驟 3. 達(dá)成管理與控制服務(wù)質(zhì)量的途徑與方法 4. 學(xué)習(xí)運(yùn)用定期評估、審核和反饋的系統(tǒng)
學(xué)習(xí)有效溝通管理工具 2. 了解團(tuán)隊(duì)合作激勵重點(diǎn) 3.沖突源分析與方法理論 掌握跨部門溝通的機(jī)制 5. 矩陣管理的策略和建立 6.運(yùn)用技術(shù)性方法和策略 SLA：內(nèi)部客戶服務(wù)協(xié)議，A類指物流、信控部門 ...
一、 學(xué)完本課程，學(xué)員將會 1. 了解團(tuán)隊(duì)理論與基本概念 2. 明確影響團(tuán)隊(duì)效率的因素 3. 熟悉高效團(tuán)隊(duì)的基本特征 4. 體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)快樂合作重要性 二、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)收益 ☆ 優(yōu)化團(tuán)隊(duì)...
1. 了解管理應(yīng)用文構(gòu)成要素及文體格式 2. 掌握管理應(yīng)用文寫作知識及基本寫法 3. 常用的應(yīng)用文體、用途、特點(diǎn)及寫作要領(lǐng) 4. 掌握文章修改與分析方法以提高寫作能力
1.企業(yè)辦公室工作需要的任務(wù)范圍 2.辦公室人員素質(zhì)要求及常用禮儀 3.工作報(bào)告和領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫作技巧 4.提高辦公室人員的綜合協(xié)調(diào)能力
·注重實(shí)戰(zhàn)危機(jī)公關(guān)具體方式與技能，不強(qiáng)調(diào)或略提理論概念，通過典型案例，問題引導(dǎo)模擬式教學(xué) ·針對企業(yè)危機(jī)處理與公關(guān)實(shí)務(wù)，歸納一套應(yīng)變實(shí)務(wù)技巧，傳授企業(yè)在危機(jī)事件時(shí)處理模式，讓企業(yè)能順利適應(yīng)新...
1. 理解文化與企業(yè)文化的關(guān)系 2. 全面了解企業(yè)文化內(nèi)涵 3. 熟悉企業(yè)文化的構(gòu)成要素 4. 知道優(yōu)秀企業(yè)文化的特征 5. 掌握建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化方法 6. 了解先進(jìn)企業(yè)文化管理模型 7. 企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)...
1. 闡明行政管理要義及作用 2. 論述企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的影響 3. 掌握行政管理方法和技巧 4. 高效工作狀態(tài)分析與建
☆ 認(rèn)知成功與人際關(guān)系的關(guān)系 ☆ 達(dá)成協(xié)作和諧發(fā)展的技巧 ☆ 掌握優(yōu)化群體結(jié)構(gòu)方法技能 ☆ 學(xué)會解決人際關(guān)系科學(xué)方法
1. 掌握主管的理論與技能 2. 了解管理內(nèi)容以及方式 3. 學(xué)習(xí)職能管理和關(guān)鍵點(diǎn) 4. 提升管理水平團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1. 明確所轄部門時(shí)間成本與價(jià)值 2. 應(yīng)用優(yōu)化利用和分配時(shí)間技巧 3. 分析時(shí)間實(shí)際耗用和解決方法 4. 掌握團(tuán)隊(duì)成員時(shí)間管理與控制
1.樹立面對問題的正確心態(tài) 2.了解何謂問題和發(fā)現(xiàn)問題的要點(diǎn) 3.掌握發(fā)現(xiàn)工作問題的方法； 4.掌握解決問題標(biāo)準(zhǔn)程序并能運(yùn)用 5.掌握 QC 七大手法并應(yīng)用 6.學(xué)會如何教導(dǎo)...
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