《跨部門溝通與有效協(xié)作》課程詳情
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課程背景
你遇到過公司內(nèi)部跨部門的推諉和扯皮事件么？
你見過過打了一圈電話還是無法解決問題的情形么？
你有時候發(fā)現(xiàn)有些跨部門的問題像攔路虎一樣的擋著你么？
你遇到過跨部門的同事一起開會，不僅跨部門問題沒有得到解決，反而造成更加嚴重的隔閡么？
你是否一直在尋找化解跨部門溝通的工具和方法呢？
基于行動學習設(shè)計的跨部門溝通課程將應用行動學習的方法和工具，幫助你化解部門間的隔閡，解決部門的推諉和扯皮事件，應用有效的會議模式開展高效會議，實現(xiàn)跨部門高效溝通。
在跨部門溝通中，我們梳理了跨部門溝通的四個步驟：澄清概念——問題尋因——方案構(gòu)建——系統(tǒng)應用。
第一講：定溝通目標和標準
1、主題目標
1.1單一性
1.2定性化
1.3時段性
2、細化目標
1.1定性化
1.2共享性
1.3時段性
3、具體目標
SMART原則
4、衡量標準
1.1建立衡量的尺度
1.2定義標準的要素
第二講：跨部門溝通常見的障礙
1、組織管理的分歧
2、部門利益的分歧
3、個體溝通風格的差異
1.1活潑型的溝通方式
1.2力量型的溝通方式
1.3和平型的溝通方式
1.4完美型的溝通方式
4、本位主義
5、橫向溝通機制不健全
6、溝通文化不成熟
第三講：組織跨部門溝通的問題分析
圍繞我們確定的目標，目標實現(xiàn)的標準，展開用團隊列名研討法分析當前跨部門溝通的原因，并運用群體決策的方法聚焦重點、核心原因，確定當前跨部門溝通的問題所在，并對當前問題進行分析。
1、問題背后的問題查找
2、針對問題展開討論
3、聚焦重要問題
第四講：求同存異找解決方案
1、力場分析法
1.1有利因素
1.2不利因素
2、跨部門溝通問題類型及應對方法
3、圍繞溝通目標制定尋找解決方案
1.1思維碰撞
1.2解決方案聚類
1.3命名組群
1.4補充新的創(chuàng)意解決方案
1.5形成系統(tǒng)的解決方案
第五講：無界溝通的行動方略
1、制定行動計劃及其保障機制
1.1以目標為導向的行動計劃
1.2目標實現(xiàn)的風險分析
1.3行動中的障礙掃除策略
2、建立完善的責任體系
1.1責任劃分的具體要求
1.2目視行動的進展
1.3里程碑的總結(jié)和回顧
3、建立強大的信息平臺
4、完善溝通制度
1.1例行溝通會議制度
1.2跨部門溝通制度
1.3有效溝通的系統(tǒng)
5、提升溝通能力
《跨部門溝通與有效協(xié)作》培訓受眾
企業(yè)管理者、項目管理人員、需要經(jīng)常進行跨部門溝通的人員
《跨部門溝通與有效協(xié)作》課程目的
1、描述組織運作的障礙；
2、掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法；
3、減少沖突，增強跨部門間的溝通與協(xié)調(diào)；
4、梳理跨部門溝通的流程和方法；
5、應用、演示高效的跨部門溝通工具。
《跨部門溝通與有效協(xié)作》所屬分類
綜合管理
《跨部門溝通與有效協(xié)作》所屬專題
高效溝通、
溝通技巧培訓、
跨部門溝通協(xié)作課程、
《跨部門溝通與有效協(xié)作》授課培訓師簡介
謝言川
中國早期的行動學習研究者，推廣者，致力于心理學在企業(yè)中的應用、人力資源管理、行動學習等領(lǐng)域的研究與應用。
一、講師資歷
格蘭仕集團培訓總監(jiān)，某著名集團領(lǐng)導力中心主任；
中國南方行動學習聯(lián)盟創(chuàng)始人、資深催化師；
二、講師資質(zhì)
從一線員工到管理者，從民營企業(yè)到外資企業(yè)，從管理者到培訓師，從培訓師到催化師，謝老師積累了豐富的經(jīng)驗，并結(jié)合西方先進的管理理論，結(jié)合中國企業(yè)特色，開發(fā)出了適合中國企業(yè)需要的培訓課程。
謝老師的課程適合正在成長壯大的中國企業(yè)的管理者，其課程內(nèi)容強調(diào)適用性、實用性和實效性。從2008年至今，謝老師多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓》雜志舉辦的中國培訓與發(fā)展年會、中國人力資源協(xié)會、財智名家人力資源論壇舉辦的中國人力資源論壇等峰會和論壇上做主題演講，并受到聽眾的一致好評。
謝老師主要通過行動學習法幫助企業(yè)解決實際工作中的難題，謝老師結(jié)合內(nèi)部講師課程開發(fā)的需求，行動學習的框架，聚焦于課程開發(fā)的目標，運用團隊列名法、團隊共創(chuàng)法、六頂思考帽、ORID、GROW模型等服務(wù)于內(nèi)部講師的課程開發(fā)，取得了巨大的反響和效果。在美的集團的《問題分析與解決》課程內(nèi)化中，謝老師運用行動風暴、團隊共創(chuàng)法、七步成課法，不僅幫企業(yè)內(nèi)化了《問題分析與解決》的課程，還培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的助理催化師。
三、授課風格
實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，能給企業(yè)帶來有效的解決方案；
實踐案例深刻，能幫助學員在案例中掌握知識；
學習氛圍輕松，讓學員在快樂狀態(tài)下提升技能；
敢用效果說話，讓學員在培訓結(jié)束后獲得提升。
四、服務(wù)客戶
中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、山西太原電力、中國移動、廣州移動、南方基地、肇慶移動、東莞客服中心、中興移動、中國電信、中國石油、中油BP、海關(guān)總署廣東分署、珠江賓館、廣百集團、淘寶大學、廈門鎢業(yè)、合生元、格蘭仕集團、美的制冷、小天鵝、歐普照明、TCL 、海信集團、科龍空調(diào)、僑鑫集團、中聯(lián)重科、建華集團、碧桂園、立白、喬丹體育、亦谷服飾、百思買集團、大參林、 太平洋電腦、溫氏集團、大全集團、中南農(nóng)業(yè)、 棕櫚園林 、立邦涂料 、中山生活家、 唐氏木業(yè) 、智通人才、華南摩托 、天堂鳥講師團隊機構(gòu) 、香港新一代文化協(xié)會、 西安電子科技大學、中山大學、大連理工大學。
《跨部門溝通與有效協(xié)作》報名服務(wù)流程
020-29042042
