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首頁 >> 內訓課 >> 人力資源 >> 課程:基于BSC與KPI的績效管理體系
課程:基于BSC與KPI的績效管理體系
添加時間:2014-01-15      修改時間: 2014-01-15      課程編號:100161384
《課程:基于BSC與KPI的績效管理體系》課程大綱
第一部分、企業(yè)績效管理中常見的問題與戰(zhàn)略性意義
一、為什么需要績效管理
1、企業(yè)常見的問題
2、員工工作動機與行為與組織效率
二、組織業(yè)績與員工承諾
三、績效考核的幾大核心問題
1、績效管理與戰(zhàn)略實施相脫節(jié)
2、績效管理僅僅作為對員工績效不佳的懲罰工具
3、績效管理的核心目的不明確
4、企業(yè)對績效管理的認知度不夠
5、部門本位主義、個人主義現(xiàn)象影響企業(yè)目標
6、沒有清晰明確的戰(zhàn)略重點與考核重點
7、企業(yè)內部與企業(yè)外部環(huán)境的矛盾
8、長期目標與短期目標的矛盾
9、有利益誘導,卻沒有激勵作用
四、為什么績效考核達不到預期目的
五、績效管理與企業(yè)價值鏈的關系
六、績效管理在人力資源管理中的作用
七、績效管理的核心目的
杰克.威爾奇的活力曲線
八、績效管理與組織運營
九、績效管理對結果與過程的關注
十、什么是績效管理系統(tǒng)
案例分析討論:時間15分鐘


第二部分、基于BSC的戰(zhàn)略績效管理體系的建立

一、戰(zhàn)略性績效管理體系關注的問題
二、戰(zhàn)略執(zhí)行中常見的問題
三、平衡記分卡的原理方法
四、平衡記分卡的四個維度
五、目標—指標—指標值—行動方案
六、平衡記分卡的戰(zhàn)略作用
七、平衡記分卡的基本流程
八、平衡記分卡與戰(zhàn)略地圖
1、戰(zhàn)略地圖的方法
2、戰(zhàn)略地圖的流程
案例:銀行的戰(zhàn)略地圖
案例:房地產企業(yè)的戰(zhàn)略地圖
案例:工業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略地圖
九、平衡記分卡對組織的支持作用
案例分析:橫向不一致的企業(yè)案例
案例分析:縱向不一致的企業(yè)案例


第三部分:如何選擇關鍵目標與指標KPI

一、建立KPIs的目的
戰(zhàn)略導向的KPI與一般績效管理體系的區(qū)別
二、KPI體系的特點
案例:某國有銀行的KPI體系
該銀行的平衡記分卡與KPI
三、關鍵成功因素與KPI
四、KPI的數量分布與比例
五、如何選擇關鍵目標KPI
1、成功關鍵因素法
案例:某多元化集團
2、策略目標分解法
案例:某投資企業(yè)集團
3、平衡積分卡
4、標桿基準法
案例:某工業(yè)企業(yè)
六、指標的定義與描述
七、目標與指標的SMART原則
八、部門目標的設置
案例:某企業(yè)技術部門目標的設計


第四部分:個人目標指標體系的設計

一、個人目標與指標的輸出
案例:個人目標指標的構成
二、行為性考核指標的應用
1、能力行為性指標
2、特征行為性指標
3、素質詞典-18種通用素質模型
案例:高層的指標體系
案例:中層的指標體系
案例:基層的指標體系
案例:技能獨立性員工的指標體系
案例:事務性員工的指標體系
三、工作計劃目標指標的設定
1、工作目標設計的原則
案例:動態(tài)考核體系
2、工作目標設計的技能要求
3、工作目標設計的步驟
4、工作目標設計的范例
演練:請給一位中層經理設計工作目標
第五部分、績效的考核與評價
績效考核的效標的分類
行為導向主觀考評方法
1、結構式敘述法及案例
2、強制分配法及案例
3、選擇排列法及案例
4、成對比較法及案例
5、排列法及案例
三、行為導向的客觀考評方法
1、關鍵事件法及案例
2、強迫分布法及案例
3、行為觀察法及案例
4、加強選擇量表法及案例
5、行為定位法及案例
四、綜合性考評方法
1、圖解式評價量表法及案例
2、圖尺度評價及案例
3、360度考評法及案例
五、定量指標標準與權重設計
六、定性指標標準設計要點
七、績效反饋與績效面談
八、績效輔導與溝通
1、績效面談計劃
2、績效面談表
3、績效面談注意事項
4、明確被績效輔導者的行動方案
演練:績效面談技巧練習
九、績效改善目標的控制
十、績效考評中應注意的幾種問題
1、分布誤差
2、暈輪效應
3、個人偏見
4、優(yōu)先效應
5、近期效應
6、自我中心效應
7、后繼效應
總結與提問時間:10分鐘

