《績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)技術(shù)》課程大綱
課程背景
企業(yè)的管理實(shí)質(zhì)上是為績(jī)效而服務(wù)的，那么，在企業(yè)推進(jìn)績(jī)效管理的過程中，績(jī)效考核的主體是直線經(jīng)理還是HR部門？誰來負(fù)責(zé)考核？績(jī)效考核要考評(píng)什么？怎么考？標(biāo)準(zhǔn)怎么定？指標(biāo)無法量化怎么辦？考核結(jié)果如何應(yīng)用？直線經(jīng)理如何與下屬進(jìn)行績(jī)效溝通？績(jī)效改善怎么做？……，類似這樣問題和現(xiàn)象一直困擾著企業(yè)。
《績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)技術(shù)》是專門針對(duì)企業(yè)中高層管理人員而研發(fā)的，課程不但深入講解績(jī)效管理體系，還結(jié)合大量的案例分析討論和實(shí)際操作，將枯燥的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而使學(xué)員在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)就可輕松掌握績(jī)效指標(biāo)分解、提取、績(jī)效溝通與輔導(dǎo)等實(shí)戰(zhàn)技能，幫助企業(yè)的績(jī)效管理形成閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效落地的目標(biāo)。
本課程主要特點(diǎn)如下：
1、 是歷經(jīng)百次以上企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的精品課程；
2、 是一次實(shí)操訓(xùn)練而不是傳統(tǒng)授課，以案例和現(xiàn)場(chǎng)演練貫穿全程；
3、 運(yùn)用團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)PK的方式，使參訓(xùn)學(xué)員在不知不覺中去顯現(xiàn)出問題，便于發(fā)掘出問題的實(shí)質(zhì)，最終找到有效的解決方法；
4、 本課程學(xué)員接受度、參與度極高，再結(jié)合講師點(diǎn)評(píng)，將枯燥的專業(yè)知識(shí)直接轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法和實(shí)用的管理技能；
5、 課程講師歷任國(guó)企、外企、私企高管，強(qiáng)調(diào)以落地為目標(biāo)管理理念，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。

課程受益
※ 掌握績(jī)效管理流程
※ 掌握考核指標(biāo)設(shè)定的工具和方法
※ 提升管理者績(jī)效輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)能力和技巧
※ 提升績(jī)效管理推行效果
培訓(xùn)對(duì)象及課時(shí)
※ 企業(yè)中高層管理者
※ 2天

授課方式
※ 案例研討+小組討論+情景模擬+現(xiàn)場(chǎng)演練

課堂要求
※ 分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
※ 準(zhǔn)備白板紙，每個(gè)小組至少需要4張，A4紙若干張；
※ 準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用一種顏色；
※ 寬膠帶、雙面膠每個(gè)小組1個(gè)

