《《零售督導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)》——塑造一流店面管理者》課程大綱
第一講： 優(yōu)秀督導(dǎo)職業(yè)化塑造
了解督導(dǎo)者在企業(yè)中的地位
明確督導(dǎo)者的義務(wù)與職責(zé)
督導(dǎo)管理的基本原則
優(yōu)秀督導(dǎo)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)修煉
案例探討：?jiǎn)柭凡挪粫?huì)迷路在企業(yè)如何有效應(yīng)用？

第二講： 督導(dǎo)有效溝通技巧
掌握溝通二大環(huán)節(jié)
有效的發(fā)訊技巧
如何與員工建立相互依賴(lài)的關(guān)系
學(xué)會(huì)與不同的對(duì)象——上司、同事、下屬的溝通的方法
現(xiàn)場(chǎng)人員溝通技巧與傾聽(tīng)技巧
有效溝通的八大原則
如何提升溝通效率
溝通力、說(shuō)服力、表達(dá)力訓(xùn)練
案例討論：上傳下達(dá)本是一目了然，為何員工頻頻出錯(cuò)？現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)真相告白�。�！

第三講：門(mén)面視覺(jué)化營(yíng)銷(xiāo)
從陳列規(guī)劃到視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)
視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)是陳列設(shè)計(jì)的升級(jí)
視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)體系的建立
視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)始于MD
視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)中的數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)
如何發(fā)現(xiàn)陳列問(wèn)題
陳列設(shè)計(jì)的有效調(diào)整的六個(gè)關(guān)鍵
遠(yuǎn)程有效陳列指導(dǎo)的操作

第四講：優(yōu)秀督導(dǎo)如何提升績(jī)效
明確目標(biāo)管理可以幫我們解決哪些問(wèn)題
掌握設(shè)定目標(biāo)的方法和步驟
掌握目標(biāo)計(jì)劃、工作追蹤的技巧和要點(diǎn)
掌握績(jī)效評(píng)估的技巧
案例探討：店面業(yè)績(jī)按照人頭分配還是平均分配比較有效？

第五講：店員現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)技巧
如何了解員工表現(xiàn)不良的現(xiàn)象及原因
員工工作教導(dǎo)四步驟
部屬能力的評(píng)估方法與指導(dǎo)表的制作應(yīng)用
店員常用激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)方法
有效早例會(huì)組織與管理
創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)關(guān)鍵
門(mén)面突發(fā)事件處理
案例討論：?jiǎn)T工出錯(cuò)還言之有理，原因何在？麥當(dāng)勞員工帶教模式如何成功復(fù)制？

第六講：現(xiàn)場(chǎng)工作改善技巧
了解現(xiàn)場(chǎng)管理的七大浪費(fèi)，消除浪費(fèi)、降低成本
工作改善的方法與現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決方法
店面問(wèn)題解決技巧（3Why）
店面5W1H 方法與四原則
零售店面問(wèn)題發(fā)掘與提案改善
案例演練與發(fā)表

第七講：店面工作安全管理
現(xiàn)場(chǎng)管理者安全職責(zé)
門(mén)面突發(fā)事件應(yīng)急處理
安全操作四階段法
事故分析與預(yù)防
現(xiàn)場(chǎng)安全管理實(shí)例演練與交流

第八講：督導(dǎo)——心態(tài)與自我管理
個(gè)人、人際關(guān)系、管理層面、組織層面的自我審視方法
領(lǐng)導(dǎo)者的四種行業(yè)風(fēng)格
情境領(lǐng)導(dǎo)的行為
有效的領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)
高效銷(xiāo)售執(zhí)行力6步驟
案例探討：督導(dǎo)在工作中如何權(quán)衡“威權(quán)與威信”

《《零售督導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)》——塑造一流店面管理者》課程目的
清晰督導(dǎo)的職責(zé)與定位，做個(gè)最具影響力的管理者，善于管理賣(mài)場(chǎng)日常事務(wù)提升店面業(yè)績(jī)，有效激勵(lì)員工讓員工自動(dòng)自發(fā)的工作,打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)；
提高店面督導(dǎo)統(tǒng)籌、執(zhí)行、溝通能力、學(xué)會(huì)日常與屬下作業(yè)人員之間關(guān)系，提升其管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力；
懂得如何教導(dǎo)屬下的一線作業(yè)人員，以及如何做好訓(xùn)練
了解事故起因，從一線管理上減少現(xiàn)場(chǎng)安全事故，提升預(yù)防能力；
提升督導(dǎo)如何激發(fā)及實(shí)踐現(xiàn)場(chǎng)管理工作改善的構(gòu)想能力與教授其改善方法；
學(xué)會(huì)自我壓力控制與管理快樂(lè)輕松的工作，創(chuàng)造和諧、快樂(lè)的工作氛圍。塑造職業(yè)化督導(dǎo)，懂得如何有效溝通提高工作方法，提升工作效率與業(yè)績(jī)；有效的教導(dǎo)與訓(xùn)練員工，制造和諧的銷(xiāo)售氛圍。

《《零售督導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)》——塑造一流店面管理者》適合對(duì)象
零售督導(dǎo) 店面店長(zhǎng) 店長(zhǎng)助理 零售管理者

《《零售督導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)》——塑造一流店面管理者》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《《零售督導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)》——塑造一流店面管理者》所屬專(zhuān)題
零售業(yè)培訓(xùn)、

《《零售督導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)》——塑造一流店面管理者》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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