《課程:基于BSC與KPI的績效管理體系》課程目的
1、使管理者認知平衡計分卡的戰(zhàn)略作用;
2、使管理者掌握平衡計分卡的戰(zhàn)略工具與方法;
3、使管理者掌握戰(zhàn)略性績效衡量管理體系的意義與作用;
4、使管理者掌握績效考核與績效輔導的工具與方法,從而科學的評價組織與員工業(yè)績,推動企業(yè)發(fā)展;
5、掌握如何應用KPI與平衡計分卡,建立與分解目標體系;提高全員的責任感,并構建基于責任與激勵的組織文化;
6、使管理者了解績效管理推進中的問題,從而確?冃Ч芾砟苤С謶(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

《課程:基于BSC與KPI的績效管理體系》適合對象
適合對象:企業(yè)總(副總)經理、總監(jiān)、經理、主管等中高層管理

《課程:基于BSC與KPI的績效管理體系》所屬分類
人力資源

《課程:基于BSC與KPI的績效管理體系》所屬專題
績效考核體系關鍵績效指標體系培訓、平衡計分卡培訓、績效與薪酬管理課程、績效管理培訓、績效考核管理內訓、KPI、
《課程:基于BSC與KPI的績效管理體系》內訓服務流程
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授課培訓師賈君新老師簡介
賈君新
賈君新
管理學博士、管理學碩士、HR管理碩士
深圳市新恒利達股權投資董事長,
晉愉集團控股有限公司、時瑞電池等五家企業(yè)執(zhí)行董事、獨立董事
2006-2007年度IPTA中國最有影響力的50名職業(yè)培訓師之一
2008、2010年度華夏智慧網網友評選中國十大職業(yè)培訓師之一
CHRP中國注冊高級人力資源管理師認證培訓主講教師之一
2009年中國經營報與中國培訓師年鑒收錄中國百名職業(yè)培訓名師之一
近兩年接受過或正擔任的部分高校課程教授:
清華大學 總裁EMBA班 講師
中山大學 EMBA 講師
北京師范大學 EMBA 講師
浙江大學 EMBA 講師
北京大學 EMBA 講師
曾在清華大學、香港科技大學、University of Wales (Cardiff) UK、北京大學學習,是位既具有豐富管理經驗又具有深厚理論功底的管理培訓專家。曾在英國劍橋大學、美國斯坦福大學、圣荷西大學、法國巴黎大學、格勒諾貝爾大學訪問學習。
先后在和記黃埔、建溢集團、TL集團控股有限公司擔任總經理,其中8年以上擔任上萬人大型外資上市集團總經理工作經歷。精通企業(yè)從戰(zhàn)略、市場、營銷、項目、人資、研發(fā)、生產、物流等系統(tǒng)流程運作。
多年來為近千家企業(yè)培訓,其中世界500強300家左右,輔導企業(yè)數十家,其中10家左右企業(yè)在境內外上市。
服務的企業(yè):