課程綱要
第一單元：什么是績(jī)效管理
※ 小組討論：績(jī)效考核的目的是什么？
管理為績(jī)效而服務(wù)
讓績(jī)效落地
※ 績(jī)效的目的與本質(zhì)
※ 績(jī)效管理VS績(jī)效考核
※ 績(jī)效管理的四大流程
第二單元：誰來負(fù)責(zé)考核
※ 案例分析：績(jī)效考核是誰的事？
※ 直線經(jīng)理與直接下屬是績(jī)效管理的主體
※ 案例研討：績(jī)效管理人人有責(zé)
※ 績(jī)效管理相關(guān)責(zé)任人的職責(zé)
HR在績(jī)效管理中的職責(zé)分工
直線經(jīng)理在績(jī)效管理中的職責(zé)分工
第三單元：考核什么內(nèi)容
※ 案例研討：戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵要素
※ 案例研討：財(cái)務(wù)指標(biāo)是通過非財(cái)務(wù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的
※ 企業(yè)戰(zhàn)略的財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)
案例研討：某企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解
基于戰(zhàn)略的BSC平衡記分卡
現(xiàn)場(chǎng)演練：分解公司級(jí)考核內(nèi)容
培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)與指導(dǎo)
※ 部門的考核內(nèi)容
部門考核的提取原則
現(xiàn)場(chǎng)演練：分解部門級(jí)考核內(nèi)容
培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)與指導(dǎo)
※ 崗位的考核內(nèi)容
崗位考核內(nèi)容的兩種提取方法
現(xiàn)場(chǎng)演練：分解某崗位考核內(nèi)容
現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)某崗位職責(zé)提取考核內(nèi)容
培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)與指導(dǎo)
第四單元：怎么進(jìn)行考核
※ 常見考核法解析
360度考核法
KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)考評(píng)法
KPA關(guān)鍵行為指標(biāo)考核法
OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果考核法
※ 案例分析：某企業(yè)的KPI考核體系
※ 現(xiàn)場(chǎng)演練：部門級(jí)KPI考核指標(biāo)庫建立
※ 現(xiàn)場(chǎng)演練：崗位級(jí)KPI考核指標(biāo)庫建立
※ 績(jī)效考核的注意事項(xiàng)
分是算出來的還是打出來的？
如何確定計(jì)算方法？
如何確定基本目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)？
如何收集考核信息?
如何設(shè)計(jì)權(quán)重?
績(jī)效考核的加分項(xiàng)與扣分項(xiàng)
第五單元：績(jī)效面談與輔導(dǎo)
※ 小組討論：為什么需要績(jī)效溝通？
※ 績(jī)效面談的基本流程
※ 面談前要準(zhǔn)備什么？
什么時(shí)間談？
要談多久？
正式面談的地點(diǎn)選擇
非正式面談的地點(diǎn)選擇
管理工具：績(jī)效面談的資料清單
面談策略準(zhǔn)備
現(xiàn)場(chǎng)演練：面談策略制定
※ 如何開始面談？
營(yíng)造氛圍的四種方法
先通情，后達(dá)理
面談座位的安排
現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效面談開場(chǎng)
※ 談什么內(nèi)容？
1、告知成績(jī) 自我評(píng)價(jià)
案例分析：如何告知成績(jī)？
員工自我評(píng)價(jià)時(shí)管理者的注意事項(xiàng)
2、給予賞識(shí) 肯定激勵(lì)
賞識(shí)四要素
表揚(yáng)行為還是表揚(yáng)人？
如何進(jìn)行正確的表揚(yáng)？
現(xiàn)場(chǎng)演練：基于賞識(shí)的表揚(yáng)與肯定
3、 直面問題 改善不足
建設(shè)性的溝通與直面問題
如何與不同階段的員工進(jìn)行面談
（1） 高績(jī)效低態(tài)度型員工的改善方法
（2） 低績(jī)效低態(tài)度型員工的改善方法
（3） 低績(jī)效高態(tài)度型員工的改善方法
（4） 高績(jī)效高態(tài)度型員工的改善方法
案例分析：某員工的改善辦法
改善計(jì)劃的制定方法
管理工具：績(jī)效面談與改善表
4、 設(shè)定目標(biāo) 行為驅(qū)動(dòng)
想要員工做什么？
想要員工怎么做？
從SMART到SAIL
目標(biāo)達(dá)成的五個(gè)關(guān)鍵要素
行為驅(qū)動(dòng)的四大要素
※ 情景模擬：某主管的績(jī)效面談
※ 案例研討：如何診斷員工績(jī)效
※ 績(jī)效成績(jī)與薪酬、培訓(xùn)、晉升如何掛鉤
第六單元：課程回顧與答疑

《績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)技術(shù)》所屬分類
人力資源

《績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)技術(shù)》所屬專題
績(jī)效考核體系、績(jī)效與薪酬管理課程、績(jī)效管理培訓(xùn)、績(jī)效考核管理內(nèi)訓(xùn)、房地產(chǎn)人力資源、工廠精細(xì)化管理、企業(yè)績(jī)效管理實(shí)務(wù)、績(jī)效管理與員工激勵(lì)培訓(xùn)、薪資績(jī)效培訓(xùn)、

《績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)技術(shù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------