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銀行員工職業(yè)道德素養(yǎng)提升

添加時間：2014-04-28 修改時間： 2014-04-28 課程編號:100163157

《銀行員工職業(yè)道德素養(yǎng)提升》課程大綱

第一講：職業(yè)、道德、操守

1．什么是銀行職業(yè)道德
2．什么是銀行職業(yè)操守
3．銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守
4．銀行業(yè)行規(guī)行距操守
5．銀行職業(yè)道德教育的基本任務(wù)
6．銀行業(yè)從業(yè)基本標準
7．優(yōu)秀員工應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

第二講：銀行職業(yè)道德規(guī)范

1. 道德修養(yǎng)與敬業(yè)精神
2. 堅守職業(yè)道德

第三講：銀行職業(yè)操守理解與運用

1. 職業(yè)操守目的與適用范圍
2. 從業(yè)基本準則
3. 從業(yè)人員與客戶關(guān)系
4. 銀行業(yè)從業(yè)人員與同事

第四講：銀行從業(yè)人員職業(yè)風(fēng)險防范

1. 積極轉(zhuǎn)變觀念，培育職業(yè)忠誠
2. 嚴守規(guī)章制度，防范操作風(fēng)險
3. 強化法律責(zé)任，防范道德風(fēng)險
4. 樹立美好愿景，鍛造金領(lǐng)職業(yè)

《銀行員工職業(yè)道德素養(yǎng)提升》所屬分類

人力資源

《銀行員工職業(yè)道德素養(yǎng)提升》所屬專題

銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、

《銀行員工職業(yè)道德素養(yǎng)提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進培訓(xùn)改進

授課培訓(xùn)師孫文偉老師簡介

孫文偉

【學(xué)歷職稱】法學(xué)學(xué)士、管理心理學(xué)碩士、國家二級心理咨詢師，高級人力資源管理師。
孫老師目前為某國有銀行的人才培訓(xùn)專家，擁有多年的金融行業(yè)服務(wù)與營銷一線經(jīng)驗，后轉(zhuǎn)入銀行培訓(xùn)中心任職專職培訓(xùn)師，積累了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗。培訓(xùn)中強調(diào)以學(xué)員為中心，以強調(diào)互動的體驗式培訓(xùn)方式，在與學(xué)員的交互中引導(dǎo)學(xué)員自己學(xué)會知識、掌握技巧、領(lǐng)悟理念。

課程特色：
孫老師授課風(fēng)格輕松幽默，邏輯清晰，內(nèi)容翔實，理論聯(lián)系實際、熟悉銀行運營及業(yè)務(wù)，深受學(xué)員喜愛。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細信息

孫文偉老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·銀行新員工入職培訓(xùn)

·柜面投訴處理

·初級電話銷售技巧

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·銀行客戶經(jīng)理服務(wù)與營銷