中國移動、中國電子信息產業(yè)集團、中國聯(lián)通、中國航天工業(yè)集團、中國燃氣集團、中國大唐電力集團、中國遠大集團、中糧集團、中國華電集團、中國國電集團、中國機械工業(yè)、中國銀行、中國國藥控股、聯(lián)想集團、華為技術、中國兵器工業(yè)、中國北方工業(yè)、中國南車集團、中國核工業(yè)、中核集團、江蘇核電、東風汽車集團、中國煙草、中國華能電力開發(fā)、中國銀行、浦東發(fā)展銀行、中國華能電力開發(fā)(5家電廠)、中國電力投資(6家電廠)、中國大唐集團、香港中華電力、國家電網公司、中國南方電網、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、中國建設銀行、中國新興鑄管、中國華潤集團、、中國人壽、招商銀行、寶山鋼鐵、Intel、IBM、施耐德電氣、日立電梯、日立機芯、強生、精工、新飛電器、偉創(chuàng)力、SONY、三洋、法國國家電力、西門子、正大集團、三星電子、YKK、TDK、通用集團、住友會社、TOSHIBA、大眾汽車、富士康、豐田汽車、諾基亞、本田汽車、廣東移動、陽江移動、湖北移動、廣東電信、廣州蓄能水電廠、四川電力樂山、安徽電力、廣東電網公司、深圳供電局、惠州供電局、東莞供電局、佛山供電局、汕尾供電局、海南煙草、山東煙草、青海煙草、安徽中煙、江蘇中煙、河北中煙、河南中煙、云南中煙、貴州中煙、福建中煙、紅塔集團、紅云紅河、國家煙草專賣局等60家市級公司、12家省公司;三一集團、三一重工、三一泵送、三一重機、中聯(lián)重科、中聯(lián)混凝土、中聯(lián)海外、三九醫(yī)藥、以萊特空調、信義集團、LTK樂庭、時代地產、星河地產、萬科、星河物業(yè)、沙河集團、裕同集團、長城信息、比亞迪汽車、新希望集團、中航集團、華菱管線、納斯達集團、建滔化工、正大集團、廣東交通、南粵物流、怡亞通、華南路橋、恒波通訊、招商銀行、鹽田港、平安銀行、深圳農村商業(yè)銀行、華泰聯(lián)合證券、華陽集團、德賽集團、雷士照明、大亞灣、德豪潤達、愛美達、艾美特、新中源陶瓷、佳利申地產、歐神諾陶瓷、廈門機電、金龍汽車、廈工、廈華、TCL、中興通訊、華力創(chuàng)通、敏實集團、中航光電、高斯貝爾、招商局、金地集團、南方航空、深圳航空、南藥股份、八達制藥、平安銀行、信誠物業(yè)、湖南華菱管線、同洲電子股份、偉易達國際集團、奧泰醫(yī)療、裕同印刷、時代中國、恩斯邁電子、歐達可電子、香港生產力中心、東江集團、香港/深圳玩具行業(yè)協(xié)會、三九集團、艾美特電器、勁勝集團、中興通訊、LG、亞旭塑膠工業(yè)、德豪潤達電氣、先技精工、愛美達集團、群光集團、金寶電子、信義控股、FUJI富士電梯、雷曼光電等數百家。
先后在深圳、上海、廣州、蘇州、天津、成都、北京、寧波、昆明、大連、
杭州、廈門、武漢、長沙、南昌、重慶、香港等多個城市主持過數百場企業(yè)管理培訓課程,受訓人次數拾萬人,曾創(chuàng)造數百場課程受訓者百分之百滿意記錄。
曾發(fā)表和著作《職業(yè)經理人的素質與技能》、《以人為本的管理模式 》、《企
業(yè)變革 —流程再造》、《企業(yè)培訓管理系統(tǒng)設計》 、《娃哈哈憑什么多元化》、《對新經濟時代中小企業(yè)的競爭戰(zhàn)略的思考》、《中小企業(yè)如何實施平衡計分卡》、《以顧客為中心的行銷管理模式》、《中小企業(yè)的生存模式》、《動態(tài)戰(zhàn)略競爭力》等。

授課風格
結合十多年大型跨國企業(yè)高層管理經驗,互動性強,注重學員參與,語言風趣幽默,課堂氣氛活躍,精辟的案例分析和對管理獨到深入的觀點是主要特點。
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