《塑造五星店長》課程大綱
第一部分 店長的自我認(rèn)知
店長在組織結(jié)構(gòu)中的位置
店長的角色與職責(zé)
店長勝能力素質(zhì)模型
成功店長“贏”氣質(zhì)
5、 成功店長典型行為特質(zhì)

第二部分 店面目標(biāo)的設(shè)定
分析店面形式
店長個人管理模式分析
店面SWOT環(huán)境分析
設(shè)定店面目標(biāo)
SMART原則
財務(wù)目標(biāo)
營運目標(biāo)
顧客目標(biāo)
員工目標(biāo)
3、分解目標(biāo)任務(wù)的方法
按產(chǎn)品線
按時間段
按人員
按區(qū)域

第三部分 店面管理步步為營
1、確立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)-明確店面管理標(biāo)準(zhǔn)
如何制定制度與流程
店面制度包含的內(nèi)容:
標(biāo)準(zhǔn)明確是管理店面的前提
嚴(yán)格執(zhí)行是店長成功的基礎(chǔ)
2、握緊方向盤-如何開好店面會議
早會如何召開
晚會如何召開
產(chǎn)品會如何開
月度季度會如何開
全員會如何開
3、緊盯四張表-時時關(guān)注店面業(yè)績變化
店面日報表
業(yè)績周分析表
產(chǎn)品月分析表
簡易財務(wù)報表
4、特種兵秘籍-店面銷售培訓(xùn)與演練
產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)方法
顧客心理的探索方法
店面銷售PK賽的設(shè)計
銷售大比武的策劃實施
師傅帶徒弟制如何實行
即刻的現(xiàn)場培訓(xùn)方式
維護生命線-店面產(chǎn)品進銷存管理
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與進貨節(jié)奏
庫存控制與樣品管理
6、飛行員手冊-店面難題應(yīng)對指導(dǎo)手冊
店面產(chǎn)品知識手冊
店面銷售話術(shù)手冊
顧客投訴應(yīng)對手冊
7、大棒與甜棗-店面考核與績效面談
店面考核三要素
績效面談的方法
8、讓產(chǎn)品說話-店面陳列布置技術(shù)
為什么要陳列布置
店面布局與顧客線路
商品陳列布置的方法技巧
商品陳列布置的細節(jié)表現(xiàn)
9、讓店面起舞-店面活動策劃與促銷
促銷目的明確
促銷方案制定
促銷時間選擇
促銷產(chǎn)品準(zhǔn)備
促銷物料準(zhǔn)備
促銷人員動員
促銷的連續(xù)性
促銷后的總結(jié)
10、店面合家親-店面員工內(nèi)部活動

第四部分 店面管理常用工具
1、關(guān)鍵指標(biāo)KPI
2、閉環(huán)管理PDCA
3、魚骨頭分析法
4、持續(xù)改善的方法
5、80/20法則

《塑造五星店長》課程目的
認(rèn)識自我，樹立一定要贏的心態(tài)；
店長職業(yè)角色認(rèn)知，明確店長職責(zé)所在；
3、 店面管理是一個系統(tǒng)工程，掌握店面管理的各關(guān)鍵時刻；
4、 君欲善其事必先利其器，學(xué)會運用各類管理工具，提高店長掌控力；
5、 全面提升店長領(lǐng)導(dǎo)力，建設(shè)卓越店面團隊，輕松提高店面業(yè)績30%；
6、通過培訓(xùn)帶去企業(yè)關(guān)心店長的成長，提升店長管理技能，與店長一起發(fā)展的真誠愿望。

《塑造五星店長》適合對象
連鎖門店店長、儲備店長、店經(jīng)理、店總監(jiān)等

《塑造五星店長》所屬分類
市場營銷

《塑造五星店長》所屬專題
金牌店長特訓(xùn)、店長培訓(xùn)、

《塑造五星店長》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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